В рубрику "Multiplay" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
Александр Голышко
Независимый эксперт, к.т.н.
Ученые доказали, что утверждения,
начинающиеся с фразы "Ученые доказали",
никогда не доказывались учеными.
Вот уже несколько лет считается хорошим тоном строить прогнозы: куда будет смотреть вектор развития сетей связи следующих поколений в свете предоставления мультисервиса. Эти обсуждения грядущих мультисервисных благ последовательно прошли стадии Triple Play и Quadruple Play, теперь к ним добавились "мысли вслух" о мировом экономическом кризисе и его проекции на рынок инфокоммуникаций.
Но прежде необходимо определиться с направлением общего движения, разобравшись в терминологии. С сервисом вроде бы все понятно, а что, к примеру, следует понимать под термином "мульти"? А главное, мульти – это сколько? На сей счет существует несколько точек зрения, которые вообще-то не новы и когда-то рассматривались даже в изрядно бородатом анекдоте про кучу. Мол, куча – это сколько? Помните, как один академик объясняет, что "один" – не куча; "два" – не куча; "пять" – не куча (см. мою кандидатскую диссертацию); "восемь" – не куча (см. мою докторскую)?..
Впрочем, возможные философские направления остаются и в
нашем случае практически теми же:
1. Мульти – это более одного. То есть "почти"
любая сеть – мультисервисная.
2. Мульти – это не менее N. Где N – это, вероятно, столько,
сколько постановит какое-нибудь заседание какого-нибудь облеченного властью
органа типа совета директоров. А в более широком смысле – кому сколько
нравится.
3. Мульти – это все. То есть потенциально "все"
услуги. Но как говорил известный киношный персонаж: огласите весь список,
пожалуйста! Нетрудно представить, с какими проблемами придется столкнуться на
сетевом уровне, ориентируясь даже на то, чего еще нет. А с другой стороны,
герой Аркадия Райкина искренне сокрушался, как будет скучно, когда "все
будет", и тогда "товаровед как простой инженер...". Ну вы понимаете...
Очевидно, сегодня в той или иной степени все сети связи можно считать мультисервисными. Особенно если учитывать, что, к примеру, широкополосный доступ в Интернет открывает пользователю доступ ко всем услугам, реализованным в сети. Проблема в другом – как этот мультисервис пустить на благо клиенту (и заодно оператору). Впрочем, на то и кризис, чтобы повернуться наконец к потребителю лицом.
Если же задаться вопросом, какие услуги нужны клиенту мультисервисных сетей, то ответ может оказаться достаточно простым: нужны все, которые могут пригодиться. А вот что касается мультисервисности, то клиентам по большому счету безразлична технологическая начинка потребляемых сервисов. Потому что на первом плане у клиентов находится соотношение цена-качество. Все мы знаем, что по мере насыщения рынка "простыми услугами" типа "просто телефония", "просто телевидение", а также с приходом Интернета и IP-сетей инициатива в генерации новых услуг перешла к пользователям, за поведением которых стали пристально наблюдать операторы связи с немым вопросом: чего изволите?
Какие услуги будут самыми востребованными? Это во многом решает потребитель.
Какие услуги следует развивать операторам? Любые, которые приносят доход. Тем более что сегодня – не до жиру.
Правда, маркетинговыми службами давно выведена определенная закономерность: во время проводимых опросов потенциальные абоненты готовы потреблять много, но когда речь заходит об оплате, огромная масса бывших желающих заметно редеет.
С приходом кризиса кем-то прогнозируется спад потребительской активности, кто-то утверждает, что связь будет нужна всегда, а статистика свидетельствует о том, что в кризисные времена потребление услуг даже возрастает. Говорят, правда, что, согласно статистике, новости, начинающиеся фразой "согласно статистике", не имеют ничего общего с реальной статистикой.
Несомненно, что, с одной стороны, мировой финансовый кризис притормозит развитие нового абонентского оборудования (производство и продажи) и неголосовых услуг (кроме доступа в Интернет), с другой – этот же кризис будет стимулировать появление нового более дешевого абонентского оборудования и перевод неголосовых услуг с платформы с меньшим CAPEX. Какой из этих двух процессов возобладает, покажет время.
Разразившийся мировой экономический кризис привел к замораживанию целым рядом телекоммуникационных компаний масштабных проектов перехода на сети NGN: менеджмент снижает расходы на то, что зачастую считается не столько жизненной необходимостью, сколько избыточной роскошью. Однако, адаптируя свои планы к новым экономическим условиям, тот же менеджмент способен открыть для себя, что рецессия не препятствует развертыванию NGN, а наоборот, способствует переходу на новую инфраструктуру, как написал недавно директор по маркетингу ECI Telecom Шэй Перач.
Следует понимать, что основные причины, подталкивающие оператора к переходу на новую сеть, – рост запросов клиентов и связанные с их удовлетворением операционные расходы – на самом деле никуда из-за кризиса не исчезли. Фактически цифровая эра продолжает свое неуклонное развитие, и потребность клиентов в пакетном обслуживании только растет. Соответственно конечный пользователь готов платить за те самые услуги, которые рискуют быть затронутыми негативными тенденциями уже в самом недалеком будущем.
В жилом секторе самые разнообразные телекоммуникационные сервисы в ближайшей перспективе станут вытеснять другие виды развлечений, поскольку последние связаны с выходом из дома и необходимостью траты дополнительных средств. Пользователи окажутся заинтересованы в большом количестве видов обслуживания, которые можно будет легко выбирать и гибко адаптировать к текущим потребностям. Связанные с попыткой экономии массовые сокращения поездок (дабы минимизировать транспортные расходы) могут привести к увеличению роли сетевого взаимодействия между людьми, которое будет выражаться в росте популярности телеконференций и видеоконференций. Поэтому общий экономический спад не исключает возможности роста потребности в полосе пропускания сетей. И увеличение пропускной способности инфраструктуры станет в этом случае для оператора предельно эффективной в финансовом плане акцией.
На самом деле необратимый процесс перехода на сети NGN уже стартовал. Значительное число местных и глобальных операторов начали серьезную модернизацию своих сетей. Имея на вооружении более гибкую и адаптивную инфраструктуру, они смогут предложить больше качественных услуг по меньшей цене и с меньшим OPEX. Кроме того, благодаря способности NGN поддерживать любые услуги связи в конвергентных сетях оператор в состоянии значительно расширить перечень предоставляемых услуг, что приведет к некоторому размыванию границ между телефонными, кабельными и сотовыми компаниями.
Возвращение инвестиций при этом напрямую зависит от уровня удовлетворенности клиента. Соответственно те компании, которые будут медлить с развертыванием передовых услуг на базе современных сетей, рискуют растерять клиентскую базу, что означает неминуемый уход с рынка.
Излагаемое представление о том, что NGN-революция продолжается – несмотря на глобальную экономическую рецессию, – может показаться весьма спорным для операторов, сокращающих инвестиции с целью экономии. Однако, как это ни парадоксально, именно общий спад обещает оказаться наиболее благоприятным временем для успешной и наименее безболезненной трансформации как инфраструктуры, так и всех бизнес-процессов. У компаний-операторов появилась возможность выделить персонал и ресурсы для обучения и наработки опыта в новом для себя направлении деятельности (если, конечно, они не успели этот персонал сократить). Легче пройдут и все необходимые организационные изменения.
Следует также отметить, что поставщики телекоммуникационного оборудования целиком разделяют все трудности, испытываемые операторами. Это значит, что они также заинтересованы в переходе телекоммуникационных компаний на NGN, что, в свою очередь, означает более широкие возможности по налаживанию широких стратегических отношений и поиску наиболее выгодных партнеров. В интересах продавцов обеспечить выживание и скорейший рост своих покупателей-операторов, поэтому с ними легче будет договориться и в отношении условий сделок.
Профессор Гарвардской школы бизнеса (Harvard Business School) Роберт Каплан даже придумал новый термин STRATEX (strategic expenses – стратегические расходы), подразумевающий определение тех ресурсов, которые требуются для долговременного благоприятного стратегического развития. Во время экономического кризиса эти ресурсы должны рассматриваться отдельно от CAPEX и OPEX, а также иметь гарантии защиты от посягательств желающих получить краткосрочную финансовую выгоду. Оператор, вынужденный сокращать расходы, должен начинать с САРЕХ и OPEX, оставляя STRATEX на самый крайний случай. Ведь именно STRATEX дает шанс на развитие компании в будущем.
Планирование STRATEX зависит от текущей ситуации оператора: потребностей клиентов, наличия конкурентов, особенностей и уровня используемой инфраструктуры. Расходы на STRATEX надо спланировать таким образом, чтобы при минимальных инвестициях в условиях кризиса сохранить возможность технологического рывка и быстрейшего перехода к NGN, после того как проблема с финансами будет решена. Компании, которые не озаботятся стратегическим планированием и поиском партнеров во время кризиса, окажутся далеко позади в тот момент, когда он пойдет на спад. Поэтому именно кризис – лучшее время, чтобы думать о телекоммуникациях поколения NEXT.
Корпоративный сектор всегда был "полигоном" для современных сервисов, на котором операторы "оттачивали" навыки реализации новых видов обслуживания, чтобы затем пустить их "в народ". К тому же именно здесь всегда находились деньги для оплаты соответствующих телекоммуникационных удобств в офисах и бизнес-центрах.
Бизнес понимает: для эффективной работы на рынке необходимы современные услуги связи, которые они могут получить в любом объеме и составе, в любом месте и на любом абонентском устройстве (стационарном или мобильном). При этом пользование услугами должно быть простым и безопасным. Соответственно многим операторам связи придется либо перестроить, либо реорганизовать архитектуру своих сетей, если, конечно, они хотят соответствовать сегодняшнему и завтрашнему спросу потребителей.
Зато современная телекоммуникационная индустрия вступила в эпоху конвергентных технологий, которые позволяют наиболее полно воплотить возрастающие потребности развития корпоративных ИТ в сторону повышения мобильности, безопасности и универсальности услуг связи. Как следствие, появилась возможность реализации целого спектра инновационных услуг, наиважнейшими из которых являются:
• Единый корпоративный номерной план на фиксированных и мобильных терминалах.
• Унификация услуг на фиксированных и мобильных терминалах.
• Конвергенция мобильной связи на основе GSM/3G и Wi-Fi.
• Единая система управления корпоративными и операторскими услугами связи (как службами ИТ, так и самими работниками).
• Интеграция операторских услуг связи с бизнес-приложениями компании.
• Широкое использование операторских сетевых ресурсов в целях повышения надежности и безопасности услуг связи, а также снижения их себестоимости.
• Управление, поддержка и сопровождение ИТ-инфраструктуры и сервисов компании, сокращающие расходы компании на ИТ-персонал.
• SLA (service level agreement) – соглашение о гарантированных уровнях обслуживания.
Новая технология открывает новый этап в развитии человечества тогда и только тогда, когда ей по силам качественно изменить общественные отношения. К примеру, оказаться полезной корпоративному сектору. Сегодня существуют два основных способа предоставления сервиса:
• OnSite. Оператор связи предоставляет доступ к внешним ресурсам, таким как номерная емкость, сети передачи данных, междугородные и международные сети, Интернет и т.д. Все IT-оборудование устанавливается на технических площадях клиентов и наполняет свою сеть абонентскими услугами: унифицированная почта, центр обработки вызовов, FMC и проч.
• Centrex. На технических площадях оператора располагается все необходимое оборудование, оно обеспечивает удаленное предоставление и базовых и расширенных сервисов абонентам. У клиента устанавливаются оконечные терминалы (телефоны, компьютеры), которые наполняются сервисами оператора.
Подход OnSite приемлем для корпоративных клиентов с хорошо развитыми службами ИТ и высокими требованиями к защите информации, а Centrex, в основном, используется небольшими структурами, не имеющими собственных И Т-служб.
Однако подавляющее большинство компаний бизнес-сектора находятся где-то посередине: с одной стороны, имея собственный штат ИТ-инженеров, они пытаются добиться оптимизации расходов, с другой же – не готовы идти на компромисс в качестве и безопасности широкого набора услуг связи, желая закрепить качество и уровни обслуживания документально (SLA). Эти компании, служащие основой экономики страны, являются важнейшими потребителями современных услуг связи и требуют инновационных решений, позволяющих качественно улучшить бизнес-процессы, сэкономить инфокоммуникационные ресурсы и повысить эффективность их использования. Кроме того, сегодня они вынуждены двигаться вслед за мобильной рабочей силой. Да и вообще на корпоративном уровне интеграция коммуникационных продуктов обусловлена формирующейся на современных предприятиях тенденцией отказываться от "командного" стиля управления в пользу модели, предполагающей более высокий уровень сотрудничества персонала.
Что можно им предложить в условиях кризиса? Очевидно, комплексный аутсорсинг услуг связи, который подразумевает некий "антикризисный" пакет, дающий клиенту достаточно полное решение в сфере как операторских, так и внутриофисных услуг связи.
К примеру, крупнейший оператор США, компания Verizon, представил недавно пакет, нацеленный на корпоративного и индивидуального клиента. Он включает в себя "мобильное расширение PBX", "мобильную конференцию" и "беспроводный офис". Verizon тоже видит вокруг себя все больше "мобильной рабочей силы" и разворачивается в ее сторону. Ведь и ему понятно, что все больше людей работают не только дома, но и в пути. Предприятия поощряют служащих, стремящихся активно использовать в работе мобильный телефон, и соответственно идет быстрый рост мобильных приложений.
Еще одно направление корпоративного обслуживания начинает развиваться на базе устройств суперфемтосот (super femtocell), которые позволяют создавать сети на уровне отдельных предприятий. При этом одно устройство с 8 или 16 каналами сможет удовлетворить нужды небольшого предприятия численностью в 50–100 сотрудников. При этом обслуживание устройства не будет требовать привлечения дополнительного персонала. В число выполняемых функций войдет поддержка отдельной мини-АТС, укороченная нумерация, технология защиты подлинности 802.1x, QoS, а также контроль за непрерывностью связи и экономией ресурсов. Су-перфемтосоты сочетают в себе большую производительность при меньших затратах, а также более удобны в установке, поэтому к 2013 г. этот рынок, по прогнозам ABI Research, вырастет до 500 тыс. устройств в год. Huawei реализует 16-канальные super femtocell, проводятся испытания совместно с операторами связи Vodafone в Испании, Orange во Франции и Mobikom в Австрии.
По прогнозам маркетинговой компании ABI Research, корпоративные клиенты будут покупать больше смартфонов и тратить больше средств на пользование мобильным Интернетом в 2009 г., благодаря тому что этот сервис стал более доступным. При этом, согласно результатам исследования, проведенного маркетинговой компанией NPD Group, почти 50% владельцев смартфонов в США вообще не пользуются расширенными функциями своих телефонов. Они просто по ним звонят. То есть смартфон превращается в обычный сотовый телефон, и единственный его плюс, который сохраняется на протяжении некоторого времени, – это имиджевая составляющая. Так смартфоны становятся умнее их владельцев.
При этом производителям смартфонов и мобильным операторам не стоит обольщаться и по другой причине. Доходы на рынке корпоративных мобильных услуг будут увеличиваться всего на 4% в год, а вовсе не прежними, ставшими уже привычными высокими темпами. Поэтому на этот рынок стоит ориентироваться лишь по той причине, что его альтернатива – потребительский рынок мобильных услуг – вообще не будет расти до 2012 г. Он перенасыщен, поэтому ждать от него высоких темпов роста, тем более в период мирового финансового кризиса, не стоит. Отмечается, что имеет смысл обратить внимание на небольшие сегменты рынка, поскольку именно они сейчас имеют максимальный потенциал роста.
По прогнозам Cisco VNI, за период с 2008-го по 2023 г. объем глобального мобильного трафика вырастет в 66 раз, а его среднегодовые темпы роста за этот период составят 131%. Эти прогнозы отражают переход на технологии мобильной связи четвертого поколения (4G) и развитие мобильного Интернета, который позволяет абонентам просматривать видеоматериалы в мобильном режиме и получать доступ к разнообразным мобильным широкополосным услугам. Вообще переход на LTE с его скоростями доступа способен существенным образом изменить структуру всего потребительского рынка связи: к примеру, широкополосный доступ через 3G-сети мобильной связи в Европе на протяжении последних 18 месяцев (по данным IDC) непрерывно растет. Именно это "убивает" доходы фиксированных сетей. Скажем, Verizon Communications рассматривает возможность предоставления нового специального тарифа на домашнюю телефонную связь, когда клиенты компании смогут принимать входящие звонки и звонить на номер службы спасения всего за $5 в месяц. Это вынужденная мера, продиктованная большим количеством добровольных отключений от обычных телефонных сетей.
Причиной роста популярности мобильного скоростного доступа стали:
• модернизация сетей и технологии HSPA;
• исключительное удобство маленьких USB-модемов;
• дальнейшее распространение портативных устройств, способных к соединению с глобальной сетью;
• снижение стоимости обслуживания.
Мобильный широкополосный доступ открывает новые возможности по освоению рынка услуг связи в течение следующих нескольких лет. Правда, при этом следует учесть, что сама по себе "мобильность" – лишь один из факторов, стимулирующих конечного потребителя подписаться на эту услугу. Глобальный экономический кризис может замедлить темпы этого роста из-за снижения объемов продаж портативных устройств связи и нежелания подписчиков заключать новые контракты на обслуживание. Но лишь замедлить.
К 2013 г. объем глобального мобильного трафика превысит 2 экзабайта в месяц (2 млн гигабайт). На взятие рубежа в 1 экзабайт глобальному мобильному трафику понадобится в два раза меньше времени, чем трафику фиксированных сетей. К 2013 г. видео составит почти 64% мирового мобильного трафика. Среднегодовые темпы роста мобильного видеотрафика за период с 2008-го по 2013 г. обещают достигнуть 150%.
К 2013 г. более 80% глобального мобильного трафика будет приходиться на мобильные широкополосные устройства, работающие быстрее современных сетей 3G, а также на беспроводные карты для мобильных компьютеров. Согласно результатам исследований, абоненты будут использовать множество разных услуг, приложений и устройств, что приведет к росту объемов мобильного трафика. Применение сетей 4G сделает доступ в Интернет и его использование еще более разнообразным, что неизбежно вызовет быстрый рост спроса на полосу пропускания. Все большее распространение получат персонализированные услуги и приложения для самых разных устройств. Важнейшим фактором успеха станет способность к доставке абонентских видеоуслуг any-play, позволяющих свободно перемещаться по миру без потери связи. В результате операторы, планирующие развитие своей сетевой архитектуры, должны учитывать не только растущий спрос на полосу пропускания, но и растущую потребность в интеллектуальных сетевых функциях.
В 2013 г. полмиллиарда человек (с объемом рынка $50 млрд) станут использовать услугу мобильного телевидения, причем не все из них будут смотреть телевизор на экране сотового телефона, считают в ABI Research.
Что касается фиксированной связи, то к началу 2009 г. семейство волоконно-оптических технологий FTTx заработало себе достаточно неплохую репутацию жизнеспособного, масштабируемого варианта прокладки кабельного широкополосного доступа к Глобальной сети. Несмотря на мировой экономический кризис, операторы, по всей видимости, будут продолжать вкладывать средства в оптоволокно, что приведет через пять лет к трехкратному увеличению числа подписчиков, подключенных с использованием FTTx, уверены в Informa Telecoms & Media. Путь FTTx будет непростым. С учетом трудной ситуации в части получения потребительских кредитов в банках, многие пользователи отказываются от идеи получить в свое распоряжение самую современную высокоскоростную линию доступа, а провайдеры в большинстве случаев не могут рассчитать срок окупаемости инвестиций, сделанных в оптоволоконные линии. Кроме того, несмотря на довольно большое число оптоволоконных соединений (порядка 49 млн FTTH-, FTTB-и VDSL-линий, или 11,6% от общего числа пользовательских каналов фиксированной связи), сгруппированы они, в основном, лишь в нескольких странах. А значит, для большинства потребителей в мире технологии FTTx остаются сегодня далекой мечтой.
К 2013 г. во всем мире будет насчитываться 145 млн FTTx-подключений, что составит 20% от общего числа линий широкополосного доступа. По мнению аналитиков, Северную Америку и Западную Европу в ближайшее время ожидает настоящий бум распространения оптоволоконных сетей. В Европе, где оптоволокно долгое время развивалось довольно вяло, сейчас принят ряд мер, направленных на грамотное льготное регулирование FTTx-подключений. Это означает, что через пять лет в западноевропейских странах будет насчитываться уже порядка 21,6 млн FTTx-подключений (10,5% всех домохозяйств).
К 2013 г. в Центральной и Восточной Европе прогнозируется увеличение числа FTTx-подписок до 10,6 млн, что будет означать примерно тот же уровень проникновения оптоволокна, что и в Западной Европе.
Существенный рост оптоволоконных линий в Северной Америке будет происходить, в основном, за счет усилий таких телекоммуникационных гигантов, как AT&T и Verizon. К 2013 г. в Северной Америке ожидается 24 млн FTTx-подписок, которые будут составлять 22% от объемов подключений всего рынка широкополосного доступа.
Впрочем, говоря о грядущей популярности того или иного сервиса, мы не должны забывать слова Бернарда Шоу: "Мода – это управляемая эпидемия".
Так что все в наших руках…
Опубликовано: Каталог "Широкополосные мультисервисные сети"-2009
Посещений: 8708
Статьи по теме
Автор
| |||
В рубрику "Multiplay" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
