В рубрику "В фокусе" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
– Какие направления в области IT и телекоммуникаций являются приоритетными для вашей организации?
– Система CONTACT – первая российская платежная система, основанная в 1999 г. как система денежных переводов между физическими лицами без открытия ими банковских счетов. С момента создания системы развитие информационных технологий является одним из основных направлений деятельности системы, наряду с расширением продуктового ряда и партнерской сети. Все программное обеспечение системы – Клиринговый центр, серверы приложений, базы данных – было разработано собственными силами, без привлечения сторонних подрядчиков.
История развития программно-аппаратного комплекса CONTACT во многом отражает появление новых трендов и технологий на рынке IT.
В первые годы своего существования CONTACT использовал для обмена сообщениями между Клиринговым центром и участниками системы каналы SWIFT, TELEX и электронную почту (SMTP/POP3). Локальные рабочие места, функционировавшие у участников системы, позволяли формировать и отправлять денежные переводы между физическими лицами, а также загружать переводы, предназначенные для выплаты в данной точке. Эта технология представляла собой классический офлайн-обмен файлами, зашифрованными сертифицированными средствами криптозащиты и подписанными электронно-цифровой подписью. Такая схема обеспечивала устойчивую работу системы в условиях медленных и нестабильных каналов связи.
Развитие средств и каналов телекоммуникаций, а также стремительный рост количества и объемов переводов, появление нового класса сообщений – онлайн-платежей, – необходимость соблюдений требований регуляторов по проверке отправителей и получателей переводов на предмет ПОД/ФТ – все это привело к необходимости создания нового поколения программно-аппаратного-комплекса CONTACT, получившего название CONTACT-Online. Это решение обеспечивало передачу сообщений в Клиринговый центр в режиме реального времени по протоколам TCP/IP и проведение всех необходимых процедур контроля в режиме реального времени в присутствии клиента-отправителя.
Данная технология функционирования серверов в режиме 24х7х365 предъявляла повышенные требования к серверному парку и каналам связи – были закуплены новые, более мощные и производительные серверы, внедрено резервное копирование баз данных и резервирование каналов связи от различных провайдеров.
– Расскажите, пожалуйста, о наиболее значимых проектах в сфере IT и коммуникаций, которые были реализованы в 2015 г. Оцените их эффективность, соответствуют ли они вашим ожиданиям?
– Сегодня услугами CONTACT можно воспользоваться более чем в 410 тыс. пунктах на территории России, стран ближнего и дальнего зарубежья (всего 170 стран). Система CONTACT предоставляет возможность частным лицам осуществлять платежи в пользу юридических лиц за услуги и приобретенные товары – погасить потребительские кредиты, оплатить услуги сотовой и спутниковой связи, спутникового ТВ, Интернета и IP-телефонии, туристическую поездку, забронировать авиа- и железнодорожные билеты, номера в гостинице, а также пополнить счета и электронные кошельки.
Отправить перевод (на банковскую карту VISA, MasterCard, UnionPay, на счет в любом банке более чем 50 стран или для выплаты наличными) можно, внеся наличные без открытия счета в пунктах банков и компаний-партнеров, платежных агентов, терминалах самообслуживания, банковской картой или со счета через интернет-банк, со счета мобильного телефона или электронного кошелька.
Для реализации перечисленных опций CONTACT первым в России произвел интеграцию программного шлюза VISA Direct API для отправки p2p-переводов на карты международной платежной системы VISA, а также протокола SWIFT Remit для отправки переводов физических лиц через SWIFT.
Программно-аппаратный комплекс Клирингового центра CONTACT представляет собой совокупность балансеров, Web-серверов, серверов приложений, серверов обработки данных и серверов баз данных, обеспечивающих возможность доступа клиентов по протоколу HTTPS как с использованием "тонкого" клиента CONTACT NG, так и через Web-сервис интеграционной платформы CONTACT NG Technology. Необходимость распределения нагрузки и репликации данных привела к внедрению системы виртуальных серверов, функционирующих в стойках, размещенных в защищенном ЦОДе.
Такая организация программно-аппаратного комплекса сделала реальным решение задачи миграции CONTACT на новую площадку, смены оператора системы и подключения новых расчетных банков. Эта задача была наиболее приоритетной для IT-команды CONTACT в 2015 г.
Проект миграции CONTACT на новую площадку и смену оператора системы можно назвать уникальным проектом на российском рынке платежных систем в силу разветвленности сети и многочисленности каналов связи (физических и виртуальных). Сейчас уже можно с уверенностью говорить об успехе и эффективности данного проекта – он обеспечил бесперебойное функционирование системы как в переходный период, так и после его завершения.
– Каковы приоритеты развития автоматизации вашего бизнеса в целом на 2015 г.?
– На сегодняшний день в качестве приоритетных задач системы можно назвать создание универсальной шины для работы с многочисленными шлюзами к банкам и компаниям-партнерам, а также совершенствование интернет-сервисов, предоставляемых участникам системы и их сотрудникам. Продолжаются работы, направленные на повышение производительности программно-аппаратного комплекса Клирингового центра CONTACT.
Для удобства потребителей реализован сервис SMS-информирования отправителей переводов. Был успешно реализован проект создания электронного кошелька для самостоятельной отправки переводов и платежей CONTACT физическими лицами, а также разработаны мобильные приложения для iOS и Android для доступа клиентов к данному сервису.
– Финансовые структуры не так активно прибегают к аутсорсингу в целом и облачному аутсорсингу в частности. Какой позиции придерживаетесь вы и рассматриваете ли возможность передачи ряда IT-функций на аутсорсинг?
– За 15 лет своей деятельности CONTACT накопил опыт привлечения сторонних компаний на аутсорсинг – как для разработки ПО, так и для проведения работ по анализу, проектированию и построению внутренней сети. Привлечение сторонних компаний для построения и оптимизации сети и серверного парка показало свою эффективность и полностью себя оправдало. Разработка заказного ПО силами сторонних исполнителей, напротив, была признана неэффективной и нецелесообразной в силу динамично меняющихся требований, появления новых продуктов и сервисов и другой специфики платежной системы. Наличие собственной команды разработчиков позволяет оперативно реагировать на эти вызовы. Безусловно, в классических программных продуктах для банков, таких как АБС или интернет-банк, аутсорсинг представляется оптимальным решением.
– Считаете ли вы, что Big Data – это очевидный тренд развития IT в финансовом секторе? Планируете ли вы внедрить инструменты работы с Big Data?
– В системе CONTACT накоплена уникальная база данных по клиентам, работа с которой как с Big Data позволяет, с одной стороны, обеспечить формирование индивидуальных предложений для каждого потребителя, с другой стороны – выявить тренды на рынке денежных переводов в целом. Сегодня работа с Big Data – один из ведущих трендов развития IT в финансовом секторе, активно и эффективно используемый большинством лидеров отрасли.
– Число мобильных устройств в мире, да и в России, очень быстро растет. Какие возможности в связи с этим есть у ваших клиентов и сотрудников? Применяется ли у вас концепция BYOD?
– Растущая популярность мобильных устройств – смартфонов и планшетов – повышает удобство информационных и финансовых услуг для потребителей, делает их доступными в режиме 24х7х365 в любом месте – дома, на работе, в транспорте, на отдыхе. Наш опыт создания мобильных приложений для клиентов CONTACT под iOS и Android оказался весьма полезным.
Популярная на Западе концепция использования собственных мобильных устройств сотрудниками компаний (BYOD) в определенной мере затронула и CONTACT. Наши сотрудники используют на рабочих местах собственные лэптопы и планшеты в процессе тестирования и отладки приложений для Web и мобильных устройств, для работы с корпоративной электронной почтой, организации телефонных и видеоконференций. В то же время основным рабочим инструментом для большинства сотрудников остаются персональные компьютеры, объединенные в корпоративную сеть.
– Электронная коммерция и мобильные платежные сервисы с каждым годом поднимаются на новый виток развития. Какие меры вы принимаете в этой обостренной конкуренции и какие дополнительные возможности получают ваши клиенты и партнеры?
– В сегодняшних условиях общего сокращения рынка денежных переводов России и стран СНГ внедрение инновационных технологий и продуктов – единственный способ удержания своих позиций, привлечения новых клиентов и выхода на новые рынки. Уже сейчас платежные сервисы и системы денежных переводов появляются в популярных социальных сетях, создавая в определенных сегментах конкуренцию банковским продуктам. Виртуализация платежных услуг будет продолжаться, приближая их к потребителям, продолжат свою экспансию и мобильные платежные сервисы. Постоянно растущая популярность криптовалют и технологии blockchain в мире с неизбежностью приведут к их появлению и на российском рынке. IT-сегмент финансового сектора является основной движущей силой в реализации этих инновационных технологий на российском рынке.
Опубликовано: Журнал "Технологии и средства связи" #5, 2015
Посещений: 3517
Автор
| |||
В рубрику "В фокусе" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
