Компания проводит ежегодную конференцию для партнеров по решениям для малого и среднего бизнеса
12 апреля 2007 года
Компания Avaya, ведущий мировой поставщик приложений, систем и услуг для бизнес-коммуникаций, проводит ежегодную партнерскую конференцию, посвященную решениям для среднего и малого бизнеса - "Новинки Avaya IP Office. Секреты успешных проектов". Мероприятие состоится 13 апреля 2007 года в отеле Marriott Royal Aurora.
На конференции будут рассмотренны вопросы внедрения и продвижения на российском рынке Avaya IP Office - современного решения связи для предприятий малого и среднего бизнеса. Мероприятие ориентировано на партнеров компании Avaya, имеющих опыт продаж IP Office, а также системных интеграторов, которые планируют заняться SMB-решениями.
В ходе Конференции участники узнают о преимуществах коммуникационной платформы IP Office и познакомятся с новинками - базовым программным обеспечением Avaya IP Office Release 4.0. и коммуникационным сервером Avaya IP Office 500. Эти решения позволяют компаниям использовать самые современные разработки в области безопасной и надежной телефонии с полноценной реализацией SIP-протокола и возможностью наращивать функциональность по мере развития бизнеса. Партнеры Avaya, компании Телеком-сервис, LightNet Complex и Lank, которые уже оценили преимущества решения Avaya IP Office, расскажут о наиболее интересных реализованных проектах, а также о своем опыте успешного внедрения комплексных решений от Avaya в различных отраслях малого и среднего бизнеса.
"С каждым годом наблюдается все больший спрос на коммуникационные системы для небольших и средних по размерам компаний. Так, с момента представления на рынке в России и СНГ было установлено более 100 тыс. портов Avaya IP Office - отмечает Дмитрий Кондратьев, генеральный директор Avaya в странах СНГ. – С выходом обновленного портфеля решений Avaya IP Office наши клиенты получили возможность пользоваться всеми преимуществами коммуникаций не только на базе традиционных способов организации связи, но и на более экономичном IP-протоколе, улучшая продуктивность работы своих сотрудников, повышая качество услуг, оказываемых заказчикам".
Среди возможностей, предоставляемых Avaya IP Office важными преимуществами являются различные бизнес-приложения, необходимые для работы современных телефонных станций - например, Конференц-связь, Call-центр, интеграция с CRM-системами и другие. Два года назад компанией 1С Рарус реализована интеграция с CRM-системой 1C. Также для расширения функциональности своих продуктов Avaya сотрудничает с корпорацией Microsoft по созданию комплексных приложений и аппаратных решений для предприятий малого и среднего бизнеса. На Ежегодной Конференции партнерам Avaya будет предоставлена возможность "из первых рук" узнать о CRM-системах Microsoft™ Dynamics CRM и 1С Рарус.
Поддержка CRM-приложений в решениях Avaya IP Office обеспечивает совместную работу CRM с телефонной системой (например, при поступлении звонка сотруднику у него на экране ПК всплывает карточка клиента из CRM-системы). Кроме этого, весьма интересна реализация совместной отчетности (например, можно оценить активность работы с заказчиком на основании данных из телефонной системы – например, как часто с ним общались по телефону).
"Предприятия малого и среднего бизнеса, ориентированные на конечного покупателя, сталкиваются с рядом маркетинговых задач, главные среди которых – привлечение новых клиентов и повышение лояльности существующих. Решить их часто помогает организация Call-центра. - отмечает Екатерина Корбутова, менеджер по развитию партнерской сети Microsoft Dynamics CRM. - Однако полноценную отдачу от этой технологии можно получить, только если замкнуть ее на бизнес-процесс, что требует наличия соответствующего бизнес-приложения CRM".
По традиции в рамках конференции будет организована техническая зона, в которой впервые будет проведена презентация с демонстрацией наиболее интересных возможностей решения IP Office.
