Компания "Эрином" и компания "Вокорд" заключили соглашение, в соответствии с которым компания "Эрином" будет производить модернизацию автоматической системы оповещения по всем типам каналов связи VOCORD АСО.
Изменение рабочего интерфейса, дополнительные формы отчётов, организация новой гибкой системы контроля доступа, качество и формат оповещения – всё это стало следствием кропотливой работы сотрудников компании "Эрином" в течение первого полугодия 2007 г.
"Мы строго следим за пожеланиями и потребностями заказчиков. Решения, разработанные на базе продуктов VOCORD, полностью удовлетворяют их требованиям", — комментирует Александр Телелюхин, генеральный директор компании "Эрином". "В настоящий момент заканчивается тестирование нового релиза VOCORD ACO, в который будут включены все запланированные изменения", - продолжает Александр.
Системы оповещения VOCORD АСО используются службами быстрого реагирования (МЧС, МВД и т.д.), розничными финансовыми компаниями и телекоммуникационными компаниями.
Например, в 2006 году компания ЗАО "АМТ", за счёт установки VOCORD ACO, серьёзно оптимизировала работу сервисных служб компании, повысила эффективность взаимодействия с абонентами и сократила временные затраты персонала.
VOCORD ACO обеспечивает автоматическое оповещение практически неограниченного количества абонентов с целью информирования их о состоянии лицевого счета, появлении новых видов услуг, проведении маркетинговых акций и т.д. Возможность системы позволяет совершать автоматический дозвон по телефонным номерам абонентов, установленным в приоритетном порядке, в соответствии со списком доступности в определенные даты и время суток. Звуковые сообщения доставляются по телефонным линиям, текстовые – на пейджер, мобильный телефон в виде SMS или на компьютер по email. Система оповещения VOCORD АСО является важным элементом интегрированного решения для центров обработки вызовов и диспетчерских центров.
В настоящий момент системой VOCORD ACO пользуется более 2000 компаний России и ЕС.
