В рубрику "Центры обработки данных (ЦОД)" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
Центр обработки данных и вопросы его надежности для организации, в которой информационные технологии являются частью ключевого стратегического преимущества, – это вопрос жизни или смерти. От того, с какой степенью надежности и непрерывности работают IТ, в конечном итоге может зависеть успех или полный провал компании.
По оценкам аналитиков, исследующих стоимость простоя в различных индустриях, в среднем бизнес теряет $84 000–108 000 за час простоя, однако есть области, такие как биржевая торговля, энергетика, телекоммуникационные услуги, где эта величина составляет $6,46 млн, 2,8 млн и 2 млн долларов соответственно1. Именно эти величины стоит ставить во главу угла при принятии решения о том, каким должен быть ЦОД и насколько вопрос отказоустойчивости важен для бизнеса. В конечном счете, это и будет определять "цену вопроса" ЦОД, выделяемый бюджет, его архитектуру и составляющие его компоненты.
Архитектура ЦОД напрямую влияет на показатели отказоустойчивости. В английском языке есть очень весомый термин "uptime", пионером которого стал Uptime Institute, основанный в 1993 г., именно он представил хорошо структурированную систему классификации по Tier: I, II, III и IV, где IV представляет собой наиболее высокий уровень ожидаемой доступности и отказоустойчивости. Сегодня система сертификации Uptime Institute является общепризнанной, и ее участниками являются крупнейшие глобальные компании.
Сертификация оценивает как дизайн и архитектуру ЦОД, уровни резервирования и отказоустойчивости отдельных компонент, так и практики операционного управления.
Термины, используемые в стандарте, такие как "N, N+1 и 2N", обычно говорят о количестве отдельных компонентов, составляющих инфраструктуру ЦОД, где N – минимальное количество элементов того или иного компонента, необходимых для поддержания критической нагрузки. Система из N элементов не имеет резервирования, и выход из строя какого-либо элемента приведет к перерыву в работе. Соответственно, рейтинги "N+1" и "2N" говорят о повышенных уровнях резервирования.
Кроме резервирования очень важным фактором является возможность обслуживания и ремонта каждого из элементов без необходимости вывода из строя всего компонента.
Система электроснабжения, системы охлаждения, автоматическая система пожаротушения, системы безопасности, служба технической поддержки, план действий в чрезвычайных ситуациях, подготовка персонала для предотвращения аварий, профилактический ремонт и техническое обслуживание – все это считается ключевыми компонентами и подсистемами отказоустойчивости.
ЦОД должен быть способен обеспечить автономное гарантированное электропитание IТ-инфраструктуры своих клиентов. Единственной гарантией надежного и бесперебойного электропитания (и охлаждения) оборудования является соответствие центра обработки данных требованиям к системе параллельного технического обслуживания. Такая система подразумевает возможность производить проверку, техническое обслуживание, ремонт и замену любого из критически важных элементов инженерной инфраструктуры ЦОД без остановки и отключения IТ-нагрузки. Если объект не обеспечивает возможности параллельного техобслуживания систем электропитания и охлаждения, то аварии неизбежны.
Несмотря на то, что охлаждение оборудования столь же важно, как и его электропитание, зачастую ему уделяют гораздо меньше внимания. Плохо спроектированные и некачественно эксплуатируемые ЦОД способны обеспечить электропитание при потере городского ввода, чего, к сожалению, нельзя сказать об их системах охлаждения. Это происходит потому, что система охлаждения не была зарезервирована на требуемом уровне избыточности.
Большинство центров обработки данных использует машинные залы большой площади, в которых размещается большое количество оборудования. И, как правило, в такой ситуации достаточно сложно держать руку на пульсе всего происходящего в машинном зале. При этом очень важно понимать, какой тип системы пожаротушения используется в ЦОД. Ее надежность и безопасность для людей существенно влияют на стоимость, но сбои в ее работе и бесконтрольная активация приведут к приостановке оказываемых услуг.
Цель предоставления таких услуг – помощь клиентам в обслуживании их IТ-инфраструктуры и оборудования. Ключевыми для таких услуг являются четкая и прозрачная система получения, обработки и исполнения заявок, а также постоянное присутствие на объекте опытных и квалифицированных сотрудников в режиме 24/7/365.
Обучение – важнейший элемент надежности ЦОД. У вас может быть идеальный с технической точки зрения дата-центр с прекрасно продуманной системой параллельного обслуживания, но причиной подавляющего большинства аварий в центрах обработки данных является человеческий фактор. Инвестиции в обучение и отработку практических навыков инженеров, для того чтобы и ЦОД, и команда, эксплуатирующая его, были одинаково надежными, являются существенными, но без них нельзя говорить об отказоустойчивости.
Физическая безопасность – не менее важный элемент, чем среда и условия, в которых функционирует оборудование. Важно, чтобы инвестиции в безопасность покрывали все ее уровни – от защиты периметра и промежуточной зоны до инженерных систем обеспечения физической безопасности и внутреннего режима объекта.
Каждый из вышеперечисленных элементов имеет свои стоимостные характеристики, и существует достаточно широкий выбор вариантов и технологий, на которых может быть построен ЦОД, но только сбалансированный дизайн и слаженное функционирование их всех сможет в итоге гарантировать бесперебойную работу.
Дата-центр – это очень сложное в инженерном и технологическом плане сооружение, проектирование, строительство, ввод в эксплуатацию и обслуживание которого требует специального опыта и компетенций. Для банка или финансового института компетенции в области систем пожаротушения, электроснабжения, охлаждения, кондиционирования и мониторинга не всегда являются чем-то широко распространенным. От того, насколько организация готова инвестировать в этот набор компетенций и развивать их самостоятельно или использовать внешнего поставщика, в конечном итоге будут зависеть ее бизнес-показатели, такие, например, как скорость выхода на рынок ее конечного продукта, возврат на инвестиции и т.д.
Важным компонентом является также баланс между операционными и капитальными затратами и то, как этот баланс влияет на финансовые приоритеты.
Очень часто работа с внешним поставщиком, особенно являющимся лидером в своей области, может быть более прогнозируемой, так как это позволит синхронизировать уровень операционных затрат с уровнем доходов и прибыльности и позволит гарантированно получать стабильный уровень услуг, избегая существенных капитальных инвестиций.
Подводя итог, хочется отметить, что тема "цены вопроса" отказоустойчивого ЦОД должна рассматриваться как часть бизнес-стратегии компании, как отражение ее приоритетов в тесной связи с общими подходами к оценке бизнес-рисков.
Литература
Опубликовано: Журнал "Технологии и средства связи" #6, 2014
Посещений: 8699
Статьи по теме
Автор
| |||
В рубрику "Центры обработки данных (ЦОД)" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
