В рубрику "Учрежденческие АТС" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
Максим Орехов
Руководитель направления телефонии компании "Черус"
В наши дни ни одна организация уже не представляет своего существования без телефонной связи и доступа в Интернет. Используя эти инструменты, мы находим новых клиентов, оперативно решаем проблемы, получаем необходимую информацию. Мир бизнеса стремительно набирает обороты, диктуя все новые и новые требования
Кажется, возможность передавать голос по IP-протоколу появилась совсем недавно, но уже сегодня IP-телефония превратилась для телекоммуникаций в перспективный сегмент рынка. В основе столь бурного развития лежит возможность построения распределенных систем и, как результат, экономии на междугородном и международном телефонном трафике.
Современные производители телекоммуникационного оборудования предлагают широкий выбор IP-ориентированных УАТС, большинство из которых поддерживает абонентские устройства всех типов: аналоговые, цифровые, IP, DECT.
Телефон, модем, факс - основные аналоговые устройства - знакомы каждому из нас, но в последнее время их место постепенно занимают абонентские устройства на базе IP-протокола, функционал которых гораздо шире "традиционных" конкурентов. Это и интеграция устройств с различными приложениями, и унифицированная обработка сообщений, и поддержка широкополосных приложений (видеоконференц-связь и дистанционное обучение), и многое другое.
Новый лидер рынка
Среди наиболее технологичных абонентских устройств IP-УАТС можно выделить следующие:
1. IP-телефон. Выглядит как обычный телефонный аппарат, который подсоединяется в IP-сеть. Обладает целым спектром дополнительных возможностей по сравнению с аналоговым телефоном: это интеллектуальная маршрутизация вызовов, переадресация звонков, сбор конференции и т.д.
2. IP-Softphone. По сути, это абонентское устройство представляет собой программный телефон на экране компьютера, а разговор ведется через подключенную к ПК гарнитуру. Такие "телефоны" очень востребованы в call-центрах и справочных службах, в том числе и потому, что их можно легко интегрировать с различными приложениями. Наведя курсор мыши на нужное место в телефонном справочнике, вы легко установите соединение с выбранным абонентом. С помощью простого Wеb-интерфейса нетрудно в любой момент менять сценарии обработки вызовов: определять абонентов, для которых ваш телефон будет постоянно занят, называть абонентов, которые всегда смогут до вас дозвониться.
Softphone может быть установлен на коммуникатор или смартфон и подключен в любом месте, где доступна корпоративная сеть или Интернет. Таким образом, устройством предполагается пользоваться в дороге, дома, в командировке; рабочее место становится "мобильным", что позволяет сотруднику не беспокоиться о потерянных звонках, даже если по роду службы он не в состоянии проводить целый день в офисе рядом с телефоном.
3. (IP) DECT. Беспроводные решения для связи, обеспечивающие мобильность персонала в пределах офиса и доступность для клиентов.
4. Wi-Fi-IP-телефон. Устройство на основе беспроводной технологии передачи сигнала Ethernet, которое выглядит как мобильный телефон, но для передачи данных использует IP-протокол.
Не исключено, что возможности IP-телефонии помогут ей в недалеком будущем полностью вытеснить с рынка традиционные абонентские устройства. Уже сегодня объемы поставок портов IP-телефонии существенно превышают аналогичные показатели портов TDM-телефонии. Тенденция к снижению стоимости покупки и эксплуатации IP-оборудования еще более увеличит этот разрыв.
Сводные таблицы характеристик абонентских IP-устройств (стр. 39) и станций IP-УАТС (стр. 36-38) составлены редакцией журнала "Технологии и средства связи " по данным, полученным непосредственно от компаний-производителей и поставщиков. В число обязательных вошли параметры, важные для сравнения разных решений.
Опубликовано: Каталог "АТС. Коммутационное оборудование"-2008
Посещений: 6650
Статьи по теме
Автор
| |||
В рубрику "Учрежденческие АТС" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
