В рубрику "Решения корпоративного класса" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
Итоги 11 -й ежегодной конференции по IP-телефонии и IP-коммуникациям
А.М. Ширяев, научный консультант
Если рассматривать интеграцию традиционных телекоммуникационных сетей и сетей передачи данных (в том числе IP-коммуникаций) в исторической перспективе, то становится очевидным: этот процесс в чем-то напоминает классическую семиуровневую модель взаимодействия открытых систем. Объединение на двух нижних уровнях (физическом и канальном) практически завершено. В настоящее время работа ведется на третьем - сетевом - уровне.
В 2006 году в работе конференции приняли участие около 500 специалистов из России, стран СНГ, а также из дальнего зарубежья - стран Европы, Азии и из США.
Каждый из трех дней был посвящен определенной тематике -IP-телефония, конвергенция, IP-телевидение (IPTV), - отражающей наиболее перспективные направления развития современных телекоммуникаций. Всего в ходе конференции прозвучало около 100 докладов, было проведено несколько панельных дискуссий.
Как и в прошлые годы, особое внимание уделялось вопросам развития технологий и услуг IP-телефонии. Было отмечено, что зародившаяся более 10 лет назад как средство обхода традиционных сетей междугородной и международной связи технология VoIP превратилась сегодня в важнейший инструмент бизнес-коммуникаций. Она оказывает все большее влияние на развитие фиксированной и мобильной связи, магистральных транспортных сетей и сетей доступа. Последний год ознаменовался стремительным развитием так называемой "абонентской IP-телефонии", когда данная технология реализуется на основной телефонной линии абонента.
Проблемы конвергенции и новых телекоммуникационных услуг рассматривались на второй день конференции. Были представлены доклады, в которых освещались вопросы проведения аудио- и видеосовещаний с "прозрачным" объединением средств фиксированной и мобильной связи, внедрения новых приложений для коллективной работы с документами и многое другое. Безусловно, большая часть выступлений затрагивала IMS как наиболее перспективную на сегодня архитектуру построения сетей связи следующего поколения. Соответствующие стандартам технические решения IMS могут обеспечить экономически эффективный способ конвергенции фиксированной и мобильной связи (FMC), а также "инвариантность" сервисов к технологиям и способам доступа к сети.
Итоги и перспективы
В своем выступлении председатель исполкома АДЭ А. Кремер отметил, что в IP-коммуникациях с каждым годом растет популярность бесплатных Интернет-сервисов, предлагаемых такими компаниями, как Google, Skype, Yandex (например, Skype насчитывает 65 млн пользователей, Vonage - свыше 2 млн). Эти фирмы ориентированы на "рекламную модель" бизнеса, которая эффективна при очень большом числе абонентов и принципиально отличается от традиционной бизнес-модели телекоммуникационных операторов и сервис-провайдеров.
Если 2005 год прошел под знаком Skype, то нынешний имеет все шансы войти в историю как "год Google". Для пользователей это означает, что определился переход от условно-бесплатных сетей к окончательному отказу от взимания абонентской платы. Такой подход довольно отчетливо проявляется в секторе индивидуальных услуг для массового потребителя и начинает активно внедряться в корпоративный сектор.
В российских сетях VoIP операторы все настойчивее стремятся к обеспечению технологической нейтральности внедряемых решений. Имеется тренд легализации IP-телефонии в мобильных сетях. Достаточно активно расширяется ассортимент услуг. Впрочем, в IP-коммуникациях, как и повсюду, работает так называемое "правило десяти процентов". Это значит, что 10% от имеющейся у данного оборудования функциональности фактически востребовано пользователем. Таким образом, необходимо тщательное изучение рынка и концентрация усилий на наиболее перспективных направлениях.
В этом смысле весьма показательным являются результаты исследований, представленные в докладе А. Козочкина (компания Nortel) и отражающие запросы бизнес-клиентов компании в регионе EMEA (рис. 1). Как показал анализ, потребителей в первую очередь интересует доступность, удобный и защищенный удаленный доступ и гибкость. Реализуя эти пожелания, Nortel анонсировала успешное окончание этапа разработки вокодера со встроенным модулем криптозащиты, который получил сертификат соответствия РФ.
Стремительные изменения происходят и в общей архитектуре сетей IP-телефонии. Например, И. Масленников (компания CTI) в своем выступлении обратил внимание слушателей на тот факт, что если раньше основу сетей нового поколения (NGN) составляли коммутаторы SoftSwitch и медиашлюзы, то сейчас предпочтение все чаще отдается пограничным контроллерам сессий (Session Board Controller, SBC). При этом узлы коммутации территориально распределены по всей сети и работают под управлением сервера маршрутизации.
Искать резервы
В докладе Г. Санадзе (компания Avaya), посвященном вопросам телефонии современного предприятия, было отмечено, что процесс IP-за-ции корпоративного сектора идет эволюционно и предсказуемо. Если рассматривать состояние рынка УПАТС, то в данный момент наиболее востребованы гибридные системы. При этом доля IP-решений постепенно растет. По данным Avaya, в портфеле ее заказов соотношение "классика/IP" в 2006 году составило 60/40, в то время как в прошлом году оно составляло 70/30.
Современная компания, работающая в IT-индустрии, испытывает все возрастающее давление со стороны конкурентов, не в последнюю очередь связанное со снижением стоимости информационного обмена и последствиями глобализации (здесь вполне уместна цитата из книги "Приключения Алисы в Стране чудес": "Необходимо бежать все быстрее, чтобы оставаться на месте"). Предприятия вынуждены постоянно находиться в поиске дополнительных резервов. Одним из перспективных направлений, по мнению докладчика, является архитектура SO A (Service Oriented Architecture).
SOA базируется на открытых стандартах и призвана максимально автоматизировать бизнес-процессы на предприятии, так как в подавляющем большинстве случаев "узким местом" любого бизнес-процесса остается человеческий фактор. Данная архитектура использует расширенные базы данных, интегрированные широкополосные корпоративные сети и принцип тесного взаимодействия процессов управления с производственными. Взаимодействие с пользователями, как правило, осуществляется через Web-интерфейс.
Примерами практического применения SOA служат системы контроля погоды и оперативного реагирования на возможность возникновения чрезвычайных ситуаций, авиаперевозки и связанные с ними задачи перераспределения потоков пассажиров и грузов.
По прогнозу Gartner Group в 2008 г. до 60% компаний будут поддерживать SO A. Успех продвижения данной архитектуры станет определяться накалом конкурентной борьбы, а также общим уровнем деловой активности в мире.
В выступлении Г. Санадзе было заявлено, что в современных IP-коммуникациях главную роль играют два фактора: SOA и SIP. Как показывает практика, они хорошо сочетаются друг с другом. Фактически протокол SIP пришел на смену Н.323. Переход неизбежен, но это постепенный эволюционный процесс, состоящий из ряда этапов. Обязательным условием является сохранение инвестиций. Применительно к центрам обработки вызовов финальной стадией процесса считается "чистый SIP Contact Centre", который поддерживает не только телефонные звонки, но и видео.
Эффективным способом внедрения IP-технологий в корпоративную телефонию названо использование "коробочных" решений, которые предельно просты в инсталляции и обслуживании. Примером вправе служить самоорганизующаяся мини-АТС Avaya One-X Quick Edition, предназначенная для оказания услуг IP-телефонии в пределах малого офиса или филиала. Сеть строится на базе одноранговой peer-to-peer технологии с использованием протокола SIP (рис. 2). Любой телефонный аппарат по существу является системным и в принципе может быть использован для управления сетью.
Дойти до конечного пользователя
В докладе М. Кочергина (Microsoft) был отражен взгляд компании на проблему интеграции телефонии и компьютерных приложений. Как известно, Microsoft уже 6 лет активно работает в области телефонного бизнеса. Причина заключается в том, что в корпоративном секторе давно наблюдается тенденция к совместному использованию различных сервисов. Аналитики отмечают, что сегодня свыше 60% всех звонков заканчиваются голосовой почтой, а 67% сессий, связанных с обменом срочными текстовыми сообщениями, продолжаются как телефонные звонки.
Только в последнее время Microsoft анонсировала 14 новых продуктов, так или иначе связанных с корпоративной телефонией. При этом компания не ставит перед собой задачу вторгаться в область разработки и выпуска аппаратных средств, где на протяжении долгих лет успешно работают производители телекоммуникационного оборудования. Политика корпорации нацелена на конструктивное сотрудничество с ведущими мировыми вендорами.
С точки зрения телекоммуникационных приложений многие решения Microsoft представляют собой удобные "строительные блоки", на базе которых ведущие мировые производители оборудования (в том числе - Alcatel, Avaya, Cisco Systems, Nortel) создают свои решения. В этой связи особо отмечен успешный опыт сотрудничества с компанией Nortel.
Одновременно корпорация видит свою главную задачу в создании компьютерных приложений в интересах конечного пользователя. Основной тенденцией здесь является добавление голосовых сервисов во все традиционные приложения Microsoft, как это сделано, например, в пакете Office 2007.
Касаясь вопроса перехода от традиционной телефонии к IP-коммуникациям, докладчик напомнил, что гетерогенные сети будут существовать еще длительное время. Среднее время жизни аппаратной платформы УАТС составляет 7 лет. Это достаточный срок для того, чтобы осуществить плавный и безболезненный переход на новые коммуникационные технологии. Таким образом, владельцам современных офисных станций нет необходимости срочно предпринимать радикальные меры по полной замене оборудования.
IPTV и Интернет-видео
Завершающий день конференции охватил широкий круг вопросов, связанных с передачей телевидения по сетям IP. Интерес операторов к IPTV обусловлен стремлением расширить перечень предлагаемых услуг на базе уже существующих или вновь создающихся скоростных мультисервисных сетей, способных транспортировать не только данные и голос, но и видео.
Уже сегодня в мире несколько миллионов пользователей принимают IP-телевидение. Для сравнения - в России эта цифра составляет менее ста тысяч. Дальнейшее развитие данного направления связано с решением ряда технических задач (в частности, проблема устойчивости изображения в условиях реальных каналов связи, где случаются потери пакетов), а также поиском эффективной бизнес-модели.
Выступавшие отметили, что все проекты внедрения услуг типа "видео по требованию" достаточно затратные, и здесь вряд ли стоит рассчитывать на быстрый возврат инвестиций. Для получения реального экономического эффекта оператор не должен ограничиться простым переносом телевещание в IP-сеть, то есть модернизировать одну лишь транспортную составляющую. Необходимо предложить клиентам новые привлекательные услуги на базе IP-технологий. Наконец, многое в успешном развитии IPTV будет зависеть от правильного выбора контентной стратегии.
С точки зрения клиента, сегодняшнее IPTV - это еще одна разновидность телевидения, стоящая в одном ряду с эфирным, кабельным, спутниковым. В нем пока нет бизнес-моделей, принципиально отличающихся от существующих. Массовые Web-ви-деосервисы только начали появляться и пока развиваются в рамках бизнес-моделей Интернет. Точек пересечения между IPTV и Интернет-видео сегодня нет.
В чем разница между нынешним Интернет-видео и IPTV? В первом случае изображение поступает на компьютерный монитор с высокой разрешающей способностью. Однако вследствие ограниченной пропускной способности канала контент, чаще всего, представляет собой короткие сюжеты с невысоким качеством. Что касается IPTV, то тут ситуация во многом обратная. Изображение поступает на телевизионный экран, разрешающая способность которого значительно ниже, чем у монитора, и который нельзя рассматривать как полноценную замену последнего. Ситуацию может изменить массовое распространение телевидения высокой четкости - HDTV. В этом случае (как полагает А. Волож, генеральный директор "Яндекса") телевизор превратится в "окно в мир Интернета" и в средство потребления интерактивных информационно-развлекательно-образовательных сервисов.
О чем спорят специалисты
В ходе состоявшихся дискуссий были затронуты многие насущные проблемы развития IP-коммуникаций. Наибольший интерес аудитории вызвали следующие вопросы.
Связь IP-сервисов и широкополосного доступа (ШД). На этот счет были высказаны различные мнения. Одни участники указывали на их тесную связь. По их мнению, само появление и развитие широкополосного доступа связано с новыми услугами, которые предлагают операторы. Примером может служить IP-телевидение. Нынешний широкополосный доступ (или то, что этим термином обычно обозначается), который доступен отечественному пользователю, в большинстве случаев не обеспечивает доставку качественного IP-контента. Это не может не поощрять развитие скоростных сетей, поэтому в определенном смысле IP и ШД поддерживают друг друга, перекрестно стимулируя спрос на каналы и услуги.
Сторонники противоположной точки зрения придерживаются мнения, что IPTV сейчас и в обозримой перспективе вряд ли сможет стать топ-услугой, которая сможет возглавить процесс активного распространения широкополосного доступа. Появление же действительно массово востребованной широкополосной услуги - по-прежнему дело будущего. Таким образом, тесной связи между IP и ШД пока не наблюдается.
IP-коммуникации и традиционная телефония. Сегодня вряд ли кто-то рискнет ставить под сомнение тот факт, что объединенные IP-сети должны прийти на смену традиционным. Однако решения на базе новых технологий по совокупности всех технических и эксплуатационных параметров не вправе быть хуже своих предшественников. И здесь имеются нерешенные проблемы, в частности прио-ретизация, качество обслуживания и возможность управления этими характеристиками со стороны клиента. При этом управление надлежит рассматривать как реальный инструмент, а не как потенциальную возможность, заложенную в протоколе. Кроме того, должна быть обеспечена отказоустойчивость IP-сетей при аварийном отключении электропитания (по существующим нормам обычную телефонную связь следует поддерживать в течение 8 часов).
Взаимодействие участников IP-сообщества. Выступавшие были едины во мнении, что вопросы взаимоотношений между операторами телекоммуникационных сетей и сервис-операторами должным образом не урегулированы. Для успешного развития бизнеса необходимо как можно скорее выстроить "пищевую цепочку", где будут учтены интересы всех сторон, и которая будет осуществлять справедливое распределение средств, поступающих от конечных пользователей.
По мнению И. Масленникова (компания CTI), главная интрига диспутов на прошедшей конференции - это расхождение дорог телекоммуникационных операторов и Интернет-сервисов. Похоже, они становятся разными, точно так же, как бизнес по прокладке автодорог совершенно отличен от бизнеса по производству автомобилей.
Опубликовано: Журнал "Технологии и средства связи" #6, 2006
Посещений: 5487
Автор
| |||
В рубрику "Решения корпоративного класса" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
