 |
"Пока в условиях (оказания услуг связи - Ред) прописано "до". Мы все понимаем, что это скорость от нуля и "до". И всегда очень трудно предъявлять претензии. Может быть, мы перейдем к тому, чтобы мерить скорость "от", то есть к тому, чтобы указывать не максимально возможную скорость, а минимальную", - сообщил Щеголев журналистам.
По мнению министра, подобная мера сыграла бы на руку потребителям, пытающимся предъявлять провайдерами претензии о несоответствии качества услуг условиям договора.
Введению данной нормы мешает отсутствие систем измерения и контроля скорости доступа, над которыми Минкомсвязь и Роскомнадзор сейчас работают. "Это не только законодательный вопрос, вопрос регулирования, но и вопрос метрологии: нужны механизмы измерения, которые были бы юридически значимыми", - сказал Щеголев.
Министр уточнил, что предлагаемая мера контроля качества является лишь одним из возможных подходов. Сейчас провайдеры в договорах, как правило, указывают, что реальная скорость доступа может отличаться от максимальной в силу разных технологических причин, тем самым защищая себя от претензий по снижению скорости из-за перегрузки сети или сбоев в ней.
Ранее, выступая на расширенной коллегии Минкомсвязи, проходящей на "Связь-Экспокомме", министр заявил, что, несмотря на расширение перечня и доступности высокотехнологичных услуг для населения в 2010 году, потребителям нужно гораздо больше таких услуг и с лучшим качеством. "Эффективный человек - это человек "со связями", - образно обрисовал значимость телекоммуникационной отрасли для граждан Щеголев.
