В рубрику "Решения операторского класса" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций

Стратегии операторов по развертыванию широкополосных сетей и привлечению абонентов

Широкополосный доступ в Интернет обеспечивается с помощью ряда технологий, которые позволяют пользователям отправлять и принимать информацию в гораздо больших объемах и с гораздо более высокими скоростями, чем в случае доступа в Интернет по обычным телефонным линиям. ШПД обеспечивает не только высокую скорость передачи данных, но и непрерывное подключение к Интернету. Своим мнением о том, какие стратегии применяют операторы по развертыванию ШПД и как это влияет на привлечение абонентов, с редакцией поделились эксперты крупнейших компаний-операторов.

Назовите основные принципы успешного развертывания широкополосных сетей.

Александр
Голышко

Начальник аналитического отдела ОАО "РТ Лабс"

- Основных принципов два:

1. Наличие стратегии монетизации развертывания. Все остальное (технологии, поставщики, абонентская база, сервисы и пр.) - вторично, так как должно быть учтено в технико-экономическом обосновании.

2. Наличие менеджера/коллектива, который может разработать такую стратегию. Но не надо путать с менеджером, которому поручено разработать эту стратегию!

Александр
Горин

Первый заместитель генерального директора ЗАО "Норильск-Телеком"

- Существует несколько основных:

постоянное взаимовыгодное сотрудничество с местными (муниципальными) администрациями;
применение на сетях современных технологических решений по оборудованию и сетям доступа пропускной способностью от 10 Гбайт;
кольцевой принцип построения опорной базовой сети;
оптимизация стоимости спутникового ресурса и его достаточности в труднодоступных районах севера РФ;
развитие спутникового Ка-диапазона;
усиление контроля за деятельностью нелицензированных сетей и организаций, работающих без положенных экспертиз и разрешений, так называемых домовых сетей.

Юрий
Картамышев

Руководитель направления департамента развития сетей и платформ ГК "АКАДО"

- Во-первых, простое и быстрое подключение без применения нового кабеля либо с протяжкой абонентского минимальной длины, например от квартиры пользователя до стояка в подъезде.

Во-вторых, максимальная типизация и унификация технологий подключения. Недопустима ситуация, когда в одном доме Интернет подключен по одному принципу, а в соседнем - по другому. В идеале работы по подключению и установке оборудования в любом месте присоединения к сети должны быть одинаковы. Это можно сравнить, например, с деятельностью крупных компаний, которые по всему миру предлагают одну и ту же продукцию, сделанную по единой технологии.

В-третьих, это профилактика возможных неисправностей на сети с использованием системы мониторинга, что позволяет своевременно выявлять и устранять проблемы.

В-четвертых, внимание оператора к качеству абонентского оборудования, например маршрутизаторов, модемов.

Александр
Клинцов

Генеральный директор компании StarBlazer

- Практически во всех технологиях главный принцип - это выявление неудовлетворенного спроса со стороны платежеспособных потребителей и выбор технологий, позволяющих "закрыть" эту потребность экономически оправданным способом. Исключения составляют только проекты,которые финансирует государство, ориентируясь на какие-либо иные цели, например обороноспособность или социально значимые проекты.

Дмитрий
Солодовников

Руководитель направления по взаимодействию со СМИ Департамент по связям с общественностью ОАО "Мобильные ТелеСистемы"

- При строительстве эффективных сетей передачи данных необходимо учитывать сложный городской ландшафт, частотные ограничения, доступность площадок для размещения базовых станций и возможности подключения к электросетям.

Александр
Трошин

Технический директор "Манго Телеком"

- Если говорить о принципах развития проводных широкополосных сетей доступа, главным в этом случае выступает инфраструктурный вопрос. Критичным становится наличие всего того, что необходимо для создания, протяжки, разварки оптоволоконных кабелей и т.д., а потом и для оперативного подключения многоквартирных домов, офисов и бизнес-центров к ШПД. Иными словами, главное - наличие инфраструктуры, позволяющей в сжатые сроки произвести подключение, или возможностей для ее быстрого и качественного создания. Также наличие необходимого баланса в использовании этой инфраструктуры (при ее аренде, покупке и пр.). Например, должен соблюдаться тот же баланс стоимости аренды волокон у магистральных операторов и стоимости услуг компаний-провайдеров, являющихся в то же время арендаторами этих кусков черной оптики, по которой они организуют свои сети.

На сегодняшний день достаточно ли радиочастотного спектра для стабильного развития ШПД в России?

Александр Голышко
- Вначале необходимо уточнить термин "стабильное", ибо стабильное, как известно, бывает стабильно быстрым, стабильно никаким и даже стабильно плохим.

Однако, будучи по натуре оптимистом и по образованию радиоинженером, думаю, что:

для развития фиксированного ШПД радиоспектра в основном всегда будет достаточно;
для развития мобильного ШПД - никогда не будет достаточно, потому что одна физическая среда на всех - это маловато, из-за чего во всем мире наблюдается дефицит радиочастотного спектра, и этот дефицит оценивается полосой в несколько гигагерц, которых попросту нет.

Александр Горин
- Полагаю, что недостаточно. Отсутствует возможность реализации решений на технологии WiMAX, других стандартах беспроводного широкополосного доступа.

Юрий Картамышев
- Радиочастотный спектр имеет отношение больше к операторам мобильной связи (перед провайдерами кабельных сетей вопрос дефицита спектра не стоит). Я думаю, что им целесообразнее закупать больше оборудования, поддерживающего широкий частотный диапазон.

Александр Клинцов
- Его никогда не достаточно. Распределение спектра идет трудно по многим причинам. Но операторы научились работать в этих условиях, о чем говорит, например, степень проникновения сотовой связи. Освобождение занятых частей спектра не может идти быстро. Это сдерживающий фактор, но списывать все только на него неправильно. Скажем, 3G есть и у нас, и в Европе. Технология одна, а потребительские качества услуги совершенно разные.

Дмитрий Солодовников
- В настоящий момент развитие сетей LTE в России соответствует логике рынка и общемировым трендам, и в ближайшие несколько лет количество абонентов будет активно расти. Но по-настоящему массовой технология LTE в России станет, когда появятся доступные смартфоны с поддержкой российских спецификаций 4G Поскольку в рамках стандарта LTE пока не реализована возможность передачи голоса, остро стоит вопрос о доступности роутеров и модемов, и на наш взгляд, технология LTE сможет стать массовой, когда стоимость модемов снизится до уровня $50.

Вместе с тем, с учетом высокого уровня проникновения сетей и телефонов с поддержкой 3G, для нас актуально развитие и этого стандарта.

Александр Трошин
- Вопрос "горячий". В России большая часть востребованных частот зарезервирована государством, спецслужбами и т.д. Зачастую это исключает возможность использования необходимого спектра частот для развертывания беспроводного ШПД. Соответственно, чтобы использовать определенным образом другие частоты или как-то "вжиматься" в доступные, приходится выдерживать достаточно сильную конкуренцию с уже имеющимися на рынке игроками. Замечу, что не считаю контроль органов-регуляторов за использованием радиочастотного спектра чем-то неправильным, но при этом отраслевой регулятор не должен превращаться в "отраслевого контролера". То есть в орган, который не помогает, а лишь удерживает от неправильного использования радиочастот.

Да, исторически у нас достаточно милитаризованное государство, но в последнее время наблюдается его постепенная, хоть и не быстрая демилитаризация. И это вселяет надежду на некую "отправную точку", на прорыв из области военных технологий в бизнес и жизнь. На то, что военные технологии могут быть переориентированы в гражданские, которые могут повлечь за собой использование других частот - для гражданского оборудования, развертывания беспроводных сетей ШПД и т.д.

Способны ли повлиять инвестиции и инновационные технологии на процесс распространения ШПД?

Александр Голышко
- Да. Главное - понять как именно. И прежде всего отсечь публику, работающую по алгоритму: "Ах, у вас есть инвестиции - тогда мы идем к вам!".

Александр Горин
- Влияние прямое и непосредственное. К сожалению, стоимость инновационных решений с точки зрения сроков окупаемости слишком высокая. Учитывая современный уровень обновлений технологий и морального старения техники, экономически проведение модернизации не всегда целесообразно.

Юрий Картамышев
- Конечно. Например, китайское правительство много лет назад запустило программу China NGN (Next Generation Network), в которой определены требования к сетям ШПД нового поколения. В рамках программы при участии SARFT (China State Administration of Radio Film and Television) были определены в том числе перспективные технологии для использования кабельными операторами. В результате на основе спецификации DOCSIS3.0/2.0 и с учетом требований провайдеров была разработана спецификация C-DOCSIS, на основе которой компания BroadCom произвела соответствующий чипсет. Теперь технология C-DOCSIS активно развивается в Китае, а местные производители телекоммуникационного оборудования завоевали рынки сбыта по всему миру. Это и есть пример эффективной политики государства по вложению инвестиций в разработку стандартов и продвижения ШПД.

Александр Клинцов
- Несомненно, причем отличным примером может служить спутниковый Интернет. Многие годы частным потребителям и малому бизнесу был доступен только так называемый асимметричный спутниковый Интернет, в котором широкополосный входящий поток шел через спутник, а исходящий - через другие системы связи. Это чрезвычайно ограничивало набор сервисов, которыми можно было комфортно пользоваться, а также чрезвычайно ограничивало географию предоставления услуги только теми территориями, где есть наземная инфраструктура связи.

Инвестиции, сделанные в 2011-2013 гг. позволили запустить доступную для потребителя услугу двухстороннего спутникового Интернета, свободную от обоих вышеуказанных недостатков и не привязанную к другим системам связи. Это настоящий ШПД, причем гораздо более надежный, чем, скажем, 3G

Привычный для столичного жителя набор услуг (например, все сервисы Web 2.0, Skype и т.п.) можно получить хоть в тайге, хоть в степи. Это настоящий прорыв, поскольку никакие инвестиции не смогли бы дать сопоставимый результат с использованием других технологий.

Дмитрий Солодовников
- Мы продолжим инвестировать в развитие 2G, 3G и транспортных сетей. Но основной упор будет сделан на сооружение LTE. В 2013-2014 гг. в сооружение LTE будет инвестировано порядка 40 млрд рублей. В первую очередь сети LTE будут строиться в крупных городах-миллионниках, которые демонстрируют высокий спрос на инновационные технологии, в частности там, где мы наблюдаем максимальный спрос на 3G, и там, где невысокое проникновение фиксированного ШПД.

В числе приоритетных для развития LTE регионов - Хабаровский и Забайкальский край, Амурская и Кировская области, крупные города Татарстана, Приморского края и Свердловской области, Санкт-Петербург и некоторые города Ленинградской области, нефтяные центры Тюменской области и ХМАО, Красноярск, Новосибирск, Обнинск.

Александр Трошин
- Технологии - это всегда большие инвестиции, возможно, нечастые, но большие. Так, "Сколково", концептуально предназначенное для создания и развития прорывных инноваций с помощью молодых талантливых специалистов и правительственных инвестиций в этот проект, доказывает, что верно направленные инвестиции могут положительно повлиять на развитие и распространение любой технологии.

То есть инвестиции плюс нацеленность на развитие и продвижение любой конкретной технологии, плюс привлечение для этого образованных и талантливых технических специалистов с открытым мышлением - вот рецепт успешного и широкого внедрения любой технологии в жизнь.

За счет каких сервисов и услуг можно привлечь абонентов?

Александр Голышко
- Нет ничего проще, чем ответить на этот вопрос, - тех, что будут им нужны. И над этим уже давно ломают головы лучшие маркетинговые умы человечества. Проблема в том, что сложно заинтересовать (и заставить за это заплатить) тем, что не входит в жизненно необходимый круг интересов среднего человека. Как правило, круг интересов людей можно разделить по следующим нишам:

совершенствование рабочих процессов (BYOD, проф. соцсети и пр.);
принципиально новое удобство пользования уже существующим сервисом (то, что делал Стив Джобе);
улучшение коммуникации (Skype со товарищи);
удовлетворение личного эго и похвальба на весь свет (соцсети);
информационный наркотик (игры и зрелища).

Александр Горин

высокая пропускная способность сети и каналов доступа к провайдерам с доступной тарификацией услуги;
актуальный, быстро обновляемый контент на сетевых ресурсах оператора;
профессиональная, доброжелательная и быстро действующая техподдержка;
бесперебойность предоставления услуги.

Юрий Картамышев
- За счет повышения качества услуг. Так как сегодня набор клиентских предложений у всех операторов почти одинаков, для них важно не только привлечь абонентов, но и в условиях высокой конкуренции их удержать.

Александр Клинцов
- Там, где есть доступный широкополосный Интернет, люди "живут" в соцсетях и блогах, активно пользуются VoIP (Skype, SIP и др.), мультимедийными (фотки, видеоролики) и геоинформационными сервисами. В бизнесе это еще и системы коллективной работы различных типов, всевозможные облачные SaaS-приложения (CRM, управление предприятием, time management и многое другое). Эти сервисы уже воспринимаются как норма, а их отсутствие - как дискриминация, за устранение которой потребитель готов платить.

Наряду с этим есть немало перспективных видов сервисов, которые уже набирают популярность, но войдут в полную силу лишь в недалеком будущем. Это "умный дом", различные варианты телеметрии потребительского уровня (вплоть до удаленного контроля температуры и влажности в теплице на даче и управление поливом и вентиляцией). Перспективный тренд связан с ростом популярности надомной работы. Пока предприятия только экспериментируют с этой формой работы, но постепенно она получит широкое распространение. Все эти сервисы могут быть очень привлекательными, но должны быть созданы варианты услуг, учитывающие доход, социальный статус, характер деятельности, возраст потребителя и его местоположение. Если это учтено, востребованность сервиса может быть очень высокой.

Дмитрий Солодовников
- Спрос на услуги четвертого поколения только формируется, но уже сейчас видно, что объем потребляемого трафика абонентами LTE значительно выше, чем у пользователей 3G, - мы это видим на примере Москвы: совокупный трафик в сетях передачи данных Московского региона за последний год утроился, а до конца 2015 г., по нашим прогнозам, он увеличится более чем в 10 раз. И по мере появления все большего количества смартфонов с поддержкой 4G спрос на скоростной Интернет в сети четвертого поколения будет экспоненциально расти.

Александр Трошин
- За счет огромного множества мультимедийных сервисов, облегчающих жизнь современному пользователю, вернее, за счет сервисов, обеспечивающих миллионам людей уже привычный им "социальный сценарий" (сервисов поиска и распространения контента; облачных приложений, облегчающих рабочие будни и способствующих меньшим затратам сил и времени на привычные бизнес-процессы). Вообще, использование ШПД стирает границы и расстояния между людьми и облегчает их коммуникации с другими представителями бизнеса, делает то же в личной жизни (видеоконференции, SIP-связь, различные SaaS-сервисы, позволяющие реализовать любые задачи вне зависимости от расположения ЦОД, потребителей, их клиентов, поддержки, подрядчиков). В рамках такой модели жизни и ведения бизнеса все эти сервисы способствуют развитию ШПД, а глубокое проникновение ШПД помогает развитию таких сервисов, без труда привлекающих тысячи абонентов.

Опубликовано: Журнал "Технологии и средства связи" #3, 2013
Посещений: 8292

Статьи по теме

Автор