Kомпания Motorola Mobility объявила о выпуске нового программного пакета Motorola EDGE™ (Service Assurance Software Suite), который призван помочь операторам кабельных и телекоммуникационных сетей повысить качество обслуживания домашних цифровых сетей. Благодаря внедрению EDGE, операторы получают возможность увеличить эффективность всех услуг широкополосного доступа к мульти-экранным домашним цифровым системам, а также сократить общие операционные расходы, ускорить внедрение новых перспективных услуг и обеспечить различные варианты обслуживания клиентов.
Ключевым элементом нового семейства программного обеспечения станет платформа удаленного управления Motorola EDGE Manager (ранее Motorola NBBS). Это проверенное на практике приложение для операторов широкополосных сетей, установленное более чем на 20 млн устройств во всем мире, поддерживает различные протоколы, в том числе TR-069, SNMP, OMA-DM,WIB, Telnet и HTTP DL Server, одобренные Broadband Forum.
Благодаря универсальности EDGE Manager операторы смогут расширить спектр используемой техники (в том числе модемы, шлюзы, телеприставки и мобильные устройства Motorola и других производителей). Программная платформа поможет контролировать использование устройств и производить их настройку из одного из одного Центра Управления Сетью. Широкие возможности интеграции с существующими системами эксплуатационной поддержки (OSS) операторов и биллинговыми системами помогают эффективно масштабировать EDGE Manager для поддержки десятков миллионов устройств в одной системе.
В дополнение к EDGE Manager, комплект программного обеспечения EDGE включает в себя приложения Motorola eCare и MotoPLYR. Motorola eCare устанавливается в центрах технической поддержки и позволяет специалистам получить удаленный доступ к абонентским устройствам и дистанционное управление ими. eCare осуществляет диагностику в режиме реального времени и обеспечивает загрузку сценариев для того, чтобы, например, автоматически перенастроить браузер, электронную почту или другие параметры. Motorola MotoPLYR - это приложение для удаленной диагностики IPTV телеприставок производства Motorola и некоторых других вендоров.
"Эволюция цифровых технологий заставляет провайдеров уделять все больше внимания технической поддержке, поскольку потребители начинают осваивать мульти-экранные услуги с использованием передовых шлюзов, - говорит Алан Лефкоф, вице-президент и генеральный менеджер подразделения Software Solutions компании Motorola Mobility. - Комплексное управление процессами и обслуживание клиентов не должны быть слишком сложными, даже в современных мульти-экранных системах. Программный пакет Motorola EDGE Service Assurance Software Suite позволяет операторам широкополосных сетей и видео-провайдерам получить все необходимые инструменты для более эффективного управления финансовыми и операционными ресурсами и обеспечения клиентов качественными услугами".
По мнению Motorola, развитие технологий для сервисной поддержки является важнейшей частью интернет-эры телевидения. Программный пакет Motorola EDGE Service Assurance Software Suite тесно связан с пакетом Motorola Medios, и вместе они образуют наиболее передовое end-to-end решение для управления мульти-экранными системами.
"Сегодня мы придерживаемся очень высоких темпов внедрения инноваций. И мы изначально знали, что для этого крайне важно обеспечить техническую поддержку для развития таких технологий, как IPTV и Wi-Fi, - продолжает Лефкоф. – Мы осознаем долгосрочные перспективы развития масштабируемых, независимых решений с поддержкой различных протоколов, которые позволят быстрее внедрять новые медиа-услуги".
Этот надежный портфель программных решений, в сочетании с разнообразными мобильными и стационарными устройствами Motorola, позволит компании значительно повысить уровень обслуживания абонентов в эру онлайн-телевидения.
Программный пакет EDGE – это набор передовых "облачных" приложений, обеспечивающий связь со всеми домашними цифровыми устройствами. Он предоставляет возможности для мониторинга, профилактики и технической поддержки в режиме реального времени, так что специалисты сервисных служб могут подключиться к любому компоненту домашней сети, а также к контенту, передаваемому в мульти-экранных системах.
