Компании IDS Scheer объявляет о завершении первого этапа масштабного проекта по автоматизации ключевых процессов компании КОМКОР на базе системы Ultimus BPM Suite. Целью проекта является внедрение эффективных механизмов оперативного управления и контроллинга бизнес-процессов.
КОМКОР – один из крупнейших операторов фиксированной связи Московского региона. Компания активно выходит на новые сегменты телекоммуникационного рынка, постоянно расширяет клиентскую базу. Совершенствование корпоративного управления, в соответствии не только с текущими, но и перспективными задачами - одна из важнейших целей, которые КОМКОР ставит перед собой. Ключевым этапом на этом пути стало внедрение инструмента, способного обеспечить автоматизацию бизнес-процессов компании.
Выбор партнера для реализации проекта осуществлялся на основе тендера: "В начале 2006 года у нас возникла необходимость в качественном повышении эффективности функционирования ключевых бизнес-процессов технических служб. Мы нуждались не только в проектировании процессов с целью их регламентации и обучения сотрудников, но и в подходящем продукте, который бы обладал наиболее полным набором средств для оперативного управления бизнес-процессами и получения статистики для их оптимизации, - говорит Юрий Скобелев, первый заместитель Генерального директора КОМКОР. - По результатам проведенного нами тендера в качестве партнера проекта была выбрана компания IDS Scheer и программный продукт Ultimus BPM Suite".
На сегодняшний день завершен первый этап проекта по автоматизации бизнес-процессов КОМКОР. Была проведена оптимизация процессов технических служб, осуществлено развертывание системы Ultimus, разработано решение для спроектированных процессов, проведена демонстрация созданного решения будущим пользователям и передача его в опытно-промышленную эксплуатацию.
По завершении первого этапа проекта были получены следующие результаты:
* Формализованы ключевые процессы технических служб;
* Разработаны единые стандарты представления информации для всех пользователей, участвующих в автоматизированных процессах;
* Проведена интеграция с информационными системами корпорации КОМКОР, что позволило сформировать единое технологическое решение, центральным звеном которого стала платформа Ultimus;
* Создан механизм оперативного мониторинга процессов и накопления статистики для проведения анализа и оптимизации.
Для формализации процессов компании была использована платформа ARIS – лидирующее на мировом рынке средство моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов.
"В настоящее время процессный подход к организации управления является одним из наиболее перспективных способов существенного улучшения основных показателей деятельности компании и повышения ее конкурентоспособности. Процессное внедрение BPM-систем на предприятиях телекоммуникационной отрасли становится стандартной практикой работ нашей компании. Благодаря масштабируемости и гибкости решения на базе Ultimus BPM Suite КОМКОР пошагово выстраивает систему процессного управления, в которой каждый сотрудник чувствует себя вовлеченным в бизнес корпорации, – говорит Андрей Коптелов, директор департамента ИТ-консалтинга IDS Scheer Россия и страны СНГ. – Внедрение процессного управления, поддержанное инструментом автоматизации бизнес-процессов с наилучшим на российском рынке соотношением цена/качество, обеспечивает высокий уровень обслуживания клиентов и выводит бизнес корпорации на высокий уровень зрелости".
