В рубрику "Спутниковая связь" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
Константин Салтыков
Технический директор ООО "Орион Экспресс", к.т.н.
Ни для кого не секрет, что дополнительные инвестиции в проект способны улучшить сеть или повысить привлекательность клиентского предложения. Но период фантастических вливаний, подогреваемый массированными PR-прогнозами и доступными кредитами, остался в прошлом. А компании, еще недавно осваивающие тысячи километров оптики за квартал, внедряющие ультрамодные системы комплексной автоматизации и реализующие красивые, но убыточные сервисы, уже находятся в благородном анабиозе. Лишь некоторые западные коллеги, надеющиеся на вечную молодость своей инфраструктуры, успели приблизить сети к "полному совершенству" с удельной стоимостью на одного универсального абонента около 5000 евро.
Техническая политика "молодого" оператора связи по обыкновению направлена на некоторое опережение отраслевого уровня техники и основана на возможностях относительно нового, глубоко модернизируемого оборудования связи. Однако с течением некото-рого времени актуальность поддерживаемых протоколов уходит, проигрывая новым по качеству и эффективности, что обуславливает необходимость обновления базовой платформы. Этот момент заранее прогнозируется и в идеале учитывается в исходном бизнес-плане компании (равно как и мечты о длительных сроках стабильности для получения максимальной отдачи).
На мой взгляд, к периодам технологического "комфорта" можно отнести все периоды, когда происходят определенные сетевые изменения, носящие органичный эволюционный характер и вписывающиеся в рамки "апгрейда" системы. В сети со сложными клиентскими устройствами появле-ние новых совместимых услуг и дополняющих стандартов только способствует реализации планов (даже в том случае, когда требуется замена существенной части головного оборудования).
Гораздо сложнее дело обстоит с изменениями, носящими общесетевой характер (в масштабах и платформы оператора, и оборудования его клиентов): для оценки эффективности возможных изменений с точки зрения долгосрочного бизнес-плана необходим механизм структурного анализа проекта. Именно этому вопросу посвящается данная статья.
Многие из рассматриваемых далее аспектов можно обобщить практически для любых типов клиентских сетей, но я рассмотрю в качестве примера проблематику оператора непосредственного спутникового телевизионного вещания (НСТВ), как наиболее близкую мне по работе. Надеюсь, что острота вопросов и многообразие задач будут иметь общее прикладное значение в условиях любой крупной клиентской сети.
Из практики ведения крупных проектов можно сделать следующий вывод: основные ограничители "комфорта" кроются в проведении внеплановых мероприятий с критичными изменениями сети, которые необходимы в целях повышения технической эффективности, спроса на имеющееся клиентское предложение, темпов роста клиентской базы и прочее. Все это неизбежно сопровождается значительными инвестициями и пересмотром сроков бизнес-планов.
Для начала сформулируем основные принципы долгосрочной технической политики, относящиеся к нашей теме:
Телевидение - это целая индустрия с собственными разработками, технологическими решениями, оптикой, техникой, криптосистемами, кабелями, связью, передатчиками, спутниками, антеннами, конвертерами, ресиве-рами и всевозможными экранами. Круговорот сигналов в цепях формирования и доставки телевизионных услуг сложен.
Как и в любой сложносоставной системе, здесь прослеживаются эволюционные и революционные изменения. За последние 10 лет эволюционные идеи позволили удвоить компрессию для MPEG-2, добиться высокой стабильности бытовых спутниковых конвертеров, превратить клиентские ресиверы в мультимедийные центры, а инновационные решения при проек-тировании и строительстве спутников связи - существенно уменьшить размер бытовых антенн.
Тем не менее каждое из указанных звеньев в процессе эволюции "мутирует" самостоятельно. Прогресс порож-дает новые, несовместимые, но сверхэффективные форматы, требующие для внедрения замены или сложнейшей модернизации значительной части платформы оператора. Самым "болезненным" для оператора местом изменений, как правило, становится сегмент клиентского оборудования. Для уже существующих операторов цифрового телевидения такие революционные изменения связаны с новы-ми форматами компрессии, модуля-ции и массовым спросом на телеканалы высокой четкости.
Важнейшим фактором успеха стандартов DVB/MPEG стала стандартизация и исчерпывающая документальная проработка всех составляющих. То, что 15 лет назад казалось сказкой, сегодня составляет часть нашей повседневной работы и досуг наших зрителей. Но продолжение титанической работы комитетов по развитию породило новое поколение решений, соблазняющее почти двукратным эффектом экономии. Сегодня уже очевидно, что переход к новым стандартам, например к связке MPEG-4 + DVB-S2, для существующих операторов НСТВ уже неотвратим и вопрос заключается лишь в оптимальности его реализации.
Столкнувшись с непреодолимой тягой "к лучшему", попытаемся рассмотреть универсальный механизм разработки сценариев реализации "революционных" изменений на примере крупной гипотетической сети НСТВ.
Основа выводов о целесообразно-сти и сроках мероприятий - экономическая эффективность в долгосрочной перспективе. С учетом многовариантности развития событий, процесс подготовки схем, графиков и стоимостных оценок производится последовательными итерациями (рис. 1). Входными являются исходные показатели проекта, допустимые сроки, ресурсы и четкие бизнес-цели. Далее, с учетом возможных или уже предопределенных действий, экспертами формулируются параллельные задачи по формированию полного комплекса взаимоувязанных мероприятий, необходимых для полного завершения программы. Готовые сценарии, пригодные для сопоставления, будут состоять из нескольких вариантов, отражающих вариации сроков, затрат, организационную сложность и состав мероприятий, а также должны включать в себя готовые бизнес-планы, программы, спецификации, сметы и графики работ.
Остановимся кратко на примерном составе процесса.
Преследуя естественные бизнес-цели, такие как наращивание клиентской базы, увеличение ARPU, минимизация издержек, повышение лояльности абонентов или эффективность отдачи уже имеющихся ресурсов, оператор должен определить ком-плекс мероприятий по их достиже-нию. Например, эффективность использования полосы пропускания может определяться стандартом передачи, а ценность клиентского предложения - сочетанием качества продукта и обслуживания, количеством телепрограмм и дополнительных абонентских сервисов. Иногда целью ста-новится необходимость выполнения требований нормативов органов фе-дерального или местного самоуправления, а также непредвиденные обстоятельства.
В качестве иллюстрации возможных целевых действий оператора НСТВ рассмотрим некоторые технические мероприятия. Здесь выделяются критичные изменения, требующие замены элементов приемной сети, и некритичные, достижимые перенастройкой имеющегося оборудования.
Критичными для спутникового оператора могут быть следующие изменения форматов: тип модуляции (от QPSK до 8-PSK), метод компрессии (от MPEG-2 до MPEG-4), условный доступ CAS, разрешение программ (от SD к HD, то есть замена несовместимых ресиверов), изменение поддиапазона вещания или типа поляризации (замена несовместимых конвертеров). Отдельной программы потребует расширение объема вещания за счет спутникового ресурса из новой орбитальной позиции (дополнительная антенна или мультифид), переход на новый спутник или ухудшение энергетики при его неэквивалентной замене (увеличение диаметра антенны).
Некритичными изменениями станут расширение объема услуг в уже исполь-зуемой орбитальной позиции, смена ча-стот, поляризации на ортогональную, изменения FEC и, с некоторыми ого-ворками, смена кодировок для шрифтов сервисного потока или форматов передачи дополнительных сервисов.
В реальности дорожающий спутниковый ресурс делает наиболее актуальным "критичный" переход к форматам MPEG-4 и DVB-S2 (8-PSK). Именно эта миграция форматов становится камнем преткновения в программе долгосрочной технической стабильности для большинства дей-ствующих проектов НСТВ. Рассмотрим упрощенные варианты внедре-ния нового стандарта:
Для крупных систем самым дорогим звеном модернизации станет абонентская сеть. Как правило, ее условная стоимость в десятки раз превышает стоимость головной станции с биллингом и операционным центром оператора. Некритичная модернизация клиентской сети потребует от оператора в основном организационных и (в меньшей степени) прямых затрат. Основная нагрузка по перенастройке клиентского оборудования ляжет на абонента или установщика оборудования. Все мероприятия должны сопровождаться информационной и технической поддержкой по всем каналам взаимодействия с абонентом: сайт оператора, рассылка "экранных", SMS-или почтовых уведомлений, реклама преимуществ нового клиентского предложения и при необходимости стимулирующие акции. Критичная модернизация на порядок сложнее и включает в себя замену ресиверов, антенн или конвертеров, требует углубленной программы с привлечением значительного объема заинтересованных в проекте сторонних ресурсов, массированной поддержки и специальной инвестиционной программы, эффективность которой рассчитана на перспективу.
Изменение головной станции опе-ратора (ГС) обычно требует перенастройки, револьверной модернизации, расширения, замены технологического оборудования или нового строительства с планированием затрат и сроков, в том числе для разработки проекта и получения разрешительной документации.
Прогноз затрат на этапы основных мероприятий, оборудование и дополнительную операционную деятельность не представляет особой сложности и фиксируется в вариантах плана с указанием сроков.
В завершающей стадии каждой итерации (анализ - оценка - готовая - программа) следует обратить внимание на характер изменения показателей бизнес-плана с целью коррекции каждого следующего цикла. "Программа" отражает разработанную структуру мероприятий, оборудование, сроки, взаимодействие исполнителей, риски, промежуточные и окончательные результаты и включает в себя долгосрочный бизнес-план для оценки эффективности проекта с учетом планируемых изменений.
Подготовленные таким образом сценарии позволят сопоставить прогнозы с требуемыми бизнес-результатами, определить возможность реализации, утвердить оптимальную программу действий и зафиксировать необходимые для успешной работы ресурсы при наличии ожидаемого эффекта.
Без сомнения, каждый специалист отдаст предпочтение вариантам, не нарушающим работу безупречно стабильной сети... если для этого нет веских причин.
Опубликовано: Журнал "Технологии и средства связи" #4, 2009
Посещений: 4411
Статьи по теме
Автор
| |||
В рубрику "Спутниковая связь" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
