Решения OSS/BSS относятся к наиболее сложному виду программного обеспечения из-за тесной интеграции этих решений в бизнес-процессы компании. Целый ряд бизнес-процессов оператора связи вообще не может существовать а неавтоматизированном виде. Эта особенность OSS/BSS – зависимость эффективности их работы от продуманности бизнес-процессов, которые они автоматизируют, – заставляет поставщиков OSS/BSS консолидировать усилия не только в области обеспечения интегрируемости приложений, но также и в деле создания единой процессорной модели типового провайдера услуг связи. Именно стремление к унификации процессов и информационных потоков лежит в основе еТОМ, SID, NGOSS – тех инициатив Telemengment Forum, благодаря которым аббревиатуры OSS и BSS прочно вошли в повседневный оборот. Естественно, что сложность OSS/BSS-решения распространяется как на процесс их проектирования/разработки, так и на процессы их выбора и внедрения.
Явная ориентированность OSS/BSS на процессы работы оператора связи и разнообразие вариантов течения этих процессов подогревает желание поставщиков придать своему программному обеспечению дополнительную гибкость. Как правило, это еще больше усложняет сами решения, хотя и облегчает процесс их внедрения. Однако заказчику следует представлять степень подобной гибкости, в том числе и ограничения, которые из неё вытекают (например, по используемым программным платформам или производительности кода). Вот почему процесс выбора OSS/BSS-решения заказчиком является делом отнюдь не простым и всегда по силам специалистам из числа штатных сотрудников компании-заказчика.
Какие же факторы(кроме процессных и функциональных) следует принимать во внимание при выборе решений (напомним, что все они вытекают из особенностей OSS/BSS-решений и процесса их внедрения)?
