В рубрику "Решения операторского класса" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
1. Уровень проникновения фиксированного ШПД в России составляет порядка 26–27% от всех домохо-зяйств (по данным на 2009 г.). Рост фиксированного ШПД значительно уступает росту мобильного/беспроводного ШПД. Что может противопоставить фиксированный ШПД мобильному? С чем связан более низкий рост фиксированного ШПД? Как вы могли бы прокомментировать стремление крупнейших российских операторов стать универсальными (то есть предоставлять и мобильные, и фиксированные услуги)?
Денис Бадретдинов
Денис Бадретдинов: Сегодня фиксированный и мобильный ШПД не конкурируют, а скорее дополняют друг друга. Ведь у фиксированного доступа более высокие показатели по скорости, качеству передачи данных и надежности. Главное же преимущество мобильного ШПД заключается, как и следует из его названия, в возможности абонента быть мобильным, оставаясь на связи.
Рост мобильного доступа в Интернет связан с тем, что наблюдается так называемый этап первичного роста новой технологии, а также c насыщением развитых рынков (прежде всего столичных) другими видами доступа. Во времена появления фиксированного ШПД на рынке наблюдалась похожая картина взрывообразного роста интереса к технологии.
Стремление крупнейших операторов связи стать универсальными продиктовано потребностями абонентов, а также желанием провайдеров диверсифицировать портфель технологий и источники прибыли.
Сергей Гусев
Сергей Гусев: Рынок фиксированного ШПД растет уже четвертый год. В первые три года темпы роста составляли 70%, а сегодня, когда рынок фиксированного ШПД насыщен, темпы уменьшились до 30%. Рынок мобильного ШПД начал развиваться только в 2009–2010 гг., он находится на начальной стадии развития, соответственно ему присущ лавинообразный рост. Через два года темпы мобильного ШПД будут сопоставимы с сегодняшними темпами развития рынка фиксированного ШПД.
Рынок фиксированного ШПД начал развиваться в Москве. После того как проникновение в столице достигло 70%, рынок вступил в период стагнации. Затем фиксированный ШПД стал набирать популярность в городах-мил-лионниках – и снова последовала насыщенность данного рынка, а следовательно, и стагнация. На сегодняшний день основной драйвер роста рынка фиксированного ШПД – это города с населением ниже 500 тыс. человек, где фиксированный ШПД растет быстрее, чем рынок мобильного ШПД.
Что касается стремления операторов к универсальности, то можно сказать, что рынки мобильного и фиксированного ШПД развиваются параллельно. Это разные услуги, разные бизнес-процессы, что подтверждает опыт Европы и Америки. Другое дело, что можно попытаться стать универсальным оператором на рынке фиксированного ШПД или на рынке мобильного ШПД. Логично, что оператор предоставляет такой набор услуг – фиксированный Интернет, кабельное ТВ, телефонию; а оператор мобильного ШПД – сотовую связь, Интернет и сопутствующие мобильные услуги.
Леонид Гуштуров
Леонид Гуштуров: Более низкий рост фиксированного ШПД связан с двумя основными факторами. Во-первых, степень проникновения фиксированного ШПД на данный момент достаточно высока, соответственно темпы его роста с каждым годом будут снижаться. Особенно заметно это на рынках Москвы и Санкт-Петербурга. Основным драйвером роста рынка фиксированного ШПД в ближайшие годы будут регионы России. В то же время мобильный ШПД находится, можно сказать, в начале пути и демонстрирует высокую динамику прироста (в первую очередь за счет высокодоходных рынков обеих столиц).
Второй фактор – затраты на организацию доступа для одного абонента. В силу необходимости строительства сетей доступа для предоставления услуги фиксированного ШПД инвестиции в подобные проекты довольно высоки, а возврат инвестиций долог.
Сказывается также и разница в методике подсчета – если фиксированный ШПД можно назвать коллективным средством доступа в Интернет, то есть уровень проникновения определяется количеством подключенных домохозяйств и компаний, а не индивидуальных пользователей, то мобильный ШПД – это персональная услуга.
Сергей Куранов
Сергей Куранов: Мобильный доступ, как правило, используется для сиюминутных потребностей – узнать погоду, посмотреть пробки и т.п. Фиксированный доступ – это высокие скорости для постоянной работы, передачи файлов, просмотра фильмов и т.п. В Москве с ее высокой плотностью населения используются самые разные технологии ШПД, он крайне развит, конкуренция очень высока. За пределами столицы прокладка кабеля стоит гораздо дороже, так как этажность застройки ниже, длина кабеля значительно больше, а следовательно, возникают ограничения использования и повышение затрат. С беспроводным доступом проще – поставил базовую станцию и покрыл значительную площадь ШПД. Преимущество фиксированных сетей – высокий уровень сервиса и значительно более высокие скорости.
Стремление операторов к универсальности – это абсолютно нормальное явление, особенно когда у оператора есть все возможности для этого – по одному контракту абонент может получить возможность работать и дома, и "на ходу" – с коммуникатора, с нетбука и т.п., что выгодно и удобно как оператору, так и абоненту.
Алексей Никитин
Алексей Никитин: Основное преимущество фиксированного ШПД – это высокая скорость доступа. Данное преимущество позволяет оператору предлагать абонентам комплекс инфо-коммуникационных услуг, часть из которых являются достаточно ресурсоемкими: интерактивное IP-телеви-дение в формате HD (для подключения трех телевизионных приемников необходимо обеспечить скорость до 45 Мбит/с), доступ к локальным ресурсам (файловые серверы и серверы приложений) и т.п.
Очевидно, что развитие новых интернет-приложений, услуг и сервисов требует постоянного расширения полосы пропускания, а также существенного улучшения качественных характеристик каналов ШПД.
Стремительный рост абонентской базы 2008–2009 гг. был обеспечен за счет предоставления услуг ШПД в крупных городах и областных центрах, сейчас данный рынок достиг на-
сыщения, и основной прирост абонентской базы дают региональные филиалы – это четко видно из структуры потребляемого трафика, региональная составляющая которого с каждым годом существенно увеличивается. Таким образом, увеличения абонентской базы можно достичь, прокладывая волоконно-оптические линии связи до районных центров и устанавливая там оборудование ШПД.
Задача любого оператора связи – не только увеличение абонентской базы, но и постоянное увеличение ARPU, поэтому крупнейшие российские операторы пытаются стать универсальными: они стремятся разнообразить пакет услуг и тем самым "привязать" абонента, повысить ARPU и, как следствие, увеличить доход.
Борис Федосеев
Борис Федосеев: Что может противопоставить фиксированный ШПД мобильному? Естественно, скорость. Хотя скорость мобильного доступа и растет, очевидно, что никогда скорость мобильного доступа не сравняется со скоростью фиксированного.
Почему операторы стремятся стать универсальными? Фиксированный ШПД – это один сегмент рынка, мобильный ШПД – другой. Логично, что операторы стремятся предложить оба вида доступа в Сеть: это позволяет увеличить охват абонентов, тем самым увеличивая доходы оператора.
Мобильный ШПД медленнее, зато он может быть доступен где угодно. Кто-то может поступиться скоростью, но зато иметь доступ в любом удобном для него месте.
Почему рост фиксированного меньше, чем мобильного? Потому что проникновение фиксированного ШПД значительно больше и расти ему почти некуда.
А мобильный ШПД до последнего времени для практических целей почти не использовался, его и ШПД было назвать сложно. Скорости были низкие, а стоимость – высокой, и далеко не всем он был нужен. Поэтому если сравнивать рост в процентах, то у мобильного доступа будет явный перевес. А если сравнить количество подключенных абонентов, неизвестно, какой будет результат.
Александр Хенкин
Александр Хенкин: Я бы сказал, что не фиксированный ШПД уступает мобильному, а рост мобильного ШПД значительно опережает фиксированный, и этому есть понятное объяснение: мобильный ШПД дает возможность всегда быть на связи. Причем подразумевается не только голосовая связь, но и связь в более широком смысле.
Другая причина – технологическая. Процедура подключения очень проста и удобна для потребителя: купил модем, подключил к своему компьютеру, коммуникатору или другому цифровому устройству – и ты уже в сети.
Но это вовсе не значит, что мобильный ШПД вытесняет фиксированный. Они взаимно дополняют друг друга – дома удобнее, дешевле и быстрее воспользоваться фиксированным ШПД, а вне дома достаточно мобильного. Полагаю, что бурный рост мобильного ШПД – это подключение тех абонентов, которые уже пользуются фиксированным доступом.
Стремление к универсальности с маркетинговой точки зрения – абсолютно правильное направление развития бизнеса: клиент получает все услуги из одних рук, ему удобно их оплачивать, можно играть с тарифами, комбинировать и т.д. Но оператор должен понимать, что в силу существен-
ного различия в технологиях функционирования мобильных и фиксированных сетей сильно различаются и бизнес-процессы эксплуатации этих сетей, причем не только в технической, но и в организационной части.
Алексей Цембер
Алексей Цембер: Фиксированный ШПД развивается достаточно давно и на этом рынке (в частности, в Москве) существует серьезная конкуренция. Мобильный ШПД для своих пользователей является дополнительным каналом доступа, который позволяет обеспечить базовую услугу "доступ в Интернет" в любой удобной точке. Необходимая информация, связанная с работой и личной жизнью, стала легкодоступной. Большое количество терминалов (мобильные телефоны, ноутбуки со встроенными или подключаемыми 3G/WiMAX-модулями), с помощью которых можно использовать услуги мобильного ШПД, уже изменили стиль жизни и работы большого количества людей. Лично я пользуюсь услугами мобильного ШПД от трех операторов на разных устройствах. Как оператор и пользователь могу сказать, что мобильный ШПД (с точки зрения скорости доступа к информации) не догонит фиксированный – таковы законы физики.
Интернет-контент постоянно, и в последнее время особенно быстро, "тяжелеет", а мобильные технологии уже не могут обеспечить комфортной для пользователя скорости загрузки информации. QWERTY уже сейчас предоставляет доступ в Интернет на скоростях до 100 Мбит/с, причем это не скорость доступа к огромной локальной сети, а скорость доступа в "большой Интернет". До сих пор под ШПД формально понимается доступ свыше 128 кбит/с. По нашему мнению, сейчас ШПД начинается с порога 6 Мбит/с – например, HD-ролики на YouTube могут просматриваться без задержек на буферизацию.
Более низкий рост фиксированного ШПД в Москве связан с высоким уровнем его проникновения. Мобильный же ШПД у нас совсем молодой – WiMAX появился не так давно, 3G-покрытие в Москве еще на очень низком уровне, и рынок пока не насыщен, а услуги востребованы.
2. Если говорить о ШПД, как о "трубе", то есть о транспортной услуге доставки мультимедийного контента, нельзя не затронуть вопросы надежности и отказоустойчивости сети оператора доступа. Улучшение этих параметров – дополнительные расходы, влияющие на себестоимость услуг. Начиная с какого уровня (доступ, агрегация, магистраль) оправдано использование средств обеспечения высокой доступности, надежности и отказоустойчивости? Какие решения, схемы, технологии используются на вашей сети на различных уровнях (доступ, агрегация, магистраль) для обеспечения отказоустойчивости и восстановления сети после сбоев?
Денис Бадретдинов: При первоначальном планировании сетей мы закладываем определенную "избыточность". Это делается для того, чтобы обеспечить надежность и отказоустойчивость системы в дальнейшем. Внедряются специальные механизмы в кольце, технологии на уровне ядра MPLS со сходимостью 50 миллисекунд, построенные полносвязные архитектуры. В Москве мы используем архитектуру топологии "двойная звезда", созданную с применением технологии спектрального уплотнения DWDM.
В Москве фактически каждому нашему клиенту выделяется отдельный канал. Мы считаем, что это более надежный вид сети, чем сети с общим доступом (как, например, Ethernet). Это позволяет гарантировать высокий уровень безопасности, персонифицировать набор услуг, контролировать полосу пропускания и обеспечивать высокое качество обслуживания.
Сергей Гусев: В целях обеспечения должного качества связи средства обеспечения высокой доступности должны применяться на сети повсеместно. На сети "ЭР-Телеком" данные средства задействованы максимально широко: начиная с ядра сети и заканчивая уровнем доступа, то есть коммутатором, к которому непосредственно подключен клиент. Естественно, используемые методы зависят от того, на каком уровне сети они применяются.
В первую очередь очевидна необходимость обеспечения бесперебойного электропитания. В связи с этим на всех узлах установлены источники бесперебойного питания, емкость которых рассчитана на работу в условиях отсутствия электроснабжения в течение нескольких часов. Однако любая техника может выйти из строя, и иногда в самый неподходящий момент. В связи с этим в нашей компании установлен строго соблюдаемый график профилактических работ, в рамках которых специалисты должны удостовериться, что емкость батарей достаточна для обеспечения требуемого времени работы, а дизель-генератор работоспособен и обеспечивает нормальную работу ИБП. Все аппаратные уровни ядра и агрегации снабжены установками кондиционирования промышленного уровня. Для них также проводятся профилактические работы: в случае выхода из строя одного из кондиционеров оставшиеся обеспечат требуемую температуру в помещении. Все важнейшие узлы сети (маршрутизаторы, корневые коммутаторы и коммутаторы агрегации) продублированы. Каждый маршрутизатор имеет два блока питания, что обеспечивает его работу даже при выходе из строя одного из ИБП.
Леонид Гуштуров: Чем ближе к абоненту (или клиенту) начинается резервирование, тем лучше. Безусловно, при этом необходимо учитывать экономическую эффективность подобных решений. Как правило, у крупных операторов в договорах с клиентами и абонентами прописаны условия предоставления услуг и сроки устранения перебоев в работе. Исходя из этих сроков и строится система обеспечения доступности услуг.
Качество и надежность услуг на базе сети IP/MPLS "АКАДО Телеком" обеспечивается за счет использования механизмов интеллектуального управления трафиком и быстрой перемаршрутизации. Это позволяет в автоматическом режиме мгновенно переключать потоки данных на резервные направления при авариях на физических средах и выходе из строя сетевого оборудования, а также в случае существенного повышения загрузки основных маршрутов. Автоматизация процесса обеспечивается протоколами маршрутизации (OSPF) и сигнализации MPLS.
Сергей Куранов: Оправдано использование средств в той бизнес-модели, которую выбирает компания для предоставления услуг. Если она позиционирует себя как серьезного оператора, с самого начала сеть строится как отказоустойчивая и надежная. Чем больше абонентская база, тем выше ответственность и риски, тем выше инвестиции в обеспечение ее качественной работы – с самого начала, а не постфактум.
Наша сеть состоит из трех классических уровней: магистральный уровень, объединяющий округа города, уровень агрегации, охватывающий все районы Москвы и уровень доступа, проходящий через жилые дома (кластеры). Магистральный уровень представляет собой полносвязное сдвоенное ядро, обеспечивающее работу по принципу "каждый с каждым". Полносвязность является самой действенной защитой от сбоев в сети. На уровне агрегации отказоустойчивость обеспечивается за счет кольцевых топологий: по району идет кольцо, которое опирается на два соседних окружных магистральных узла. В случае разрыва этого кольца связь все равно остается для обоих плеч этого кольца. Выход из строя магистрального узла также не повлияет на работу сети в целом. Уровень доступа защищен точно такой же кольцевой топологией – выход из строя одного коммутатора не приводит к потере работоспособности соседних коммутаторов. Кроме того, отказоустойчивость обеспечивается механизмами IP/MPLS, в том числе трафик-инжинирингом, быстрым переключением (менее 50 миллисекунд) на резервные маршруты и т.п. Мы проводим проактивный мониторинг, что позволяет нам прогнозировать возникновение перегрузок в сети, заблаговременно проводить апгрейд сети и превентивно внедрять технологии, которые позволяют их избежать.
Алексей Никитин: Оператор, предоставляющий мультисервисные услуги, особенно если это интерактивное IP-телевидение и голосовые сервисы, обязан системно решать вопросы надежности и отказоустойчивости сети. Мы заботимся в первую очередь о резервировании магистральных линий связи за счет применения основных и резервных ВОЛС и использования оборудования спектрального уплотнения DWDM. Огромное внимание уделяем надежности функционирования ядра и сервисного уровня мультисервисной сети. Оборудование ядра сети, как правило, полностью резервируется как на аппаратном, так и на программном уровне и/или снабжается достаточным количеством ЗИП-ресурсов. Логическое резервирование достигается за счет применения технологии IP/MPLS и реализации многосвязных физических топологий: full mesh и dual homing. С появлением в мультисервисной сети ОАО "СЗТ" голосового и видеотрафика остро встал вопрос повышения отказоустойчивости уровня агрегации, для решения данной задачи мы начали строительство колец агрегации на базе технологии Ethernet/DWDM. Реализация данного проекта позволяет равномерно распределить нагрузку и зарезервировать BRAS, а также обеспечить резервируемое подключение оборудования доступа.
Александр Хенкин: Обеспечение высокой доступности, надежности и отказоустойчивости необходимо на всех уровнях, так как сегодня конкуренция наиболее заметна именно в области качества и надежности предоставления услуг. Ценовая конкуренция исчерпала себя, состав услуг у всех практически одинаковый и остается только конкуренция удобства использования и качества (надежности) предоставления услуг.
А технологии повышения надежности придуманы давно – это резервирование и кольцевые структуры, позволяющие при отказе одного узла сохранить доступность остальных по альтернативным маршрутам и через резервное оборудование.
В нашей сети эти технологии и используются. Так, ядро сети – это MPLS-кольцо на базе N*10 Гбит/с каналов, а на уровне доступа организованы кольца на базе протокола STP.
Алексей Цембер: Уровень конкуренции в Москве заставляет операторов повышать надежность оказываемых услуг. Когда у абонента в доме присутствует три и более провайдера, тот, кто предоставляет услугу, не может позволить себе частых или продолжительных перерывов связи, ведь за его спиной стоят несколько конкурентов, которые готовы подключить быстро, бесплатно и еще дать бонус за переключение от другого провайдера. Если не инвестировать в повышение качества услуг, можно остаться без абонентов. В рамках проекта QWERTY услуги оказываются на 50 Гбит/с, на магистральном "честном кольце", зарезервированном уровне агрегации. Сейчас мы активно занимаемся кольцеванием каскадов доступа (а это порядка 20 тыс. коммутаторов по всей Москве и МО). Все это построено на 4,5 тыс. км оптоволокна.
Ответы на вопросы о дифференциации трафика и качестве обслуживания, аспектах безопасности ШПД, о том, выгодна ли оператору безлимитная тарификация и какие решения внедряются для оптимизации доходов, будут опубликованы в следующем номере журнала.
За помощь в подготовке и проведении заочного "круглого стола" редакция выражает благодарность Александру Горнаку, члену редсовета журнала, техническому директору компании "Новые системы телеком".
Опубликовано: Журнал "Технологии и средства связи" #5, 2010
Посещений: 15988
В рубрику "Решения операторского класса" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
