В рубрику "В фокусе" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
Согласно исследованиям Enterprise Computing Institute, есть три наиболее важных задачи ИТ-подразделений розничных компаний: увеличение скорости работы, снижение расходов и увеличение результатов торговой деятельности при ограниченных ресурсах. Для ускорения работы и принятия верных бизнес-решений необходим мгновенный доступ к различным данным потребителей. Кроме того, все большее значение приобретает безопасность данных, причем не только защита от несанкционированного доступа, но и защита информации от возможной потери. Достаточно надежно это можно осуществить только с помощью специально оборудованного центра обработки и хранения данных. Но строительство собственных ЦОД далеко не всегда оправданно. Такие задачи заставляют IT-специалистов искать новые пути для поддержки своих потребностей в каждодневных операциях и строить соответствующие планы на будущее. Это совсем не простая задача, так как спрос на поддержку все более крупных и сложных приложений постоянно растет.
Путь к аутсорсингу
Один из путей решения этих задач, который выбирают многие торговые компании, - переоценка подхода к IT-инфраструктуре. Вместо того чтобы покупать больше серверов, строить собственные сети и нанимать новых специалистов для управления всем вышеперечисленным, они ищут пути привлечения сторонних ресурсов. Фактически, по оценкам специалистов, более трех четвертей мировых розничных компаний пользуются внешними ресурсами для хранения информации.
Тем не менее многие пока не готовы перейти на использование аутсорсинга, который в своем традиционном виде значит немногим больше, чем перекладывание крупной проблемы на плечи внешнего партнера без получения какого-либо стратегического или конкурентного преимущества. Хотя традиционные модели привлечения сторонних IT-ресурсов сохраняют время и деньги, снимая необходимость каждодневного управления ресурсами, большинство из них мало что делают для реального изменения парадигмы инфраструктуры. Розничные компании по-прежнему вынуждены вкладывать большие деньги в покупку отдельных серверов, которые все так же используются по большей части вхолостую и с риском устареть за несколько лет.
Поэтому "вспомогательная" модель для привлечения сторонних ресурсов в IT-инфраструктуре привлекает все больше внимания. Практика привлечения централизованного фонда IT-ресурсов "по требованию" растет среди розничных компаний всех категорий и размеров. С вспомогательными вычислительными ресурсами инфраструктура, на которой розничные предприятия запускают свои приложения (включающие сетевые приложения, приложения для обеспечения безопасности, серверы, системы хранения данных и мониторинга), доступна с бесконечно масштабируемой платформы. Она не привязана ни к каким отдельностоящим серверам, поддерживаемым внутренними сотрудниками, она не подвержена вирусным и сетевым атакам, которые съедают ресурсы сети, и она не рискует устареть.
Более важно то, что со вспомогательными компьютерными мощностями критические IT-функции доступны - и масштабируемы - именно тогда, когда розничные предприятия в них нуждаются. Если дополнительный праздничный список товаров означает увеличение единиц складского учета в системе и, таким образом, приводит к необходимости дополнительных мощностей для отслеживания, то вспомогательные компьютерные мощности предоставляют необходимые ресурсы, как только они понадобятся. Если выход в Интернет приводит к росту возможной клиентской базы, новые данные можно хранить и защищать без экспоненциального роста количества обслуживающего персонала или серверов. Вспомогательные компьютерные мощности могут увеличиваться в зависимости от сезонности продаж и изменений в требованиях клиентов, так что розничные компании не покупают оборудование заранее для поддержки пиковых периодов нагрузки и не страдают от его простоя, пока оно не понадобилось.
Эта модель начинает радикально менять IT-пейзаж, он становится более гибким и приспособленным к резким перепадам розничного рынка. И сегодня можно с известной долей вероятности утверждать, что применение вспомогательных компьютерных мощностей в розничном секторе все более востребовано и все более важно в бизнес-процессе. Этому способствуют четыре аспекта:
Рассмотрим их подробнее.
Увеличение экономической эффективности
Раньше единственным способом внедрить приложения и хранилища данных всей компании была покупка полного спектра серверного оборудования и организация для них техподдержки. Хотя предложения многих поставщиков по продаже пакетов оборудования и облегчили задачу клиентов по покупке и установке, такой подход довольно дорог и ведет к простою оборудования в периоды спада продаж. И наконец, все заботы по поддержке оборудования также ложатся на плечи клиента.
Потом появились поставщики услуг приложений "по подписке", позволявшие компаниям получить доступ к централизованным приложениям за простую месячную плату. Эта модель обеспечивала большую гибкость, но давала доступ только к специфическим приложениям.
Подход с вспомогательными ресурсами продвигает эту модель еще на один шаг вперед, предлагая масштабируемый фонд ресурсов инфраструктуры, через который компания может запускать любые свои приложения. Оборудование и системы мониторинга поддерживаются и обновляются поставщиком. По сути, происходит высвобождение определенного капитала. Для розничной компании непозволительной роскошью будет замораживание активов в инфраструктуре, которая используется не очень регулярно и с разной загрузкой. С сервисами, расположенными на вспомогательных ресурсах, отпадает необходимость ряда крупных вложений в IT. Не надо нанимать специалистов высокого уровня, что потребовалось бы для внедрения и поддержки традиционных IT-реше-ний. Не требуются вложения в серверное решение, которое может устареть в течение ближайших лет и потребует обновления, подчас довольно дорогостоящего.
Масштабируемость и рост скорости
Вспомогательные компьютерные мощности позволяют роSзничным компаниям любого размера снизить затраты и лучше адаптироваться к изменениям в своих маркетинговых техниках и техниках продаж. Для балансировки предсказуемого (например, сезонных циклов продаж) и непредсказуемого (клиентских тенденций, двигающих спросом) их IT-инфраструктура должна быть достаточно гибкой, чтобы поддержать и то и другое. Например, если продавец хочет развиться или расшириться, опираясь на существующую программу лояльности клиентов, вспомогательные компьютерные мощности представляют идеальную инфраструктуру для этого. Серверные мощности, хранилища для данных и связанная с этим необходимая поддержка программ могут быть обеспечены по требованию, позволяя продавцу расширять инфраструктуру в реальном времени, основываясь на скорости привыкания клиентов к новым сервисам.
Обеспечение безопасности
Обеспечение безопасности данных различных сайтов и электронной коммерции стало критическим требованием, особенно в рознице, где клиентская информация как горячий пирожок для воров. Идеальный ответ - "защита в глубине". Стратегия, при которой каждое устройство в IT-ин-фраструктуре защищено. Но эта стратегия всегда была сложной для воплощения, трудной для управления и дорогой для приобретения.
Например, получение компьютера, сконфигурированного для приложения фаерволла, его установка, разводка кабелей и настройка правил безопасности фаерволла - серьезные задачи. То же самое относится к другим продуктам для защиты, будь то системы обнаружения вторжения, виртуальные частные сети или что-то, что продавец может внедрить для защиты своей сети. К тому же управляемые Интернет-фаерволлы могут запросто стоить от 1500 до 4000 долларов в месяц за установку и управление.
С использованием вспомогательных компьютерных мощностей компании любого размера, включая малые и средние, которые обычно не смогли бы себе этого позволить, могут внедрить серьезные системы защиты. Выгода от использования вспомогательных компьютерных мощностей еще и в том, что установка "сервера" виртуальной безопасности может быть завершена за несколько минут, против нескольких дней, требуемых для традиционных настроек. Другое значительное преимущество - большее быстродействие. Когда требуется больше процессорных мощностей или ширины канала для сетевого соединения, изменения могут быть сделаны с помощью простых команд приложениям на сервере без физического обновления каких-либо устройств. В более крупных сетях один виртуальный сервер безопасности может заменить несколько физических устройств, позволяя настроить более сложную защиту сети и снизить затраты на управление.
Эффективная обработка данных
Сбор, обновление и поддержание собственной базы данных - это как минимум дорого и требует определенного числа высококвалифицированных специалистов. Достаточно тяжело проверить, что вы собираете и отслеживаете всю нужную вам информацию. Еще сложнее обеспечить достаточный объем хранилища для этой базы и доступ к ней в реальном времени, необходимый для эффективного использования ваших данных для инвентаризации, закупок, прогнозов и рыночных решений. Вспомогательные внешние компьютерные мощности гарантируют, что у вас есть нужная вам инфраструктура для хранения данных вне зависимости от того, каким количеством данных вам надо управлять. Вы можете получить быстрый доступ к данным и купить хранилища с различными характеристиками, отвечающими потребностям ваших приложений, будь они данными для крупных складов, информацией о передаче данных или резервными файлами.
Итог
Исходя из вышесказанного можно отметить, что бизнес-модели с применением внешнего хранения данных в специализированных ЦОХД для современной розничной торговли экономически все более оправданны. Укрупнение ритейловых компаний, рост торговых сетей, увеличение номенклатуры - все это ведет к тому, что компании нуждаются во все более разветвленной и четко структурированной ИТ-системе с обширными базами данных. И затраты на собственный ИТ-департамент становятся слишком большими. В то же время розничная торговля - рынок с очень жесткой конкуренцией, и даже незначительное повышение стоимости товара может повлечь серьезный отток покупателей. Именно поэтому создание грамотной и экономически эффективной ИТ-инфраструктуры - важный и неотъемлемый элемент розничной бизнес-модели. При подготовке статьи использовались материалы с сайтов www.ecinst.com и www.savvis.net
Опубликовано: Журнал "Технологии и средства связи" #4, 2008
Посещений: 6114
В рубрику "В фокусе" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
