(МОСКВА, Россия, 14 марта 2007),
Жюри III Международного Конкурса "Хрустальная Гарнитура (Оператор Года – 2007)" определило 10 претендентов на звание лучшего оператора call-центра.
В традиционном Международном конкурсе "Хрустальная Гарнитура (Оператор Года – 2007)", ежегодно проводимом в рамках бизнес-форума "Мир Call-центров. Call Center World - 2007", приняли участие 59 представителей call-центров из России, Украины, Казахстана и Узбекистана.
Номинанты были разделены на 5 групп, согласно отраслевой принадлежности, решаемым бизнес-задачам и другим особенностям работы центров обслуживания вызовов.
В каждой из 5 групп членами Жюри, в состав которого вошли 16 признанных экспертов индустрии, были определены наиболее профессионально подготовленные представители, они и составили десятку претендентов на обладание "Хрустальной Гарнитурой" и звание "Оператор Года":
• Аутсорсинговые call-центры
Руэда-Маэстро Полина, Zebra Telemarketing
Майдаков Олег, FORTAX
Фёдорова Екатерина, Комстар-Объединенные ТелеСистемы
• Call-центры банков и страховых компаний
Копытина Ольга, Страховая группа "Уралсиб"
Конищев Дмитрий, Международный Московский Банк
• Корпоративные call-центры
Пьянченко Наталья, ЭйрЮнион
• Call-центры операторов связи
Волынчикова Елена, ВымпелКом
Ксенофонтова Мария, МегаФон (Северо-Западный филиал)
Михайлова Юлия, Украинская Мобильная Связь
• Call-центры предприятий розничной торговли
Чурсина Ирина, Эйвон
Финал Конкурса состоится 20 марта на Вечернем Гала-ужине. В ходе очной борьбы претендентам будет предложено пройти несколько сложных испытаний, продемонстрировать грамотность речи, умение выходить из сложных ситуаций и сразиться в "телефонной дуэли". По итогам финального этапа Конкурсной программы Экспертное Жюри назовет победителей в трех номинациях: "Оператор Года", "Мисс Call-центр" и "Мистер Call-центр". Победители конкурса получат приз "Хрустальную Гарнитуру", а также ценные призы от генерального спонсора конкурса компании Jabra, золотого спонсора ApexBerg Contact Center Consulting и спонсоров конкурса: "Финансовой корпорации "Уралсиб", компании "ЛКИ Демосфен" и Телекомпании "НТВ-Плюс".
