В 2010 год общий объем бизнеса КРОК составил 832 миллиона долларов США по средневзвешенному годовому курсу, что на 32% превысило результаты предыдущего года. Средняя численность сотрудников компании составила 1 783 человека.
В 2010 году КРОК сохраняет лидерские позиции на рынке ИТ-услуг и его ключевого сегмента – системной интеграции (IDC), входит в "200 Крупнейших непубличных компаний" (FORBES) и "500 крупнейших компаний России" ("Финанс"), занимает 4-е место в списке крупнейших консалтинговых компаний (РА Эксперт, 2011 г.) и 5-ое место в списке крупнейших ИТ-компаний страны (РА Эксперт 2010г., "РИА-Аналитика" 2011г.)
В течение года реализовано более 1866 проектов, из них более 680 – крупные проекты для корпоративных заказчиков - финансово-кредитных учреждений, государственных организаций, транспортно-логистических компаний, розничных торговых сетей, телекоммуникационных компаний, предприятий энергетики и промышленности. Увеличилось число проектов для территориально распределенных розничных сетей, промышленных предприятий, телекоммуникационных и транспортных компаний. Наметилась тенденция укрупнения проектов. В структуре оборота компании 59% приходится на федеральные, 41% - на региональные проекты, которые КРОК ведет на всей территории России, прежде всего, в Центральном, Приволжском, Сибирском, Уральском, Дальневосточном и Южном федеральных округах.
Борис Бобровников, генеральный директор компании КРОК: "Оценку эффективности серьезных ИТ-проектов сегодня дают люди бизнеса. И это, по сути, главная тенденция последнего времени. ИТ-проект оценивается в плоскости его полезности для решения конкретной бизнес-задачи и должен иметь ясные сроки, в которые будет получен понятный эффект".
Тренд на эффективность бизнеса усилил спрос на бизнес-приложения: на 73% на решения по управлению финансами, и на 39% на BI-системы и хранилища данных. Решения традиционно использует финансовый сектор, телеком и крупные розничные сети. К ним подтягиваются промышленные предприятия, особенно связанные с производством товаров народного потребления (FMCG). Так, для компании "Синергия" создана система планирования, а в "Кимберли-Кларк" - система анализа продаж, унифицирующая более 100 продуктовых справочников, и около 1000 номенклатурных позиций. Почти в 8 раз выросло направление по внедрению ГИС-систем. Соответствующие проекты реализованы, в частности, для Государственного "Всероссийского научно-исследовательского института гидрометеорологической информации — Мировой центр данных" и одной из крупнейших розничных сетей.
Повышение эффективности достигается и за счет экономии на командировках, а также наличия достоверной и актуальной информации: на 76% вырос спрос на решения по видеоконференцсвязи, аудиовизуальным комплексам и построению конференц-залов. Создание аудиовизуальных комплексов выросло более чем в 3 раза по сравнению с 2009 г. Уникальным проектом 2010г. стало создание программно-технической аудиовизуальной инфраструктуры для ситуационно-аналитического центра крупного российского холдинга. Созданы ВКС-системы для торговой сети "Ашан" и компании Штокман Девелопмент АГ.
Желание повысить эффективность продаж и качество обслуживания дало новый виток развития направления контакт-центров, выросшего в 2 раза. Среди наиболее востребованных решений – Workforce Management.
Компании стремились централизовать управление инженерной инфраструктурой: направление диспетчеризации выросло в 2 раза, обеспечение физической безопасности - более чем на 130%. Знаковым проектом стало создание в Поволжском филиале компании "МегаФон" одного из крупнейших дата-центров России (площадью более 6000 кв.м., 100%-ное резервирование всех инженерных подсистем), первый в России сертифицированный по Tier III многоэтажный ЦОД. Уникальный по масштабам инженерный проект создан для Центра международной торговли: ЦМТ-2 состоит из 30ти и 20 этажного зданий и 4-х уровневого паркинга, реализован полный комплекс систем энергоснабжения.
На рынке наметилась и сегодня стремительно набирает обороты тенденция перехода к ИТ как к услуге, дающей компаниям необходимые эффективность и гибкость. В 2010г. направление аутсорсинговых ЦОД выросло более чем в 7 раз, компании активно использовали АЦОД КРОК для размещения как основных, так и резервных мощностей. Развивается и направление облачных вычислений - создана облачная ИТ-инфраструктура многофункционального Центра для Администрации Костромской области, а одна из сервисных компаний предоставляет заказчикам услуги анализа товарных остатков через "облако" КРОК.
Та же тенденция увеличивает интерес к финансовым программам, которые КРОК реализует совместно с финансовыми организациями крупнейших ИТ-производителей. Для компаний это возможность, не выводя крупные суммы из оборота, наращивать конкурентные преимущества и выводить на рынок новые продукты и услуги. Например, крупный российский банк через лизинговую организацию партнера приобрел серверное оборудования, системы хранения и оборудование для рабочих мест сотрудников.
Тренд на повышение управляемости и прозрачности бизнес-процессов корпоративных организаций на 23% увеличил спрос на BPM-системы, разработку ПО, и электронный документооборот (СЭД). Стали актуальными решения по интеграции СЭД с мобильными устройствами и информационными порталами. Уникальным проектом стала интеграция СЭД Пермского края с информационным ресурсом, аккумулирующим жалобы жителей области. Теперь заявки от граждан автоматически регистрируются в СЭД и поступают напрямую ответственным лицам. В 2010г. созданная КРОК система электронного документооборота в Администрации Пермского края стала лауреатом Всероссийского Конкурса "Лучшие решения по созданию систем коллективной обработки информации". Корпоративные организации стремятся оптимизировать затраты и повышать производительность систем. Это способствовало росту направления систем передачи данных на 30%. Наиболее активно оптимизировали сети передачи данных финансовые организации, в частности Райффайзенбанк. В одном из крупнейших банков реализован масштабный проект по диагностике проблем с производительностью во время транзакций.
Задача оптимизации увеличила и спрос на решения по виртуализации рабочих станций и серверной инфраструктуры, доставке приложений, управлению жизненным циклом мобильных устройств, построению систем на Open Source продуктах.
В 2010 на 50% увеличилась выручка от решений по оперативному управлению производством энергетических и промышленных предприятий. Для одной из крупнейших геологоразведочных компаний спроектирована система экологического контроля буровых платформ – для учета состояния на предмет утечки нефти. В "ТГК-6" создан Центр сбора технологической информации тепловой энергии.
С изменением структуры рынка в сторону докризисной начал сказываться "отложенный спрос" на "железо": спрос на системы хранения данных вырос на 50%, на 32% увеличился оборот по продажам серверов и систем хранения. Специалистами КРОК реализовано одно из первых в России внедрение серверов нового поколения Power7 в НБ "ТРАСТ", созданы основные и резервные дилинговые центры для крупных финансовых организаций.
Традиционно большое внимание уделяется взаимодействию с партнерами. В 2010г. у КРОК появилось 18 новых вендоров, в числе которых компании Netapp, HiTec, 1С, Zabbix, Zscaler, Verint Systems Inc. Позиции у ключевых партнеров традиционно на высшем уровне. По итогам 2010 года КРОК – Платиновый бизнес - партнер IBM в России (награды: "Лучший партнер в продвижении услуг технической поддержки IBM", "Выдающиеся успехи в продвижении IBM System Storage", "Лидер продаж ПО IBM"), Лучший партнер корпорации Cisco Systems по решениям для корпоративных заказчиков в России и странах СНГ, а также Сервисный Партнер Cisco 2010. Подтвержден статус Платинового партнера EMC по объему бизнеса, а центр решений EMC компании КРОК второй год подряд признан лучшим в Центральной Европе. Золотой партнер НР (награды: "За самый крупный сегмент HP Networking в корпоративном сегменте", "За продвижение решений HP BladeSystem и программных средств"), Золотой партнер Microsoft в 6 номинациях по новой программе. Подтверждены статусы Платинового бизнес-партнера компаний Oracle (11 специализаций, самый большой охват на рынке), Avaya, Polycom, Symantec.
