В рубрику "Решения операторского класса" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
Постоянное совершенствование технологий мобильной передачи данных в данном контексте является одним из важных факторов, благоприятствующих развитию. За последнее десятилетие появление каждого последующего поколения технологий мобильного доступа к данным сопровождалось качественным скачком в скорости. Можно предполагать, что эта тенденция сохранится и далее. На рис. 1 показаны основные технологические вехи на этом пути развития.
Увеличение объема скачиваемой информации будет происходить также за счет притока новых абонентов, особенно из регионов России, где пока еще ощущается недостаток телекоммуникационных услуг. Следовательно, мобильный Интернет в ближайшие 3–4 года в России станет главным фактором роста доходов операторов.
Сможет ли мобильный Интернет заменить фиксированный доступ в Сеть или же он будет лишь дополнением – это один из вопросов, волновавших операторов во всем мире. Обе категории технологий имеют свои характерные особенности и преимущества для определенных сценариев использования: мобильный Интернет позволяет пользователям всегда оставаться на связи и используется для подключения к Сети из любого места, в то время как фиксированный доступ оптимален тогда, когда требуются высокие скорости передачи данных. Таким образом, в различных ситуациях эти технологии способны как взаимно вытеснять, так и взаимно дополнять друг друга. Сложилась ситуация, когда мобильный Интернет скорее дополняет фиксированное подключение, однако в силу ограниченной доступности фиксированных подключений в некоторых географически удаленных областях России имеется сравнительно высокий потенциал развития мобильного Интернета по отношению к фиксированному доступу (рис. 2).
Текущая ситуация и потенциал рынка, характеризующийся взрывным ростом потребляемого трафика и увеличением количества пользователей, диктуют операторам новые условия работы, предъявляя к ним повышенные требования. Ужесточившаяся конкуренция среди операторов и снижение потребительской стоимости мегабайта трафика могут свести на нет положительный эффект от увеличения количества абонентов и роста объема трафика, а также привести к прекращению роста доходов.
В то же время расходы операторов на предоставление услуг мобильного Интернета будут расти из-за затрат на создание и обслуживание дополнительного оборудования, обладающего большей пропускной способностью. Из-за уменьшающейся разницы между ценой и себестоимостью услуги для конечного потребителя операторы рискуют стать заложниками низкой прибыли. Зная об этой опасности, они стараются оптимизировать затраты и увеличить доходы.
Оптимизация доходов станет одним из главных вопросов для операторов. Зачастую операторы хотят развивать партнерские отношения с подрядчиками, включая их в процесс создания стоимости. Партнерство с производителями ПО и контент-провайдерами – это один из путей оптимизации доходов, но важно также задуматься над тем, что смогут сделать операторы своими силами.
Ценообразование – один из ключевых инструментов управления доходами операторов. Операторы по всему миру считают многоуровневое ценообразование простым и эффективным методом получения дополнительного дохода и прибыли от услуг мобильного Интернета по сравнению с безлимитными тарифами типа "все включено". По сути, многоуровневое ценообразование представляет собой сегментацию пользователей по нескольким простым параметрами, а именно: стоимость, объем скачиваемого трафика и скорость соединения с Интернетом. В соответствии с этими параметрами операторы предлагают пользователям варианты тарифных планов.
В нижнем ценовом сегменте операторы предлагают тариф базового уровня для доступа в Интернет. Этот тариф должен быть дешевле традиционного универсального безлимитного тарифа. Таким образом, операторы получают возможность расширить адресуемый рынок путем привлечения менее интенсивных пользователей, а также пользователей с ограниченным бюджетом, которые в противном случае, возможно, не стали бы приобретать вообще никаких тарифных планов. В верхнем ценовом сегменте операторы предлагают тарифы премиум-класса, отличительными особенностями которых являются наиболее высокие объемы допустимого трафика и скорости передачи данных. Благодаря этому операторы могут удовлетворять потребности большинства интенсивных интернет-пользователей с возможностью получения от них более высокой платы, что точнее отражает особенности их пользовательского поведения и потребляемого трафика (рис. 3).
Часть тарифных планов в России и по всему миру рекламируются как безлимитные предложения, хотя в большинстве случаев существуют некоторые ограничения. Они могут быть в формах снижения скорости соединения с Интернетом, например, при достижении пользователем лимита скачиваемого трафика за определенный период. А также встречаются ограничения на определенные виды трафика.
В то же время лимиты трафика достаточно высоки, что позволяет большинству пользователей оставаться в пределах фиксируемого объема. При этом данная мера позволяет операторам избежать перегруженности Сети, вызванной самыми активными интернет-пользователями, потребляющими сверхбольшие объемы трафика. Следовательно, такие псевдобезлимитные тарифы представляют собой пример многоуровневого подхода к формированию цены и применения политики справедливого использования (Fair Usage Policy, FUP).
В то же время некоторые операторы ищут возможности использования более продвинутых моделей ценообразования. Такие модели представляют собой стремление операторов к "интеллектуальной" дифференциации пользователей и к формированию стоимости услуг в интерактивном режиме при использовании новых критериев сегментации, таких как: потребительское поведение, географическое местоположение, время, дата и загруженность Сети.
Деятельность ведущих российских операторов иллюстрирует некоторые из выше описанных тенденций. Оператор "Билайн" в ситуации загруженности сети отдает приоритет трафика менее интенсивным пользователям. Это пример дифференциации пользователей по поведенческому критерию. Примером дифференциации по типу трафика является компания "Скайлинк", установившая лимит скорости передачи данных в пиринговых сетях, равный 32 Кбит/с. Пример компании ООО "Скартел" (бренд Yota) использует модель увеличения скорости соединения с Интернетом по требованию, предоставляя бесплатный минимум, равный 64 Кбит/с с возможностью временного увеличения до 10 Мбит/с за дополнительную плату.
В конечном счете движение к многоуровневому ценообразованию представляет собой эволюцию мышления операторов. Тенденция такова, что операторы со временем перейдут от многоуровневого ценообразования к более сложным моделям формирования цен и генерирования доходов, учитывающим множество вышеозначенных факторов. Тем не менее одно из преимуществ многоуровневого ценообразования – в его простоте. Применение новых моделей будет своего рода вызовом для операторов: несмотря на комплексность подхода, интерактивность и персонализированность услуг, операторы должны сохранить конечное предложение простым и понятным для пользователя.
Материалы для статьи
предоставлены компанией
Frost & Sullivan
Опубликовано: Журнал "Технологии и средства связи" #1, 2012
Посещений: 7649
Статьи по теме
В рубрику "Решения операторского класса" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
