В рубрику "Учрежденческие АТС" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
А.С. Парыгин
Зам. генерального директора, директор
направления ООО "Лаборатория
информационных технологий "ЛЕКСАНД"
В статье рассматриваются общие принципы построения и использования микросотовых корпоративных сетей. Система DECT представлена как часть единой инфраструктуры связи предприятия. Описаны ключевые преимущества использования системы DECT, новые возможности, которые она привносит в структуру коммуникаций при сохранении традиционного набора функций корпоративной сети связи. Обсуждаются общие принципы, а также основные экономические выгоды от внедрения систем DECT в существующую коммуникационную структуру предприятия.
Система DECT как часть инфраструктуры корпоративной связи
Микросотовые решения стандарта DECT полностью соответствуют требованиям к качеству связи предприятий. Они успешно используются и приобретают все новых приверженцев в корпоративном секторе. Производители оборудования стандарта DECT совершенствуют свои разработки, предлагая пользователям эффективные решения с быстрыми сроками окупаемости в рамках единой сети связи предприятия. Сегодня DECT - общепризнанный открытый стандарт радиотелефонии и беспроводного доступа, распространенный не только в Европе, но и в других частях света.
Новые требования к системе связи Учрежденческие АТС многие годы обеспечивают надежную связь в масштабе предприятия по принципу "от рабочего места к рабочему месту". Однако совершенствование структуры предприятий, изменение существующих и появление новых бизнес-процессов в условиях усиливающейся конкуренции практически во всех секторах экономики требовали и продолжают требовать новой функциональности систем связи. Принцип связи "от сотрудника к сотруднику" обусловливает новое ключевое качество корпоративных коммуникаций - мобильность. При этом мобильность абонентов не должна быть реализована в ущерб другим сервисам, предоставляемым корпоративной системой связи. Платформой мобильных решений в сфере учрежденческой связи сегодня является стандарт DECT.
Вместе с тем несущая новую функциональность система DECT не обособлена, а выступает как часть всей инфраструктуры корпоративной связи. Решая, казалось бы, узкую задачу - обеспечить мобильность абонента на территории предприятия, система (или подсистема) DECT позволяет повысить эффективность бизнес-процессов на предприятии в целом.
Структура корпоративной сети связи
Проводная сеть
Корпоративная сеть связи в общем случае представляет собой ряд коммутационных установок, учрежденческих АТС, расположенных в офисах компании и объединенных в единую сеть по каналам, обеспечивающим взаимодействие отдельных коммутаторов в соответствии с сетевыми протоколами. Услуги связи сетей общего пользования предоставляются соответствующими операторами; физическое подключение соединительных линий осуществляется, как правило, в центральном офисе и во всех периферийных офисах или филиалах одновременно.
В корпоративной сети работают единые сервисы и единые приложения - например, системы голосовой почты, тарификации переговоров, аудиоконференций. Возможна также поддержка единого номерного плана абонентов, маршрутизация вызовов, разграничение прав доступа абонентов в сети общего пользования и т.д. Традиционно большинство абонентских терминалов в корпоративной сети представляют собой настольные проводные телефонные аппараты.
Беспроводная сеть DECT
Микросотовая сеть стандарта DECT, формирующая подсистему мобильной корпоративной связи, состоит из устройств трех типов:
Модуль радиокоммутации, встраиваемый в АТС или устанавливаемый отдельно, управляет системой беспроводной связи и обеспечивает ее сопряжение с проводной сетью.
Базовая станция образует микросоту, поддерживает радиообмен с беспроводными абонентскими терминалами, обеспечивая определенное количество одновременных разговорных каналов. В пределах офиса базовые станции подключаются к модулям радиокоммутации проводными линиями.
Зона радиопокрытия, охватывающая все здания и территорию предприятия (то есть зону возможного передвижения абонентов), формируется базовыми станциями, устанавливаемыми с перекрытием сот. Внутри зоны радиопокрытия пользователи беспрепятственно устанавливают телефонные соединения, поддерживаемые при перемещении абонентского терминала из одной соты в другую.
Микросотовая сеть филиала строится аналогично сети центрального офиса. Зоны радиопокрытия офисов и филиалов могут пересекаться, как показано на рис. 1.
Основными параметрами для начального проектирования системы DECT являются:
В проекте следует не только ориентироваться на текущие потребности предприятия в связи в офисе, но и предусмотреть перспективу развития инфраструктуры беспроводной корпоративной сети и расширения ее сервисных возможностей.
Применение пакетных сетей Выше описана самая простая схема построения сети связи предприятия, но в действительности возможно множество вариантов, в частности с применением IP-технологий. Например, корпоративная сеть связи может использовать в качестве транспорта сеть с коммутацией пакетов. У абонентов могут быть установлены IP-телефоны и программные IP-клиенты. Функции коммутации при этом могут быть возложены на специальные серверы, а УАТС будут использоваться в качестве мультимедийных межсетевых шлюзов реального времени на границе между цифровой сетью с интеграцией служб и сетью пакетной коммутации.
Преимущества DECT
Рассмотрим ключевые преимущества DECT с точки зрения корпоративного пользователя, являющиеся одновременно и основными предпосылками к использованию микросотовых сетей DECT в структуре телекоммуникаций предприятия.
Доступность абонентов
Абоненты находятся в зоне обслуживания сети абсолютно на всей территории предприятия. Где бы ни находился абонент - в офисе, в цехе, на основном производстве, во вспомогательных службах, в складском хозяйстве, на прилегающих территориях и подъездных путях, - он всегда может принять вызов или позвонить из любой точки на территории предприятия.
Единая сеть связи
Функционирование абонентских терминалов DECT осуществляется в рамках всей сети связи, в том числе в географически удаленных офисах. Мобильные абоненты перемещаются между территориально разнесенными подразделениями, и как только абонент из одного офиса попадает в зону действия базовой станции микросотовой сети другого офиса или филиала компании, он вновь включается в единую корпоративную сеть связи.
Высокая плотность абонентов
Эта характеристика - отличительная особенность корпоративной связи. Сотни абонентов одновременно находятся в одном офисе, на одном предприятии, десятки абонентов в одно и то же время концентрируются в ключевых зонах -залах заседаний, рабочих помещениях, столовой. Только система DECT способна работать в условиях высокой плотности абонентов, предоставляя качественную связь каждому пользователю. Более того, отсутствует необходимость планировать использование радиочастот, присваивать литерные частоты абонентам или группам абонентов и проводить
другие организационные и технические мероприятия.
Плавная передача вызова
При перемещении абонента из зоны в зону во время сеанса связи функция плавной передачи вызова (хэндовер) обеспечивает ему непрерывное соединение независимо от местонахождения очередной базовой станции.
Эргономичность и многофункциональность абонентских терминалов
Современные компактные мобильные телефонные трубки DECT с малым энергопотреблением и весом очень удобны в ежедневной работе. Благодаря функции множественной регистрации каждая трубка может быть зарегистрирована в нескольких (чаще в четырех) независимых DECT-системах, например: в корпоративной сети со всеми филиалами, в домашней базовой станции и т.д.
Качественная цифровая связь
120 дуплексных каналов связи в радиоканале DECT позволяют автоматически предоставлять абоненту для разговора канал с наименьшими помехами, обеспечивая качественную непрерывную связь.
Встроенные средства защиты
Средства защиты от прослушивания и появления незарегистрированных устройств ("пиратов") гарантируют конфиденциальность переговоров. В ранних аналоговых беспроводных системах пользователи различных устройств могли слышать других абонентов, дешевые устройства-сканеры позволяли выявить и занять свободные радиоканалы. В стандарт DECT средства аутентификации терминалов были заложены изначально еще при разработке.
Функционирование нескольких систем связи на одной территории
Стандарт DECT предусматривает возможность работы разных систем (например, принадлежащих разным предприятиям) на одной и той же территории. Каждая из систем работает независимо, не мешая другим и не позволяя абонентам "чужой" системы использовать свои ресурсы.
Поддержка дополнительных услуг единой сети предприятия
Мобильным абонентам DECT доступны все виды дополнительных услуг, предоставляемых пользователям проводных телефонов в единой сети связи предприятия:
Абонент использует и такие привычные для корпоративного пользователя функции, как:
Новые неголосовые приложения
Впрочем, возможности систем DECT не ограничиваются обеспечением доступа мобильных абонентов к голосовым услугам корпоративной сети связи. Существуют интересные приложения, реализующие на основе микросотовой сети DECT новые функциональные возможности - например, передачу данных и определение местоположения абонента в сети.
Передача данных
Используя созданную для передачи голоса сеть DECT, можно осуществлять также передачу данных: обеспечивать доступ к корпоративной информации, отправлять сообщения и электронную почту с мобильных терминалов (рис. 2). Это особенно удобно еще и потому, что не требует создания наложенной беспроводной сети передачи данных, поскольку сеть DECT уже существует.
Определение местоположения абонентов
Интересны такие новые приложения, как системы позиционирования абонентов. При внедрении системы DECT создается так называемая "образцовая карта", которая хранится на специальном сервере IP-сети - Location-менеджере. Она строится на основе совмещения реальной карты территории предприятия, поэтажных планов с картой измеренных уровней мощности сигнала от базовых станций микросотовой системы. После поступления запроса от внешнего приложения о местоположении абонента в сети Location-менеджер через сервер управления получает информацию об уровнях сигнала при радиообмене мобильной трубки с несколькими базовыми станциями (рис. 3). Обработав эту информацию, Location-менеджер выдает внешнему приложению координаты местоположения абонента на территории.
Сферы применения такой информации очень широки, особенно для оптимизации рабочих процессов на предприятии. С ее помощью диспетчер может организовать эффективное использование передвижной погрузочной или иной специальной техники, контролируя местоположение всех транспортных единиц и направляя к месту выполнения работы ближайшую из них.
Сценарии внедрения микросотовых систем
При внедрении систем DECT можно рассматривать три основных сценария:
К очевидным преимуществам модернизации можно отнести этапность ввода системы DECT в эксплуатацию, ее масштабируемость при сохранении существующей инфраструктуры связи. Естественным образом сохраняются сделанные ранее инвестиции, реализованные решения продолжают работать. Расходы на обучение обслуживающего персонала минимизируются, так как ядро системы связи не меняется. Конечные пользователи, то есть абоненты, быстро адаптируются к новой системе.
Экономические выгоды от внедрения DECT
С точки зрения экономики предприятия несомненно выигрывают от внедрения микросотовых систем стандарта DECT.
Экономия на исходящих звонках Если во время поступления входящего вызова абонент отсутствует на рабочем месте, ему не приходится перезванивать и платить за дорогостоящий исходящий вызов, поскольку он может сразу ответить на входящий звонок. При этом нет необходимости использовать сотовый телефон оператора мобильной связи, такой, как стандарт GSM. Можно с высокой уверенностью утверждать, что совокупная стоимость разговора и владения аппаратом GSM в расчете на предприятие никогда не сравнится со стоимостью владения системой DECT. Развернув однажды сеть DECT, владельцы не платят за интенсивный трафик внутри своей сети в течение всего периода эксплуатации оборудования, что позволяет экономить значительные средства.
Повышение производительности труда
С использованием систем DECT уменьшается время простоев благодаря сокращению времени ответа на запрос клиента или решения нештатной ситуации на производстве. Взаимодействие служб и отделов происходит заметно быстрее, можно по-новому организовать рабочие процессы. Соответствующий специалист узнает о проблеме и непосредственно участвует в решении конкретной задачи, не тратя времени на возвращение к своему рабочему месту или в дежурное помещение. Повышается производительность труда руководителей и специалистов различных отделов - инженеров, экономистов, юристов, бухгалтеров, врачей, секретарей, администраторов, техников и т.д.
Обеспечение безопасности
Микросотовая сеть связи повышает безопасность сотрудников: с одной стороны, благодаря возможности оперативно вызвать аварийную бригаду, дежурный медицинский или технический персонал, с другой - благодаря потенциальной возможности организации системы определения местоположения абонентов на территории предприятия, в том числе в зонах с агрессивными средами, в охраняемых и опасных зонах.
Улучшение имиджа компании
Использование системы DECT положительно сказывается на имидже компании, так как все ее сотрудники всегда на связи и оперативно включаются в рабочий процесс. Клиенты убеждаются в том, что их обращения обрабатываются без задержек и ссылок на отсутствие дополнительной информации, времени на консультации с компетентными сотрудниками и ответственными лицами, недоступности кого-либо из них для связи в данный момент даже на территории собственного предприятия или офиса. Это положительное мнение клиент распространяет и на другие аспекты работы компании, что позволяет удерживать существующих и приобретать новых клиентов и партнеров.
Преимущества для гостиниц, выставочных комплексов и бизнес-центров
Развернутая в отеле связь DECT обеспечивает постояльцам дополнительный сервис в виде доступной и удобной связи на всей территории гостиницы -не только в собственных номерах, но также и в ресторане, баре, холле, на автомобильном паркинге у отеля. Качество обслуживания возрастает, и клиенты чувствуют себя более комфортно, чем в конкурирующих гостиницах. При следующем визите в город клиенты вновь выбирают отель, оснащенный системой DECT, принося его владельцу дополнительную прибыль.
Бизнес-центры и выставочные комплексы имеют возможность выдавать телефонные аппараты DECT в аренду своим арендаторам и экспонентам. Это не только дополнительный источник прибыли, но и более дешевое решение по сравнению с проводной сетью связи, которую необходимо постоянно переконфигурировать под изменяющееся расположение абонентов. Зачастую проложить проводные линии по залам и павильонам с обширными открытыми пространствами просто невозможно без серьезных затрат или ущерба интерьеру. Последнее обстоятельство крайне важно и при организации связи на территориях памятников архитектуры, к сохранению интерьеров и инженерных коммуникаций которых всегда предъявляются особо жесткие требования.
DECT и IP
Корпоративная связь: курс на IP
Сегодня, кажется, уже никто не спорит с тем, что вектор развития корпоративных сетей связи окончательно сместился с систем с коммутацией каналов к системам с коммутацией пакетов и конвергентным платформам, объединяющим преимущества и тех и других. По результатам исследований Morgan Stanley CIO Survey, ответы ведущих специалистов в области ИТ на вопрос, какую систему они выберут при внедрении VoIP ("чисто IP" или конвергентную), распределились следующим образом:
Использование WLAN для голосовой связи
Заманчивую перспективу рисуют производители оборудования в части использования беспроводных корпоративных сетей передачи данных (WLAN) для организации мобильной голосовой связи. Однако существующие на сегодняшний день решения для голосовой связи на основе WLAN существенно дороже систем стандарта DECT, в первую очередь из-за высокой стоимости абонентских терминалов. Энергопотребление таких WLAN-терминалов также очень велико. Нельзя игнорировать и вопросы обеспечения безопасности и требуемого QoS в сетях WLAN.
По перечисленным критериям сети стандарта DECT сегодня вне конкуренции. Их преимущество обеспечивается широким предложением на рынке дешевых портативных трубок, их малым энергопотреблением, высоким уровнем защищенности сети от двойников и злоумышленников, простотой развертывания сети. Впрочем, не стоит сбрасывать со счета преимущества и перспективы сетей IP. Ведь в случае, если сеть передачи данных на предприятии уже создана, использование ее инфраструктуры может оказаться предпочтительным уже сегодня.
Конвергенция сетей
Как всегда, идеального решения на все случаи жизни не существует. Поэтому наиболее вероятной представляется именно конвергенция различных типов сетей. В недалекой перспективе можно представить себе на предприятии единую мультисервисную IP-сеть передачи всех типов данных, отдельные элементы которой решают наиболее эффективным образом ту или иную задачу. Такая сеть функционирует на основе открытых стандартов. В качестве шлюзов этой сети с традиционными сетями операторов можно рассматривать коммутационные установки или УАТС, работающие в режиме мультимедийных межсетевых (IP - ISDN) шлюзов реального времени. Эти же УАТС являются и точками доступа для многочисленных проводных телефонных абонентов.
К IP-инфраструктуре, функционирующей в качестве транспортной сети, могут быть подключены базовые станции или кластеры базовых станций микросотовой радиотелефонии DECT. Такие технические реализации уже существуют и представлены на рынке, хотя широкого применения они пока не нашли. Видимо, не в последнюю очередь из-за того, что фактически не закончился процесс стандартизации решений IP DECT.
Другая возможная причина состоит в том, что сегодня распределенная телекоммуникационная инфраструктура может создаваться за счет выноса по IP-сети полнофункциональных точек доступа или "полок" УАТС. И такое решение гораздо функциональнее, чем вынос только базовых станций DECT. Проводные абоненты и базовые станции DECT, подключенные к такой точке доступа, являются частью центральной системы с едиными сетевыми сервисами, а не отдельной удаленной системой.
Будуще тем DE систем DECT
Гибкость системы в целом обеспечивается возможностью выбора наиболее удобного или дешевого решения для каждого конкретного элемента сети. Весьма вероятно, что на рынке оборудования скоро появятся и двух- или многодиапазонные мобильные трубки, которыми абоненты будут пользоваться весь день и всегда находиться на связи -в зонах действия сетей GSM, WLAN, DECT.
Таким образом, будущее систем DECT для корпоративного пользователя - это открытые конвергентные системы, позволяющие комбинировать оборудование разных производителей, максимально приближая конкретную реализацию каждого элемента сети к условиям и бизнес-процессам заказчика.
Опубликовано: Каталог "АТС. Коммутационное оборудование"-2006
Посещений: 12904
Автор
| |||
В рубрику "Учрежденческие АТС" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
