В конце июля в "Центральном телеграфе" прошел сертификационный аудит системы менеджмента качества, который проводил Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации (ВНИИС). По итогам аудита компания получила сертификат соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИСО9001:2008). Документ удостоверяет, что услуги компании (телефония; телеграфия, в том числе прием телеграмм по электронной почте с использованием цифровой подписи; телематические услуги связи; услуги по предоставлению каналов связи; кабельное вещание) оказываются в управляемых условиях, а их качество контролируется. Ни одного значительного несоответствия во время проверки выявлено не было.
Получение сертификата стало возможным в результате введения в компании весной этого года новой процессной модели системы менеджмента качества.
"Новая модель способствует повышению качества предоставляемых услуг, – говорит генеральный директор "Центрального телеграфа" Игорь Заболотный. Уже сегодня можно говорить о высоких показателях компании, достигнутых в этой области. В частности, такой показатель как доступность пользователям услуг телефонии в июне составил 99,93%, доступность Интернета – 99,76%, а цифрового телевидения – 99,45%. По данным независимых исследователей, сервис QWERTY занял третье место в г. Москве по качеству работы с клиентами. В наших планах дальнейшее повышение качества предоставляемых услуг и обслуживания, работа над совершенствованием структуры сети и новыми тарифными предложениями".
