В рубрику "Решения операторского класса" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
Николай Зыляев
Коммерческий директор компании TANDBERG, Россия и страны СНГ
Руководители многих предприятий из различных отраслей наверняка почувствовали усиление конкуренции в связи с текущей экономической ситуацией и поняли важность укрепления внутрикорпоративных связей и повышения эффективности бизнес-процессов. Используя визуальные решения, работающие в реальном времени, специалисты различных сегментов рынка могут быстрее реагировать на сложившуюся ситуацию, значительно сократить время выхода продукции на рынок, снизить затраты на обучение и спасти человеческие жизни. Также технологии визуализации становятся важной частью среды общения для бизнесменов, учителей, врачей, производителей и множества других пользователей.
В условиях финансового кризиса банки сохраняют высокую активность по внедрению видеоконференцсвязи (ВКС) с целью сокращения командировочных расходов и повышения эффективности управления. Банки, у которых уже был опыт применения данной технологии, стали активно наращивать видеосеть, предоставляя широкие возможности максимальному количеству сотрудников. И даже те банки, у которых в начале 2009 г. ИТ-бюджеты были заморожены, в третьем квартале возобновили рассмотрение проектов по внедрению ВКС.
Особую необходимость внедрения видеосвязи ощущают многофилиальные банки, которые сегодня внушают наибольшее доверие, основанное на надежности и гарантированности сбережений. Это обязывает их уделять отдельное внимание сервису в регионах. Однако развитие внутренней структуры банков за счет расширения филиальной сети приводит к возникновению дополнительных направлений их развития и, как следствие, новых проблем управления, которые усугубились под воздействием кризиса.
Использование ВКС позволяет решить многофилиальным банкам сразу несколько задач:
Основными запросами, предъявляемыми банками к исполнителю проекта, являются:
Нужно отметить, что существуют некоторые особенности использования ВКС в банковской сфере, такие, например, как необходимость интеграции со специализированными банковскими решениями: интеграция ВКС с банкоматами для оперативного консультирования клиентов.
В качестве примера внедрения ВКС в российском банке можно привести ОАО "Банк ВТБ", которому развитие такой связи позволяет оптимизировать задачи, связанные с управлением дочерними компаниями и региональными подразделениями, и снизить затраты на командировки сотрудников.
Процессы разведки и добычи нефти, переработка, хранение и транспортировка, продвижение, сбыт и розничные продажи нефтепродуктов - на каждом этапе новейшие технологии взаимодействия и коммуникаций помогают нефтегазовому сектору открывать и разрабатывать новые запасы топлива и избежать ненужных затрат. Они стоят на службе таких компаний, как интегрированная энергетическая компания Италии Eni, крупнейшая нефтегазовая компания Норвегии StatoilHydro, компания Schlumberger.
Как правило, в большинстве организаций внедрение ВКС на начальном этапе не является частью генерального плана, согласованного с департаментами связи и информационных технологий. Сначала системы ВКС в основном устанавливаются для обеспечения соединений "точка - точка" по закрепленному каналу. Со временем, когда уже есть первые положительные результаты, руководство компаний может принять решение о совершенствовании системы ВКС. Эта мера позволяет проводить внутренние совещания и формировать проектные группы из специалистов узкого профиля независимо от их местонахождения.
Внедрение ВКС также существенно снижает затраты компаний. Если посчитать хотя бы затраты на поездки, которых удалось избежать благодаря использованию решений ВКС, результат экономии составит миллионы евро.
Видеосвязь в нефтегазовой отрасли помогает:
Сегодня мировая промышленность переживает период консолидации. Слияния и поглощения компаний на мировом уровне наряду со значительным улучшением методов управления привели к тому, что эффективность работы стала основополагающим показателем выживания компании на рынке. В качестве примера можно привести компанию "Миттал Сталь" (Mittal Steel Co.N.V.): благодаря ряду смелых поглощений, среди которых покупка крупнейшей сталелитейной компании Южной Африки, она заняла лидирующие позиции на мировом рынке стали. Внедрение ВКС позволило компании значительно сократить время, которое раньше затрачивалось сотрудниками на поездки, повысить эффективность и продуктивность взаимодействия четырех крупнейших сталелитейных заводов в Южной Африке.
Работа крупной производственной компании невозможна без внедрения и использования новейших технологий, эффективного управления и контроля производства. Технологии видеосвязи становятся тем самым инструментом, который позволяет топ-менеджерам компаний оптимизировать производственные процессы, контролировать исполнителей на местах, непрерывно отслеживать удаленные производства, оперативно принимать решения и реагировать на внештатные ситуации.
"Телемедицина" - это относительно новое направление, возникшее в начале 90-х гг. прошлого века на стыке двух направлений - медицины и телекоммуникаций. К сожалению, до сих пор в мире нет даже единого устоявшегося понимания этого термина, поскольку не существует единых общепринятых стандартов и правил оказания услуг. Кто-то понимает под телемедициной телефонный звонок из одного медицинского центра в другой и, как максимум, передачу файла с медицинскими данными по dial-up-модему. Другие, наоборот, настаивают на создании единой изолированной сети обмена медицинскими данными с единой централизованной базой данных по пациентам. Непременное условие работоспособности такой сети - скорость обмена данными между узлами сети должна быть не менее 100 Мбит/с.
Большинство экспертов склонны придерживаться мнения, что сегодня под термином "телемедицина" следует понимать технологию, обеспечивающую совместную работу медицинских специалистов, сколь угодно территориально удаленных друг от друга, без внесения телекоммуникационным сегментом потерь в качество обслуживания пациентов. Под сетью телемедицинских центров (ТМЦ) понимается полноценная распределенная телекоммуникационная система, состоящая из центральных, областных и районных ТМЦ, центральных (общих) сетевых устройств и транспортной среды.
Очевидно, что принципиально разные технические решения применяются для стационарных ТМЦ (таких, как кабинеты телеконсультаций или залы телеобучения в крупных клиниках). И если в крупных городах организация канала связи - это лишь вопрос выбора провайдера услуг связи, то для медицинских учреждений, которые в принципе не имеют возможности подключения к сетям передачи данных, необходимо организовывать канал связи при помощи стационарных спутниковых решений или радиорелейной связи.
Отдельный и активно развивающийся сегмент телемедицины - мобильные передвижные телемедицинские комплексы.
Для их эксплуатации сегодня используются дорогостоящие мобильные спутниковые решения, но, тем не менее, в ряде задач (как, например, санитарная авиация, экстренная медицина, диагностическая медицина в труднодоступных регионах) данные решения нашли свой рынок. С приходом беспроводных технологий Wi-Fi, 3G, 4G и CDMA возможен перенос акцента со спутникового сегмента на беспроводные локальные сети, как только площадь их покрытия и качество приблизятся к минимальным требованиям, предъявляемым ВКС к сетям передачи данных.
Отдельное, и самое перспективное сегодня направление телемедицины, - это развитие персональных медицинских ТМЦ, или так называемая "домашняя телемедицина". Проблема в реализации домашнего ТМЦ состоит в потенциально большом количестве персональных ТМЦ. Соответственно возникает необходимость минимизировать их стоимость, а для этого придется использовать либо имеющийся персональный компьютер, либо недорогую персональную видеосистему. Также абсолютно непредсказуемы характеристики имеющегося канала связи и установленного на нем провайдером антивирусного программного обеспечения.
Необходимостью является и простота в использовании комплекса.
В целом же использование ВКС может поднять здравоохранение на качественно иной технологический уровень. Это дает медицинским работникам возможность обмениваться профессиональными знаниями и обсуждать проблемы с ведущими специалистами отечественных и зарубежных клиник. Теперь диагностику и лечение можно проводить дистанционно. Медицинский персонал и пациенты существенно экономят время, затрачиваемое на консультации и поездки, расходы сокращаются, а качество медицинского обслуживания повышается.
Ярким примером успешного внедрения ВКС в медицине является Салехардская окружная клиническая больница (СОКБ). Она обслуживает всю территорию Ямало-Ненецкого автономного округа, который немного превосходит суммарную площадь Германии, Италии и Австрии вместе взятых и где проживает всего 500 тыс. человек. Телемедицинский центр СОКБ был открыт 20 апреля 2006 г. ВКС значительно улучшила обслуживание пациентов и стала вскоре незаменимой. Технология также повлияла на медицинскую подготовку. Чтобы продолжать заниматься врачебной деятельностью, российские врачи должны каждые пять лет сдавать экзамен. Ранее это требовало больших затрат на поездки из больницы. Теперь процесс стал намного легче. СОКБ использует видеоконференцсвязь, чтобы проводить регулярное обучение врачей, включая семинары с ведущими специалистами России и зарубежья.
За последние 3-4 года во многих вузах происходит сокращение числа абитуриентов - последствие спада рождаемости начала 1990-х гг. С 2005 г. количество выпускников 11 классов ежегодно становится меньше на 8-9%. В 2008 г. школы выпустили около 1,2 млн человек, а в 2009 г. - 800 тысяч. Соответственно сокращается и число абитуриентов, которое по сравнению с началом 1990-х гг., по некоторым оценкам, уменьшилось в 2 раза. В результате на настоящий момент мест в российских вузах примерно столько же, сколько выпускников школ. Ситуация усугубляется и в связи с набирающим обороты экономическим кризисом. В последние месяцы произошло резкое снижение платежеспособности населения, в том числе родителей тех самых 17-летних детей, которые могли бы поступить на платные отделения высших учебных заведений. Поэтому вузы ждут резкого падения числа "контрактных" студентов. И если государственные учебные заведения еще могут рассчитывать на средства госбюджета, то негосударственным вузам придется столкнуться с очень серьезными финансовыми трудностями.
В техническом университете МАИ (Московский авиационный институт) нашли решение сложившейся ситуации. В МАИ с 2008-го по 2009 год конкурс упал в среднем с 3 до 1,2 человек на место. Сейчас более 14 000 студентов МАИ и его пяти филиалов обучаются по 38 специальностям и двум направлениям. 30-35% студентов МАИ платят за свое обучение. В МАИ принимают студентов по результатам единого государственного экзамена (ЕГЭ). Чтобы как можно лучше подготовить школьников к сдаче ЕГЭ и привлечь их к поступлению в МАИ, в 2007 г. был создан центр тестирования и подготовки "ЕГЭ-МАИ". Однако
этого недостаточно: МАИ необходимо обеспечить более широкий охват учащихся. Кафедра "Математическое моделирование" получает от обучения платных студентов 5 млн рублей в год. Пришло понимание того, что необходимо напрямую вести учебный процесс по математике, физике и информатике из института в школы и, возможно, даже одновременно в несколько школ. Использование систем ВКС помогает повысить качество подготовки абитуриентов, предоставив возможность преподавателям вузов работать с большим числом школьников. При этом уменьшится физическая нагрузка на учащихся старших классов, которым не придется ездить на подготовительные курсы.
Учебный процесс с применением системы ВКС проходит в обычном режиме, только на расстоянии. При этом система позволяет использовать дополнительные технические возможности, например, выводить на доску заранее подготовленные материалы. Ученики, как обычно, выходят к доске, решают задачи и могут задавать преподавателю вопросы. Сейчас преподавание ведется в присутствии школьного учителя, но со временем необходимость в этом отпадет. По словам преподавателей, учащиеся не испытывают абсолютно никаких проблем с использованием оборудования. На инсталляцию оборудования на кафедре понадобилось менее недели, а на его освоение ушло два месяца. В общей сложности было израсходовано 1,6 млн рублей. При условии, что аналогичные системы будут установлены в 10-15 школах, технология дистанционного обучения посредством ВКС окупится через год-два. Кафедра надеется, что к ее системе подключится 20-25 школ, сотрудники готовы работать с еще большим числом учебных заведений.
Системе нашлось еще одно чрезвычайно полезное применение. По ряду предметов преподаватели МАИ читают лекции для учащихся филиала института на Байконуре в городе Ленинске. Раньше им приходилось летать туда на два-три дня и ударными темпами в очень сжатые сроки читать лекции. Теперь появилась возможность наладить нормальный процесс дистанционного обучения с помощью ВКС, что положительно сказывается на качестве образования.
Опубликовано: Журнал "Технологии и средства связи" #6, 2009
Посещений: 8723
Статьи по теме
Автор
| |||
В рубрику "Решения операторского класса" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
