В рубрику "Решения корпоративного класса" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
В поддержание работы IT-инфраструктуры крупных организаций вовлечено множество людей из различных департаментов. Поскольку сотрудники организаций вынуждены действовать с учетом внутренних процедур и политик, это не всегда позволяет оперативно достичь договоренности по рабочим вопросам между департаментами и решить задачу в сжатые сроки. Помимо этого, компании полагаются на контракты с производителями и интеграторами для поддержки приобретенных ими продуктов и решений. Изготовленные на заказ решения бывают настолько сложными, что в случае сбоев в их работе служба поддержки не всегда в состоянии разобраться в проблеме, так как ее специалисты оказывают поддержку в рамках своей системы и не имеют полного видения инфраструктуры заказчика за пределами своего решения. Это нередко сводит процесс поддержки к длительной переписке, в которую оказываются вовлечены сотрудники внутренних подразделений заказчика. В итоге инженеры по эксплуатации тратят время на решение проблем с поддержкой, вместо того чтобы выполнять свои прямые обязанности.
Дополнительную сложность в эксплуатации сетевой инфраструктуры создает и наличие филиальной сети, для подключения которой используются арендуемые каналы связи. Наиболее болезненным вопросом становится контроль качества связи на тех каналах, от которых зависит работа основных производственных сервисов – например, синхронизация баз данных CRM-систем. Повышенное внимание со стороны руководства предприятия приводит к созданию нездорового напряжения, так как сотрудники сетевого отдела в случае возникновения нештатных ситуаций каждый раз вынуждены искать первоисточник проблемы, проходя путь из нескольких шагов – звонки в дежурную службу оператора (а в случае с составным каналом – нескольким операторам), запрос статуса узла обмена трафиком. Однако не секрет, что сотрудники этих служб редко признают наличие проблемы, обычно ограничиваясь обещаниями провести тестирование канала. В итоге сотрудникам сетевого подразделения приходится отчитываться об инциденте, опираясь на свои домыслы.
Для решения этой проблемы Fluke Networks предлагает Visual TruView™ – ведущее решение для объединенного мониторинга производительности сети и приложений, благодаря которому компании могут значительно снизить общую стоимость управления производительностью и сократить свои инвестиции в поддержку инфраструктуры за счет оптимизации трудозатрат внутренних подразделений и сторонних организаций:
l мгновенное определение первоисточника проблемы – функция "сеть или приложение"; l оптимизация работы IT-инфраструктуры, каналов передачи данных и приложений за счет круглосуточного отслеживания времени отклика приложений (EURT) с точки зрения каждого конечного пользователя, приложений, подразделений и групп серверов в масштабе предприятия;
l графическое отображение проблем с производительностью любого компонента IT-инфраструктуры в случае отклонения от базовых показателей, рассчитанных на основе накопленных данных;
l встроенная функция потоковой записи на диск со скоростью до 10 Гбит/с и длительное хранение записанных потоков для устранения "плавающих" проблем в сети;
l мониторинг производительности VoIP с графическим отображением звонков и возможностью подробного анализа причин деградации производительности;
l расширенный пакет для работы с MPLS-потоками с прозрачностью до 7 уровня OSI, захватом пакетов и сквозным SLA;
l контроль соответствия подписанному SLA-соглашению о сквозном сервисном обслуживании по классу CoS/QoS (каналов передачи данных, сервисов, в том числе в облаке).
Опубликовано: Журнал "Технологии и средства связи" #1, 2015
Посещений: 2967
Статьи по теме
Автор
| |||
В рубрику "Решения корпоративного класса" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
