 |
Аналитики учитывают три источника дополнительных доходов: связанные с качеством взаимодействия с клиентами, увеличение продаж, а также снижение затрат на производство и доставку товаров и услуг
В 2018 году в мире прямые и косвенные доходы бизнеса, связанные с технологиями искусственного интеллекта, вырастут до 1,2 трлн долл., что на 70% больше, чем в 2017 году, полагают аналитики Gartner. К 2022 году их объем увеличится до 3,9 трлн долл. Аналитики учитывают три источника доходов: косвенные, связанные с положительным или отрицательным влиянием качества взаимодействия с клиентами на непрямые затраты, непосредственное увеличение продаж существующих товаров и услуг или создание новых, а также снижение затрат на производство и доставку этих товаров и услуг.
36% из общей суммы приходится на средства поддержки принятия решений — глубинные нейронные сети и другие технологии исследования данных и распознавания шаблонов. К 2022 году их доля дойдет до 44%. На долю виртуальных агентов, выполняющих несложные запросы клиентов, в 2018 году придется 46% доходов, но к 2022 году доля сократится до 26% и их обгонят другие технологии. Системы автоматизации решений, использующиеся, в частности, для перевода речи в текст и обратно, обработки рукописного текста и других подобных задач, приносят пока лишь 2% доходов, но к 2022 году их доля вырастет до 16%. Доля доходов от интеллектуальных продуктов составляет 18%, а к 2022 году сократится до 14%.
