Один из ведущих российских разработчиков программного обеспечения компания EastWind, входящая в состав "СИТРОНИКС Телекоммуникационные решения", и национальный оператор телекоммуникационных услуг в Республике Таджикистан ООО "Вавилон-Т" объявляют о начале коммерческой эксплуатации центра обслуживания вызовов EastWind Contact Center.
Рынок телекоммуникационных услуг в Республике Таджикистан динамично развивается. За последний год его капитализация выросла вдвое, а абонентская база возросла более чем в два раза (по данным журнала "Эксперт"). В условиях высокой конкуренции "Вавилон-Т" стремится увеличить долю рынка, удержать текущих клиентов и привлечь новых. В решении этих задач оператору призван помочь программный продукт EastWind Contact Center.
Широкий функционал EastWind Contact Center обеспечивает стабильно высокий уровень обслуживания.
"Внедрение EastWind Contact Center позволит повысить качество работы абонентского отдела "Вавилон-Т" и, в конечном итоге, лояльность клиентов компании, - говорит коммерческий директор EastWind Дмитрий Довгань. - Уверен, что качественный сервис укрепит репутацию "Вавилон-Т" как лидера рынка".
Напомним, что у EastWind и "Вавилон-Т" уже есть опыт сотрудничества. В прошлом году в сети оператора было проведено внедрение биллинговой системы EastWind Billing System и системы карт авансовых платежей EastWind Express Paid.
