Планы крупнейших операторов кабельных сетей США и телекоммуникационной компании Sprint Nextel обмениваться сведениями о клиентах натолкнулись на препятствие. Как оказалось, эти планы противоречат правилам Федеральной комиссии по связи США, регламентирующим защиту частной информации.
Федеральная комиссия по связи (FCC) утвердила на этой неделе правила, которые призваны защитить потребителя, но при этом создают серьезные проблемы операторам. Теперь, чтобы предоставлять Sprint данные о своих клиентах, кабельным корпорациям Time Warner Cable, Comcast и Cox Communications придется заручиться их явным согласием на это. Все три кабельных оператора используют сеть Sprint для предоставления услуг интернет-телефонии (VoIP).
Новые правила FCC запрещают телекоммуникационным операторам делиться персональными данными о клиентах "с партнерами по совместным предприятиям или независимыми поставщиками без предварительного получения согласия самих клиентов". Основная цель комиссии — воспрепятствовать распространенному виду мошенничества, когда злоумышленники, представляясь клиентами оператора, пытаются получить у его сотрудников якобы собственную персональную информацию. Но сообщать коммерческим компаниям сведения о себе обычно соглашаются очень немногие клиенты, а значит, многие совместные проекты кабельщиков оказались под угрозой.
Телефонные операторы начинают все активнее конкурировать с кабельными, предлагая абонентам услуги передачи видео. Все более популярным становится комплекс услуг triple play — комбинация из телефонии, доступа в Интернет и видео. В этих условиях кабельные операторы вынуждены вступать в партнерство с телефонными компаниями. "Но правила вроде тех, что приняла FCC, существенно затрудняют такое партнерство", — сетует аналитик Stifel Nicolaus Блэр Левин.
Представительница Comcast признает: правила FCC не позволяют компании предоставлять Sprint конфиденциальные данные о клиентах. Она не стала обсуждать дальнейшие действия Comcast, пояснив, что сперва компания хочет тщательно проанализировать новые правила. "Думаю, операторы скорее будут оспаривать новые правила в судебном порядке, чем согласятся свернуть проекты", — полагает адвокат, не представляющий интересы ни одной из заинтересованных сторон.
