В рубрику "Персоны" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
Михаил Подопрыгалов
Вице-президент "Эрикссон Восточная Европа и Центральная Азия"
- Михаил, какие изменения в глобальном телекоммуникационном ландшафте можно считать основными в 2009 г.?
- В последние годы телефония, а теперь еще и доступ в Интернет (фиксированный и мобильный) превращаются в услуги массового спроса, когда розничные цены приближаются к уровню себестоимости, оказывая негативное влияние на рентабельность операторского бизнеса. Операторы прикладывают все больше усилий для сохранения уровня добавленной стоимости в цене услуг и увеличения своей конкурентоспособности.
Фиксированным операторам приходится ко всему прочему сталкиваться еще и с феноменом фиксированно-мобильного замещения, когда абоненты отключают домашнюю телефонную линию в пользу имеющейся подписки на мобильную связь. На некоторых развитых рынках, например в Австрии, уже до 40% домохозяйств не подписано на услуги ТфОП. По нашим данным, сокращение выручки фиксированных операторов составило в среднем 4% за последний год.
Мировой финансовый кризис, особенно отчетливо проявившийся в деятельности телекомов в первом квартале 2009 г., еще больше усугубил этот процесс. Но верно и другое: превращение связи из роскоши в услугу повседневного спроса сделало этот рынок более устойчивым к долгосрочным финансовым потрясениям. В последнем исследовании Strategy Analytics, охватившем около 180 операторских компаний, говорится о некотором оживлении на рынке мобильной связи во втором квартале 2009 г. В Европе темпы снижения прибыли замедлились с 5 до 3%, а во всем остальном мире прибыль от операторской деятельности даже выросла на 2%.
Выручка от предоставления услуг выросла в среднем на 2%, а прирост абонентов составил 11%, что вызвано, правда, не общим ростом абонентской базы, а усилившимся перетоком абонентов между операторами, что приводит в ряде случаев к двойному учету абонентов.
В противовес рынку голосовых услуг ШПД, наоборот, продолжает бурно развиваться. Если бы порталы Mysрасе и Facebook были государствами, то по количеству населения первый бы занимал 13-е место, а второй - 15-е в мире.
Трафик мобильного ШПД растет лавинообразно, и прогнозы дальнейшего роста постоянно пересматриваются в сторону увеличения. Например, в случае оператора TeliaSonera мы видим среднегодовой прирост в 313%. В результате довольно быстро мобильные операторы приходят к ситуации нехватки ресурса. Даже если сети доступа справляются с ростом трафика, то на этапе транспортной и опорной сети могут возникать перегрузки. Некоторые операторы все еще решают эти проблемы путем применения ограничения использования сети, но насколько долгосрочна такая тактика?
- Что понимается под трансформацией сети и почему она так актуальна именно сейчас?
- В сегодняшней ситуации многие операторы начинают пересматривать свое место на рынке. Этот процесс затрагивает три различные области: оптимизация затрат, защита и расширение доли рынка, поиск новых источников дохода.
С точки зрения оптимизации затрат, усилившиеся на фоне финансового кризиса операторские тренды 2009 г. (кроме очевидного сокращения капитальных инвестиций) - совместное использование сетевой инфраструктуры и аутсорсинг услуг по управлению и эксплуатации сети.
Типичный пример совместной эксплуатации сети - соглашение Telenor и Tele2 о построении совместной сети LTE в Швеции. Одновременно Vodafone и Telefonica O2 объявили о договоренности по совместному использованию сетей в Германии, Ирландии, Испании и Великобритании в надежде сэкономить миллионы фунтов стерлингов в ближайшее десятилетие. 3 и T-Mobile в Великобритании, договорившись о совместном использовании сети радиодоступа, планируют в результате сэкономить около 2 млрд фунтов стерлингов. Совместная эксплуатация сетей признана одним из наиболее эффективных способов оптимизации издержек, но использование этого инструмента требует от оператора еще более отчетливой стратегии конкурентной дифференциации.
Целью операторов, пользующихся услугами аутсорсинга управления и эксплуатации сетями, является, прежде всего, превращение значительной доли постоянных издержек в переменные и повышение эффективности затрат. Кроме того, у операторов появляется возможность воспользоваться экономией масштабов, когда операционная деятельность глобального партнера (такого, как "Эрикссон") по объему значительно превышает операционную деятельность оператора. До недавнего времени аутсорсингом телекоммуникационных услуг интересовались исключительно мобильные операторы, однако теперь и фиксированные операторы включились в этот процесс. В середине сентября "Эрикссон" заключил соглашение сроком на два года с фиксированным подразделением компании TeliaSonera, Skanova, об эксплуатации и технической поддержке и узлов AXE на юге Швеции.
Таким образом, в 2009 г. основной фокус операторов на некоторое время переместился от модернизации инфраструктуры к совершенствованию бизнес-процессов. Тем не менее ни аутсорсинг, ни совместное использование сетей не решают так называемую проблему "мозаики". Зачастую у оператора имеется целый ряд поставленных в разное время систем различных поставщиков. При этом каждый отдельный тип доступа опирается на специальную транспортную сеть, систему управления и обычно на самостоятельные организационные структуры для технического обслуживания и эксплуатации. Переход к сети с гармонизированной архитектурой позволит увеличить возврат от инвестиций и оптимизировать организационные процессы и структуры.
К тому же такие новейшие технологии, как HSPA Evolution, LTE, IMS, GPON, сквозной IP-транспорт, достигли коммерческой зрелости и готовы к тому, чтобы не просто модернизировать, а полностью трансформировать традиционный бизнес оператора. Другими словами, дальнейшее техническое усовершенствование платформ (так называемая "IP-трансформация") необходимо уже не только для дифференциации по качеству обслуживания, а также для оптимизации сетевой инфраструктуры, экономии ресурсов, запуска новых услуг и диверсификации бизнеса.
Крупнейшие операторы уже приступили к трансформации сетей. KPN модернизирует всю сеть, повсеместно переходя на собственные волоконно-оптические линии связи и сворачивая аренду каналов связи, оборудования ATM, Frame Relay и DSL. Telstra сокращает количество IT-систем c 1350 до 300 и время запуска новых продуктов и услуг на две трети. TeliaSonera разворачивает сеть LTE для обеспечения покрытия 60% населения, планируя завершить эту работу к 2011 г.
При этом IP-трансформацию необходимо рассматривать в широком контексте. Трансформация требует изменений от всей организации: не только сети и компетентности сотрудников, но и бизнеса, услуг, операционной деятельности.
Итак, трансформация к IP-сети в терминологии "Эрикссон" - это программа по поддержке заказчиков в процессе реализации стратегических изменений.
- Какие области операторского бизнеса больше всего "созрели" для трансформации?
- Наиболее важные области для трансформации, на мой взгляд, следующие:
Для каждой из этих областей мы разработали стратегию трансформации, основанную на долгосрочном видении, целях и путях их достижения. Мы также оценили риски, угрозы и разработали типовые бизнес-кейсы.
Перечисленные области связаны между собой, и это необходимо учитывать в процессе трансформации сетей.
- Михаил, не могли бы Вы привести конкретные примеры работы в направлении этих областей трансформации?
- Начну с мобильного ШПД. Австралийская Telstra совместно с "Эрикссон" приступила к трансформации несколько лет назад, решив построить национальную сеть 3G. К настоящему моменту компания обеспечивает стопроцентное покрытие населения страны, модернизировав сеть до поддержки пиковых скоростей 21 Мбит/с. Для Telstra модернизация сети мобильного ШПД до HSPA Evolution - это не только новые сервисы для пользователей, но и инструмент экономии. С ростом спектральной эффективности и переходом к IP-транспорту сокращается себестоимость трафика.
Для Telstra и "Эрикссон" еще одной областью трансформации стало упрощение сетевой архитектуры с целью сокращения операционных издержек. Одной из конкретных мер стал перевод программных коммутаторов на платформу Blade Cluster. В результате удалось сократить количество коммутационных площадок с 18 до 21. Очевидно, насколько при этом более эффективным стало использование ресурсов, сократились расходы на энергетику, аренду помещений и обслуживающий коммутаторы персонал.
Проект AT&T "Скорость света" может послужить примером трансформации в области фиксированной связи: оператор разворачивает сеть на основе технологий VDSL2 и GPON для запуска услуг IPTV. Аналогично Deutsche Telekom работает с "Эрикссон" над запуском IPTV по технологии VDSL2. А проект оператора Chunghwa "Оптический век" включает внедрение пограничных маршрутизаторов для обработки мобильного и фиксированного трафика и современной транспортной сети на основе технологии WDM.
Итак, для многих операторов путь трансформации уже начался, и мы видим, как важно еще перед ее началом четко представлять себе пункт назначения в плане архитектуры сети, бизнес-моделей и сервисов. В частности, эволюция транспортной сети для фиксированного доступа должна отвечать особым требованиям мобильного ШПД, если оператор со временем планирует предоставлять и такие услуги. Или, например, модернизация систем OSS/BSS должна следовать за упрощением сетевой архитектуры, а не наоборот. Поэтому так необходимо определить все взаимосвязи между различными областями трансформации.
- Какие этапы включает программа трансформации в реализации "Эрикссон"?
- С нашей точки зрения, трансформация начинается с определения бизнес-стратегии. Этот этап включает определение настоящего и желаемого места компании в цепочке создания ценности, идентификацию ниши на рынке и целевых сегментов и создание бизнес-плана. Дальше требуется спроектировать целевую архитектуру сети и определить техническую и операционную стратегию перехода к новой архитектуре, просчитать связанные с трансформацией возможности экономии операционных издержек, оценить риски и определить методику оценки внедрения (KPI). Сам процесс трансформации будет разбит на множество стадий, варьирующихся в зависимости от текущего положения и пункта назначения. Последний этап - это внедрение новой операционной стратегии на построенной сети с прицелом на снижение совокупной стоимости владения, которую необходимо рассматривать целостно: оптимальное переиспользование существующих ресурсов, систем и процессов, возможность отдачи части операций на аутсорсинг и т.д.
Со своей стороны мы на 100% готовы поддержать оператора на всем пути трансформации: продуктами и услугами, компетенцией и опытом такого сотрудничества в мировом масштабе.
Опубликовано: Журнал "Технологии и средства связи" #4, 2009
Посещений: 17477
Статьи по теме
Автор
| |||
В рубрику "Персоны" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
