КРОК стал партнером компании Axios Systems, поставщика автоматизированных решений для управления ИТ-сервисами. Партнерское соглашение дает право КРОК продвигать, распространять, а также осуществлять последующую поддержку решений производителя на территории России.
По оценке Gartner, продукты Axios Systems входят в пятерку лучших программных решений для Help Desk и IT Service Management (ITSM) на основе библиотеки ITIL. На российском рынке компания Axios Systems появилась в 2006 году, после чего стала завоевывать корпоративный рынок.
"Рынок ITSM переживает новый виток. В этом году была выпущена обновленная, 3-я версия библиотеки ITIL. А в 2008 году мы ожидаем выход нового продукта HP — HP Service Manager. Изменения ситуации на рынке продуктов для управления жизненным циклом ИТ-сервисов диктуют нам, как системному интегратору, предлагать своим заказчикам выбор из нескольких решений, причем различных производителей. Axios System дополнил портфель решений КРОК хорошими продуктами для построения качественных ИТ-процессов любой компании", — говорит Георгий Ованесян, руководитель направления технической поддержки и аусорсинга компании КРОК.
Согласно лучшим практикам библиотеки ITIL, полный цикл ИТ-сервисов включает в себя несколько этапов – от координации работы службы технической поддержки до управления активами и конфигурациями ИТ-сервисов. Компания Axios System предлагает пакет аssyst, объединивший все эти этапы для управления ИТ-сервисами. Отличительной особенностью данного пакета – возможность гибкой адаптации ИТ-процессов, удобные и разнообразные формы отчетности (от графических до текстовых), надежные механизмы интеграции со смежными системами.
Компания КРОК завершила первый этап проекта по миграции с HP Open View ServiceDesk на аssyst в одной из крупных торгово-розничных компаний. Продукт компании Axios System был выбран среди подобных от IBM и ВМС Software. Привлекательность assyst заключается в его гибкости. Де-факто сложилась ситуация, при которой в каждом департементе этой ритейл-компании присутствовали различные варианты построения одного и того же ИТ-процесса, что затрудняло управление ими. Немаловажным при выборе оказалась и финансовый фактор. Внедрение аssyst поможет сделать ИТ-инфраструктуру управляемой и доступной для пользователей.
Андрос Симеонидес, Старший вице-президент по развитию международного бизнеса и владелец компании Axios Systems: "Наше сотрудничество с КРОК началось весьма успешно, чему мы очень рады. Заключив партнерское согласшение с компанией, в штате которой лучшие специалисты России, мы сделали правильный шаг в стратегии по продвижению продуктов Axios System. Наша совместная работа над проектом только укрепит партнерские отношения. Я уверен, что накопленный за 18 лет работы на мировом ИТ-рынке опыт поможет российским компаниям благодаря нашим продуктам улучшить качественные и количественные показатели менеджмента ИТ-сервисов. Со своей стороны мы гарантируем качественную поддержку и выгодные финансовые условия работы"
В штате КРОК более 30 специалистов по развертыванию автоматизированных служб технической поддержки (Service Desk) на основе стандартов ITIL и управлению качеством ИТ-сервисов (ITSM), среди которых 6 имеют сертификаты от Axios Systems.
О компании Axios Systems:Компания Axios Systems (www.axiossystems.com/ru) является ведущим поставщиком решений по управлению ИТ-сервисами, построенных на основе принципов библиотеки ITIL. Компания в своей работе ориентируется на требования заказчиков, а в сочетании с решениями, что — в сочетании с комплексными решениями на основе рекомендаций ITIL — гарантирует возможность
согласования деятельности их вспомогательных подразделений с целями деятельности компании в целом. Флагманское решение компании, ПО assyst, позволит пользователям интуитивно пройти этапы жизненного цикла ITIL. Подразделение компании Axios по изучению передовой практики оказывает полный спектр услуг по консалтингу, управлению проектами и обучению. Свидетельством ее приверженности передовому опыту является то, что компания Axios стала первой, кто был сертифицирован по стандарту BS 15000, который теперь известен как ISO 20000 - международный стандарт по управлению ИТ-сервисами. Штаб-квартира компании Axios находится в Англии, а ее офисы расположены по всему миру - в Северной и Южной Америке, Европе, на Ближнем Востоке и Азиатско-Тихоокеанском регионе.
О компании КРОК
Компания КРОК (www.croc.ru) — российский лидер в области создания ИТ-инфраструктур, №1 в России по услугам системной интеграции (по отчетам IDC за 2002, 2003, 2004, 2005, 2006, 2007). По данным агентства "РосБизнесКонсалтинг" и журнала "Эксперт", КРОК входит в десятку крупнейших ИТ-компаний страны. КРОК специализируется на создании корпоративных информационных систем, построении систем обработки и хранения данных, телекоммуникационных систем и корпоративных систем телефонии, автоматизированных инженерных систем, внедрении бизнес-приложений, комплексной технической поддержке информационных систем. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь к Наталье Воскресенской, директору компании КРОК по связям с общественностью (тел. 974-2274, e-mail: NVoskresenskaya@croc.ru, pr@croc.ru).
