В рубрику "Решения корпоративного класса" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
Диана
ИльяВнеплановые проверки могут длиться не один месяц. А ведь случаются они, бывает, по наводке третьих лиц. Например, конкуренты могут сообщить в полицию, что вы храните на серверах контент, запрещенный на территории России. Донос станет поводом для "свидания" с сотрудниками соответствующих органов. И вы рискуете понести серьезные финансовые и репутационные потери, если ваши критические бизнес-приложения будут недоступны.
Из соображений безопасности часть российских предпринимателей практикует размещение информационных систем в Европе. Ведь в некоторых странах Европейского союза (например, в Голландии или Чехии) правовые нормы мягче российских, а цены на услуги соразмерны отечественным предложениям.
1 июля 2017 года в силу вступили поправки к закону "О персональных данных". Теперь компании обязаны хранить и обрабатывать данные, по которым можно идентифицировать личность граждан РФ, внутри страны.
Перед российским бизнесом, чье оборудование располагается в Европе, стоит вопрос, как дальше обеспечивать функционирование ИТ-систем. Можно вернуть на родину часть серверов, как того требуют российские власти, при этом остальные вычислительные мощности оставить в европейских дата-центрах. В таком случае корпоративный клиент получает географически распределенные ИТ-площадки, которые необходимо синхронизировать.
Есть и другой путь – перенести все свое оборудование обратно в Россию. Но тогда угроза безопасности бизнеса вновь становится актуальной. Что делать?
В этой статье мы говорим о подходах российских и европейских хостинг-провайдеров, чтобы помочь корпоративным клиентам сделать правильный выбор, от которого зависит дальнейшее развитие бизнеса. В первую очередь материал адресован руководителям ИТ-отделов компаний, чей бизнес напрямую с ИТ не связан. Размещаете вычислительные мощности в коммерческом дата-центре или арендуете сервера у хостинг-провайдера? Мы поделимся опытом – в какой стране приобретать традиционные услуги, чтобы не беспокоиться за свою инфраструктуру.
Мы сравнивали хостинг-провайдеров по нескольким параметрам, которые непосредственно влияют на качество и конечную стоимость услуг. Все они объединились в простую формулу РОК ЗЭКа: Расположение, Охлаждение, Канальная связанность; Законы, Электричество, Кадры. Рассмотрим подробнее каждый пункт, на который заказчику стоит обратить внимание, выбирая поставщика услуги в России и странах Евросоюза.
Одно из главных преимуществ отечественных провайдеров ИТ-инфраструктуры – удачное географическое расположение. Возможность одинаково эффективно обрабатывать данные как из Европы, так и из Азии (кстати, и каналы связи между Европой и Азией сейчас быстро развиваются). Среднегодовая температура в России достаточно низкая (ниже +13 °С) для того, чтобы использовать фрикулинг, который провайдерам обходится значительно дешевле, чем традиционное промышленное кондиционирование. Что касается канальной связанности, то в Москве находится одна из крупнейших в Европе точек обмена трафиком MSK-IX (больше, чем, скажем, в Праге). За электричество российские хостеры платят меньше, чем некоторые наши европейские коллеги, которые в свое время отказались от атомной энергетики. Плюс технические специалисты – выпускники мощной советской инженерной школы. Поэтому за компетентность нашего саппорта можно не беспокоиться. А вот клиентоориентированностью российские специалисты похвастаться, к сожалению, могут не всегда. Если сотруднику техподдержки ваш вопрос покажется глупым, скорее всего, содержательного ответа вы не получите. В Европе такую ситуацию сложно себе представить.
Проигрывает Россия еще и в правовом аспекте. Как мы уже отметили, корпоративные клиенты предпочитают отечественной площадке европейские дата-центры, потому что боятся чересчур пристального внимания органов правопорядка к ИТ-инфраструктуре.
Чехия, Голландия и Германия – три ведущие европейские интернет-страны, потому что в каждой из них находятся крупнейшие точки обмена трафиком: в Праге (NIX CZ), Амстердаме (AMS-IX) и Франкфурте (DE-CIX) соответственно. Поэтому для анализа мы выбрали именно эти локации.
Кроме того, мы хорошо знакомы с работой европейских коллег на примере нашего стратегического партнера – чешского хостинг-провайдера Host-Telecom.com s.r.o. Кстати, надо сказать, что западноевропейские компании предпочитают размещать оборудование именно в Чехии – там хорошая канальная связанность с Россией и уже через нас – с Азией. По параметру "Latency" (временная задержка сигнала) Чехия превосходит другие европейские страны, потому что физически находится к нам ближе.
Климатически эта страна очень похожа на европейскую часть России, поэтому использование фрикулинга тоже практикуется. Этим, кстати, не могут похвастаться Германия и Голландия – там теплее за счет влияния Гольфстрима и применять фрикулинг нецелесообразно. Поэтому стоимость охлаждения гораздо выше. Равно как и электричества. А вот Чехия, в отличие от большинства европейских стран, не отказалась от АЭС, поэтому цены там невысокие – сравнимы с российскими.
Специалисты чешской технической поддержки (так сложилось исторически) имеют сходный с российскими инженерами бэкграунд. Поэтому в их компетентности сомневаться не приходится. А вот в Германии и Голландии из соображений экономии на позиции специалистов техподдержки первого уровня, случается, берут удаленных сотрудников из других стран, например из Индии. Поэтому у вас могут возникнуть сложности в общении с саппортом – английский, на котором говорят индийцы, часто сильно отличается от того языка, который мы привыкли считать английским.
В правовом поле чехи предпочитают не заниматься самодеятельностью. Если клиенту чешского хостера кто-нибудь предъявит претензию, провайдер посоветует обратиться с заявлением в полицию. Если вина клиента будет доказана, то его отключат. Но только по решению суда. До тех пор жалобщику придется с этим как-то жить. Таким либеральным отношением к пользователю могут похвастаться и голландские провайдеры.
А вот в Германии, например, провайдер инфраструктуры должен знать, для каких целей клиент использует оборудование, ведь при возникновении конфликтной ситуации ему придется немедленно принимать меры, чтобы самому избежать ответственности. Какую сторону поддержать – решают юристы, которые работают в штате хостинг-провайдера. Необходимость оплачивать их работу, разумеется, отражается на стоимости сервиса. Так что, выбирая хостинг в Германии, будьте готовы к тому, что вам могут просто отказать в обслуживании, если юристы сочтут ваши цели недостаточно чистыми.
Специфику работы хостинг-провайдеров определяет экономический и юридический контекст, который меняется от страны к стране. Поэтому если мы сравниваем российские предложения и западные, то стоит говорить не о единой Европе, а об отдельных государствах. В Германии и Голландии традиционные услуги хостинга обойдутся вам дороже, чем в России, при этом никто не гарантирует вам техническую поддержку высокого уровня.
А к Чехии рекомендуем присмотреться повнимательнее. Провайдеры инфраструктуры в чешской юрисдикции обладают всеми преимуществами российских площадок, нередко включая даже русскоязычную техническую поддержку. При этом, разместив там свое оборудование, заказчик может быть уверен: посторонние не получат доступ к его инфраструктуре. Даже если российские власти обратятся к хостеру с запросом на изъятие оборудования, без решения чешского суда провайдер не станет предпринимать никаких действий.
Возвращаясь к закону "О персональных данных": гарантии безопасности, которые дает чешский хостер, могут стать весомым аргументом в пользу распределенных систем, при которых основная инфраструктура находится в Европе, а часть серверов для обработки персональных данных граждан России – в РФ.
Иллюстрации подготовила Алиса Ладыгина
With illustrations by Alisa Ladygina, trainee,
ATLEX.Ru
Закон позволяет физически разделить единую ИТ-инфраструктуру. При этом запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ должны осуществляться с использованием баз данных, находящихся на территории РФ (в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных"), а передача таких персональных данных на территорию иностранных государств подпадает под понятие "трансграничная передача" и должна осуществляться в соответствии со статьей 12 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных".
Опубликовано: Журнал "Технологии и средства связи" #4, 2017
Посещений: 1766
Автор
| |||
Автор
| |||
В рубрику "Решения корпоративного класса" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
