В рубрику "Решения корпоративного класса" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
Анна Зайцева, аналитик УК "Финам Менеджмент"
Пережив глубокий этап мирового финансового кризиса, корпорации всерьез озаботились повышением эффективности бизнес-процессов. Помимо инноваций в производстве, менеджменте, решения кадровых и других классических задач, для крупных организаций первоочередным элементом для успешного развития становится решение современных проблем коммуникаций. Более того, именно коммуникации обычно инициируют и обеспечивают развитие многих бизнес-процессов в компании.
С развитием IP-технологий и реализацией на их основе все большего количества телекоммуникационных услуг, а также с повышением требований к пропускной способности сетей связи ведомственные и корпоративные операторы все чаще отдают предпочтение комплексным решениям на базе IP, которые позволяют добиться интеграции различных услуг и сервисов в единую конвергентную сеть, отвечающую современным требованиям.
Основными задачами современной ведомственной или корпоративной сети связи является объединение функций передачи данных и голоса, упрощение и ускорение бизнес-процессов, зависящих от взаимодействия между людьми. Число средств связи, окружающих сотрудников, стало действительно большим. Это мобильный телефон, стационарный телефон, Wi-Fi-трубка плюс множество IM-приложений, электронная и голосовая почта. В чем преимущество унифицированных коммуникаций? Не тратится время на последовательный дозвон или посылку сообщений через все доступные средства связи нужному вам в данный момент сотруднику. Вы звоните по единому номеру, и система коммуникаций в это время сама выбирает наилучший способ достижения цели: будет ли это корпоративный номер, мобильный телефон, сообщение SMS или e-mail - вам не придется перебирать все загадочные и экзотические способы связи. Для вас сотрудник всегда находится "на расстоянии одного звонка". Вся информация, включая голосовой звонок, сохраняется в системе и может быть доступна определенному кругу сотрудников. Впервые идея унифицированных коммуникаций (УК) в современной транскрипции воплотилась в жизнь в 2006 г. Тогда на рынок вышла платформа Cisco Unified Communications, объединяющая бизнес-приложения, мобильные решения, IP-телефонию и прочие устройства связи. В короткие сроки унифицированные коммуникации стали главным трендом телеком-индустрии. Всего через несколько месяцев Microsoft анонсировал план разработки продуктов в этом новом для рынка направлении. Сравнительно недавно на рынке появилась платформа Microsoft Unified Communications, созданная при участии компаний Nortel и CIFT.
Российский рынок остается весьма привлекательным для вендоров, предлагающих VoIP-решения. В отличие от западных стран, где почти повсеместно были построены цифровые ведомственные TDM-сети и полный переход на IP пока не оправдан экономически, в России компании зачастую сразу меняют аналоговые станции на IP. В ближайшие годы в корпоративном секторе нашей страны продолжится заметный рост трафика VoIP. В связи с этим ожидается увеличение числа проектов по внедрению систем унифицированных коммуникаций.
Предоставление услуг по передаче голоса на базе VoIP влечет за собой внедрение сопутствующих технологий - например, видеотелефонии, видеоконференцсвязи. При этом для их организации требуется высокоскоростной IP-транспорт.
Современные магистральные сети строятся на оборудовании с поддержкой скорости не ниже 10 Гбит/с, что обусловлено постоянным ростом объема передаваемых данных и увеличением числа предоставляемых пользователю услуг. Растут требования не только к пропускной способности сети, но и к приоритезации и дифференциации трафика. Соответственно оборудование, используемое при строительстве сетей, должно отвечать этим требованиям.
Помимо этого, оборудование для конвергентных сетей должно иметь высокую надежность, поскольку для ряда отраслей связь является важнейшей составляющей в организации работы в целом. Так, например, если у диспетчера пропадет связь с другими диспетчерами, это ставит под угрозу безопасность авиасообщений или железнодорожного движения.
В корпоративном секторе потеря связи на первый взгляд может оказаться не столь критичной, но это приведет к провалам в работе компании, что, в свою очередь, повлечет финансовые потери. Отсюда появляются требования к повышенной отказоустойчивости оборудования, которое должно иметь определенный функционал.
К основным механизмам повышения отказоустойчивости сети относится использование оборудования, обеспечивающего возможность организации резервных каналов передачи данных и обходных маршрутов. При этом в случае выхода из строя основного тракта передачи предъявляются жесткие требования к скорости переключения между каналами, высокой скорости сходимости сети.
При использовании телекоммуникационного оборудования для технологических сетей иногда его установка производится в нестандартных условиях. Так, для построения IP-сетей применяются специальные промышленные коммутаторы, которые должны обладать высокой отказоустойчивостью, поскольку используются в довольно экстремальных условиях: на нефте- и газопроводах, в энергетике, на заводах и т.п. Зачастую в силу большой протяженности линий связи доступ к установленному оборудованию затруднен. Вследствие этого оно должно отвечать весьма высоким эксплуатационным требованиям, то есть иметь большой температурный диапазон, защиту от влажности, пыли, электромагнитных излучений.
Для технологических сетей также важна проблема совместимости с оборудованием старого образца. Что касается голоса, то не секрет, что до сих пор в одной сети могут стоять как аналоговые, так и цифровые станции на базе коммутации каналов, а также на базе IP. К тому же в технологических сетях оборудование часто работает по протоколам, несовместимым с международными стандартами. Так, например, существуют ведомственные типы сигнализаций, основанные на передаче сигналов тональной частоты в разговорном тракте, при этом голос идет по групповым каналам, в связи с чем необходима их поддержка и трансляция в стандартные протоколы при переходе в новую сеть.
Еще одной возможностью, позволяющей организовать поэтапный переход на IP-технологии, является использование технологий TDMolP. Преимущество такого подхода - полная совместимость с существующим оборудованием. Устройства TDMolP прозрачно передают потоки E1/FE1 через пакетную сеть с сохранением всех специфических сигнализаций. Таким образом, для устройств сети все остается, как было, и единственным вопросом, требующим проверки, является чувствительность оборудования к задержке, характерной для работы TDM over IP-шлюзов.
Кроме того, в ведомственных сетях, помимо широко распространенных интерфейсов, используются различные интерфейсы подключения оборудования. Например, для передачи голоса или данных с помощью модемов применяется двух- или четырехпроводной ТЧ, Е&М, интерфейсы с местной батареей. С точки зрения передачи данных также необходимо стыковаться с существующими сетями, использующими протоколы Х.25, Frame Relay и стыкующимися по интерфейсам V.11, V.24, V.28, V.35, Е1 и т.д.
С развитием сетей и их усложнением все большее внимание заказчики стали уделять возможности покупки комплексных решений, позволяющих не задумываться о необходимости стыковки оборудования разных производителей, технической поддержке и ответственности за работу разновендорного оборудования. Кроме того, использование единого комплексного решения позволяет заказчику не только обезопасить себя от проблем совместимости, но и дает возможность уменьшения расходов: отпадает необходимость обучения сотрудников у разных производителей, уменьшается потребность в дорогих квалифицированных специалистах. Для современного комплексного решения важна также поддержка открытых протоколов. Использование проприетарных протоколов не дает заказчику возможности подключить оборудование другого производителя или ограничивает возможности его использования. Одновендорное решение также позволяет упростить настройку, поскольку синтаксис и команды для разного оборудования в этом случае похожи, поэтому IТ-персоналу легче в нем ориентироваться.
На рынке имеется большое количество производителей, предлагающих свои решения в области корпоративных и ведомственных сетей. Существуют стандартные задачи, которые успешно решаются как зарубежными, так и российскими производителями. В случае нестандартных задач чаще всего используется российское оборудование, разрабатываемое специально для удовлетворения нужд конкретных заказчиков. К таким компаниям можно отнести "Протон-ССС", ГК "Информтехника", НПФ "Сельсофт", ООО "АДС", а также ГК "Натекс", которые предоставляют практически весь спектр IP-оборудования, необходимого для построения таких сетей, - модемы, коммутаторы, маршрутизаторы, VoIP-шлюзы с поддержкой подключения каналов ТЧ и Е&М телефонными станциями на базе IP (Softswitch). Главными преимуществами отечественного оборудования являются конкурентная цена, которая зачастую значительно ниже, чем у зарубежных аналогов, а также готовность производителей быстро подстраиваться под нужды заказчика.
Восстановление бизнеса в крупном корпоративном сегменте можно наблюдать уже сейчас, хотя процесс еще слабый. Тем не менее должен сработать эффект отложенного спроса - продажи телекоммуникационного оборудования падали, а потребности накопились.
Опубликовано: Журнал "Технологии и средства связи" #3, 2010
Посещений: 4653
Автор
| |||
В рубрику "Решения корпоративного класса" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
