 |
Как уточнили в пресс-службе оператора, речь идет о таких решениях как Web-витрины с продуктами и услугами, единый личный кабинет и мобильное приложение "Мой Ростелеком". "Один из глобальных проектов — это развитие кроссплатформенных электронных продаж, причем не только собственных услуг компании, но и партнеров (гаджеты, услуги в развитие наших сервисов, например, страхование к ОТТ-продукту "Умный дом"), — отмечают в пресс-службе. — Будет также производиться цифровизация бизнес-процессов по существующим основным услугам компании, чтобы сделать обслуживание максимально быстрым и комфортным для абонентов. При внедрении новых продуктов обязательно будет проводиться цифровая экспертиза, чтобы максимум процессов можно было осуществлять в режиме онлайн".
Ранее все эти проекты были распределены по разным подразделениям. Например, единым личным кабинетом занимался департамент продаж массового сегмента. Новое направление будет реализовано в виде формирующегося сейчас в штаб-квартире компании так называемого digital-офиса.
Цель новой структуры определена в компании как достижение синергии от совместных усилий блока по развитию и управлению бизнесом, продуктовых офисов и центров компетенций, ИТ-блока, дочерних компаний по разработке и внедрению новых продуктов и сервисов, основанных на цифровых и онлайн-решениях, BigData, облачных и других инновационных технологиях. "Офис станет единым центром компетенций по цифровым решениям для клиентов "Ростелекома" на базе инфраструктуры крупнейшего в стране интернет-провайдера", — добавили в пресс-службе.
В "Ростелекоме" рассказали CNews, что первым в должность директора по digital в корпоративном центре компании заступил Вячеслав Благирев. Его назначение официально произошло в октябре 2016 г. Его непосредственным руководителем стал старший вице-президент по развитию и управлению бизнесом "Ростелекома" Владимир Кириенко.
До перехода на работу к оператору Благирев имел статус бизнес-партнера по технологиям банка "Открытие". В этой организации продолжает трудиться его брат Алексей Благирев — в должности директора по инновациям.
