 |
Конференцию открыл Сергей Македонский, президент Ассоциации стратегического аутсорсинга (АСТРА), который представил участникам мероприятия аналитический обзор "Аутсорсинг в России: итоги и перспективы".
Остальные доклады, прозвучавшие на мероприятии, посвящались практике и результатам взаимодействия заказчиков и аутсорсеров, в частности, в территориально распределенных компаниях. Свои кейсы представили Потапов Сергей, ИТ-директор ГК "ПИК", Огнивцев Александр, руководитель управления сервисной поддержки СГ "АльфаСтрахование", Аншина Марина, ИТ-директор "Сибур Русские Шины", Долгов Василий, руководитель управления ИТ "Полюс Золото", Шевченко Владимир, ИТ-директор Группы ABB, и Гусев Алексей, научный руководитель Института Финансового Планирования.
Также стоит отметить доклад Евгения Кривоносова, генерального директора представительства, BMC Software (компания BMC Software выступила партнером VII конференции "ИТ Аутсорсинг"). Г-н Кривоносов представил вниманию аудитории единую платформу управления и автоматизации ИТ в целях построения эффективной модели аутсорсинга.
Марина Аншина, ИТ-директор "Сибур Русские Шины", в качестве альтернативы ИТ-аутсорсингу рассказала о переводе ИТ-службы на инсорсинг в территориально распределенной компании. Так, на предприятиях этого холдинга были созданы специальные Комитеты по ИТ, возглавляемые руководителем предприятия и ставящие своей целью стратегическое управление ИТ и контроль оперативного управления. Службы ИТ каждого предприятия компании были мотивированы на сокращение затрат на ИТ, выполнение стратегических проектов и повышение удовлетворенности пользователей. Результатами проекта в "Сибур Русские Шины" стали: сокращение затрат на участвующие в нем ИТ-подразделения - на 15%, сокращение численности ИТ-специалистов по выведенным подразделениям – на 30%; вовлечение бизнеса в управление ИТ (Комитеты по ИТ собираются не реже 1 раза в месяц); повышение удовлетворенности пользователей ИТ (средняя оценка – 9 из 10), а также создание Центров компетенций по сервисам ИТ в масштабах всей компании.
Участники мероприятия AHСonferences говорили о том, что большинство потенциальных компаний-аутсорсеров не готовы соответствовать заявленным требованиям заказчиков, особенно задачам, возникающим в ходе подготовки и реализации аутсорсинговых проектов. В ряде случаев, к примеру, необходим более квалифицированный персонал (на уровне экспертов) и соблюдение определенных требований по информационной безопасности.
Тем не менее, докладчики и делегаты VII конференции также отмечали, что ИТ-аутсорсинг является весьма востребованной услугой. Участники мероприятия AHConferences рассказали о "благоприятном" влиянии кризиса в области аутсорсинга – многие подрядчики стали более гибкими в области ценообразования и спектра предоставляемых услуг.
В заключительной части конференции AHConferences состоялся круглый стол "IT-Аутсорсинг: вчера, сегодня, завтра", участники которого смогли поделиться своим видением тенденций и перспектив развития аутсорсинга ИТ-услуг в российских условиях. Активность участников дискуссии подтвердила, что тема аутсорсинга не стала менее актуальной, и споры о том, быть аутсорсингу или не быть, ведутся до сих пор.
