 |
Вчера, 22 ноября, в Омске прошло второе заседание рабочей группы по развитию кабельных сетей. В нем приняли участие представители Администрации города, Горсовета и КТОСов, компаний ООО "Омские кабельные сети" и ЗАО "ЭР-Телеком".
Итогом встречи стало решение составить рейтинг компаний, предоставляющих услуги кабельного телевидения и Интернета на территории города. Информация о провайдерах будет получена в результате проведенного анкетирования. Максимальную оценку – сто баллов – провайдер может получить за соответствие десяти критериям. Среди них: наличие лицензии и проекта строительства сетей, качество расходных материалов, наличие квалифицированного персонала, участие в социальных проектах, наличие системы технической поддержки. Оцениваться также будет и ценовая политика компании-провайдера. Наличие согласования работ с Администрацией города и жильцами тоже учтут при составлении итогового рейтинга.
По мнению Людмилы Корольковой, председателя Омского областного общества защиты прав потребителей, в список критериев стоит включить такой пункт, как наличие/отсутствие жалоб от жителей в отношении того или иного провайдера. На сегодняшний день Омское общество защиты прав потребителей готово предоставить такого рода информацию.
Но уже сейчас видно, что идея "ранжирования" провайдеров вызвала неоднозначную реакцию у самих компаний. "Такой рейтинг необходим однозначно, - отметил генеральный директор ООО "Омские кабельные сети" Дмитрий Павлов. – С его помощью люди поймут, с кем стоит иметь дело, а с кем – нет. В конце концов, я думаю, это приведет к тому, что в Омске больше не останется мелких провайдеров, обслуживающих два-три дома, так как потребители поймут, что есть компании с гораздо лучшим качеством услуг".
Станислав Дариенко, исполнительный директор ЗАО "ЭР-Телеком", к идее составления рейтинга отнесся более скептически. По его мнению, рейтинг будет иметь ценность только в том случае, если его составлением займется специальная комиссия из независимых экспертов, при этом оценивать компании необходимо по более четким критериям. "Нисколько не сомневаюсь, что "ЭР-Телеком" займет первую строчку в рейтинге, составление которого предложено рабочей группой, - отметил Станислав Дариенко в разговоре с журналистом портала "Город55.ру". - Из тех пунктов, что были названы – обеспечить техническую поддержку, качество расходных материалов, иметь соответствующие лицензии и разрешения – наша компания соответствует всем критериям. Я думаю, что вряд ли другие провайдеры, подвергаясь оценке по 100-балльной шкале, смогут набрать большее количество баллов, чем мы".
Предполагается, что итоговый рейтинг будет включен в рекомендательную памятку для жителей города, подготовка которой также была одобрена на прошедшем заседании. В брошюру будет включена информация о том, что необходимо знать жителям при заключении договоров с операторами кабельных услуг. К примеру, как отметил Игорь Катунин, заместитель управляющего делами администрации города, все решения, касающиеся работы собственников жилья с компаниями, принимаются общим собранием жильцов, при этом решение считается принятым, если оно набрало 51% голосов. Жильцы при заключении договора вправе оговорить все моменты вплоть до проведения косметического ремонта подъезда после монтажных работ. Если же компания не выполнила условия договора, жители могут вынести в ее отношении свой вердикт, вплоть до решения демонтировать проложенную сеть.
"Надо понимать, что общественные слушания и заседания рабочей группы выполняют по большей части просветительскую функцию, - считает Станислав Дариенко. - Сегодня население города не имеет информации о том, что происходит на рынке телекоммуникаций, получая из газет только какие-то горячие факты. Нам, провайдерам, в этой ситуации важно учесть два момента. Первый - есть ли потребность в наших услугах, что сегодня уже подтверждено. Второе – важно чтобы люди понимали, что к ним придет и чем для них это может обернуться – большой пользой и небольшими неудобствами в момент проведения работ". "Думаю, что еще пара заседаний будет ознакомительной, а затем мы перейдем к решению более сложных проблем", - резюмировал представитель ЗАО "ЭР-Телеком".
Напомним, что рабочая группа по развитию кабельных сетей на территории города Омска была создана по итогам общественных слушаний, прошедших в Омске в начале октября этого года. В нее вошли представители администрации города Омска, Омского городского совета, Единого информационно-расчетного центра, ООО "Кабельные сети", органов территориального самоуправления и др. Возглавила рабочую группу председатель Омского областного общества защиты прав потребителей Людмила Королькова.
