В рубрику "Решения корпоративного класса" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
Алексей 
ДаниилПо прогнозам экспертов, в этом году количество пользователей IP-телефонии в мире превысит 150 млн. На настоящий момент глобальный рынок VoIP-услуг оценивается более чем в $70 млрд.
Transparency Market Research (TMR), американская компания, занимающаяся рыночными исследованиями, предрекает глобальному рынку VoIP большое будущее. Согласно ее свежему отчету, к 2020 г. мировой рынок VoIP вырастет до $136,76 млрд, а количество пользователей – почти до 350 млн [2].
В список 10 стран, где VoIP-сервисы распространены больше всего, входят: США, Япония, Франция, Южная Корея, Германия, Китай, Бразилия, Нидерланды, Канада и Великобритания. Когда речь заходит о темпах роста рынка, список меняется почти полностью: быстрее всего рынок растет в Литве, Пуэрто-Рико, Польше, Ирландии, Бразилии, Румынии, Словении, Эстонии, Испании и Великобритании.
Интересно, что хотя сейчас по объему прибыли и количеству пользователей VoIP-сервисов лидирует Европа, к 2020 г. более 40% от этих показателей по всему миру будет приходиться на Тихоокеанский регион.
К факторам, стимулирующим развитие глобального рынка, обычно относят развертывание высокоскоростных сетей 3G и 4G, развитие сетевой инфраструктуры, ценовую политику, а также простоту внедрения и настройки VoIP.
При этом важно понимать, что 90% рынка VoIP пока приходится на развитые страны, а в остальном мире существует немало факторов, мешающих распространению VoIP. Среди них есть несколько серьезных препятствий для развития IP-телефонии. Во-первых, во многих странах телекоммуникационная инфраструктура пока не в состоянии поддерживать VoIP-сервисы. Во-вторых, далеко не везде доходы населения столь же велики, как в развитых странах, а высокий уровень бедности инизкая степень проникновения персональных компьютеров означают, что у людей зачастую просто нет возможности воспользоваться VoIP-услугами. Наконец, в ряде государств существуют законодательные ограничения использования VoIP-технологий, целью которых нередко является защита местных операторов связи от конкуренции. Примером такого подхода может служить Бразилия, где крупнейший оператор Brasil Telecom пытался остановить распространение VoIP-сервисов в стране. Впрочем, иногда причиной является просто внутренняя политика. Так, например, в Китае, делящем с Германией пятое место в десятке стран с самой высокой степенью распространения VoIP-сервисов, государство является монополистом в сфере предоставления VoIP-услуг.
Впрочем, ошибочным было бы думать, что отсутствие законодательных ограничений отменяет борьбу операторов связи с ОТТ-сервисами. Даже в США и Канаде, несмотря на принятие т.н. правил сетевой нейтральности, запрещающих дискриминацию провайдерами связи каких-либо сервисов и приложений, не существует никаких механизмов принуждения компаний к их соблюдению. А в Южной Корее операторам связи позволено использовать для борьбы с VoIP-сервисами любые средства – от полной блокировки до дополнительной тарификации.
В сегменте B2C VoIP-сервисы используются в основном с целью сэкономить на услугах связи. Для этого рынка характерна высокая степень насыщения (например, Skype используют более 300 млн человек по всему миру, а на долю этой компании приходится лишь 40% рынка), поэтому ждать большого роста пользовательского сегмента не приходится.
Более динамично развивается сегмент B2B. Исследование, проведенное в 2012 г. Future Market Insights, оценивало количество корпоративных пользователей приблизительно в 100 млн, а объем этого рынка составлял приблизительно $43,3 млрд [5]. Изначально корпоративными пользователями тоже двигало желание сократить затраты на связь, затем к этому добавилось понимание того, что VoIP-сервисы позволяют сэкономить и на инфраструктуре.
Наконец, корпоративный сегмент пришел к использованию приложений со встроенными коммуникациями, что и сегодня в значительной степени стимулирует развитие всего рынка VoIP. Речь идет в первую очередь об облачных АТС, call-центрах, CRM, документообороте, бухгалтерии, ERP и других приложениях, позволяющих не только сокращать издержки, но и оптимизировать бизнес-процессы и повышать доход. Именно это направление сейчас развивается наиболее бурно. Например, темпы роста рынка виртуальных АТС в России достигают 35–50% в год, а в целом по миру составляют 20–25% ежегодно.
Следующая фаза развития рынка VoIP – за мобильным сегментом. Эксперты утверждают, что уже совсем скоро мобильные устройства станут основным средством использования VoIP-технологий, а рост популярности моделей UC и BYOD ускорит этот процесс. Согласно прогнозу Juniper Market Research, к 2017 г. в мире будет более 1 млрд пользователей мобильных VoIP-сервисов, предоставляемых по модели OTT. Другие источники утверждают, что уже к 2016 г. мобильные VoIP-приложения будут приносить прибыль в $36 млрд [3].
Существенным драйвером для развития мобильного сегмента IP-телефонии является также активное развитие экосистемы LTE. Пока подобные сети в масштабах всей страны построили только небольшие государства вроде Южной Кореи, Гонконга и Сингапура, однако в ближайшее время их примеру последуют США и Япония.
По словам аналитиков, сейчас большинство пользователей звонят по VoIP с компьютера на телефон. При этом в ближайшие пять лет прибыль от VoIP-вызовов с телефона на телефон будет ежегодно расти почти на 15%, а вот серьезного увеличения количества звонков с компьютера на компьютер ждать не стоит.
В 2011 г. J’son & Partners Consulting оценивала количество российских пользователей IP-телефонии (включая Skype) в 22 млн, а уровень проникновения сервиса в 14%. Прогноз предполагал рост этих цифр к концу 2015 г. до 37 млн и 23,5% соответственно [1].
По данным исследования Discovery Research Group, проведенного в конце 2014 г., в России насчитывается около 27 млн пользователей IP-телефонии, включая пользователей P2P-телефонии типа Skype [4]. Это соответствует уровню проникновения более 17%. (Кстати, J’son прогнозировала, что этих цифр российский рынок достигнет к концу 2012 г.)
В России VoIP пока не стал мейн-стримом, и рынок все еще отстает от глобального. Уровень проникновения VoIP-решений в России, согласно оценкам разных экспертов, составляет сегодня от 15 до 20%. OTT-сервисы тоже пока не сумели серьезно потеснить провайдеров традиционных услуг связи – в 2013 г. на их долю приходилось не более 1–2% голосового трафика.
Факторами роста рынка VoIP в России являются развитие рынка фиксированного и мобильного ШПД (включая LTE-сети), рост активности VoIP-провайдеров и сохранение высоких тарифов на междугороднюю связь.
К драйверам роста можно отнести и повышение VoIP-грамотности населения.
Вместе с тем, российскому рынку свойственны те же проблемы, что и глобальному. Например, законодательство отстает от развития технологий, что, несомненно, сдерживает развитие рынка.
Российский рынок VoIP-услуг состоит из нескольких сегментов с разным уровнем развития. Сегмент B2C развит хорошо, и это означает, что от него сложно ждать взрывного роста. Вместе с тем, количество активных пользователей услуг IP-телефонии продолжит расти, пусть и в умеренном темпе.
Сегмент мобильных VoIP-сервисов еще только начинает развиваться и будет расти почти так же быстро, как и в остальном мире, – этому поспособствует рост популярности смартфонов и планшетных ПК.
Ожидается, что рост продолжится и в сегменте корпоративных пользователей – основного потребителя IP-телефонии. B2B-услуги в области VoIP по-прежнему очень востребованы, причем речь идет не только об услугах связи, но и о коммуникационных бизнес-приложениях, причем в отличие от обычных потребителей корпоративный сегмент использует в основном отечественные сервисы. Согласно прогнозам J’son & Partners, к концу 2016 г. объем рынка виртуальных АТС увеличится до 3,8 млрд руб., а среднегодовой темп роста рынка составит 30%. По оценке "Манго Телеком", последний показатель будет выше – 35–50% в год.
Одновременно российский бизнес продолжит отказываться от фиксированной телефонии в пользу VoIP – совокупная прибыль от предоставления услуг проводной телефонной связи будет и дальше стабильно уменьшаться примерно на 2% в год.
В целом российский рынок VoIP, хоть и отстает от мирового (по оценкам экспертов на 1–3 года), развивается в рамках глобальных тенденций. Рост рынка продолжается, а кризис только стимулирует переход пользователей на VoIP-сервисы, которые, во-первых, обходятся дешевле услуг традиционной связи, а во-вторых – дают пользователям возможности повышения эффективности бизнес-процессов.
Литература
Опубликовано: Журнал "Технологии и средства связи" #3, 2015
Посещений: 9034
Автор
| |||
Автор
| |||
В рубрику "Решения корпоративного класса" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
