 |
Денежную компенсацию "МегаФон" переводил на мобильные счета абонентов. По словам главы департамента по борьбе с мошенничеством оператора Сергея Хренова, компенсации абонентам колебались от 300 до 900 руб. в зависимости от причиненного ущерба. "МегаФон" принял за полугодие 32 тыс. обращений от абонентов, 20 тыс. из которых приходилось на жалобы от третьих лиц, а 8 тыс. жалоб касалось отправки SMS на "короткие" номера. Технические специалисты "МегаФона" зафиксировали рост мобильного мошенничества в соцсетях через "бесплатные" игровые приложения и при скачивании программного обеспечения. Обращения абонентов принимались по телефонам оператора, через Twitter и другие соцсети. В случаях, когда обман абонентов был доказан, оператор блокировал префиксы "коротких" номеров, QIWI-кошелька, вредоносных ссылок, мобильных номеров и банковских карт, если таковые использовались в махинациях мошенников.
"ВымпелКом" сообщает о 130 тыс. обращений по поводу мобильного мошенничества с начала текущего года. Оператор сообщает, что не считает объемов компенсаций абонентам, потому что значительную часть возвратов за них совершают контент-провайдеры. Случаи мошенничества оператор пытается предотвратить при помощи антиспам-фильтров и дополнительных уведомлений о переводе денежных средств. Все жалобы "ВымпелКом" предлагает отправлять на свой "короткий" номер. Представитель оператора Анна Айбашева поясняет, что оператор также блокирует префиксы "коротких" номеров мошенников, а об остальных случаях сообщает следующее: "Оператор готов покрывать убытки клиентов, связанные с ошибками системы или техническими сбоями, но не может покрывать убытки, связанные с доверчивостью и неосторожностью граждан, выполняющих указания неизвестных лиц".
У МТС число обращений составило всего 30 тыс. "Причем 93% этих претензий были рассмотрены положительно, абонентам потерянные средства были возвращены. Общий объем компенсаций с начала года составил порядка 1,5 млн руб.", — сообщает пресс-служба оператора. Против мошенничества через контент-провайдеров через "короткие" номера МТС разработала систему штрафов, в которой жалобы абонентов напрямую влияют на доходы контент-провайдеров.
"Минкомсвязи не выделяло операторам "коротких" номеров, их использование в принципе не предусмотрено законом. Так что любая деятельность через эти номера незаконна", — уверен эксперт в области телекоммуникационного права Антон Богатов. По его словам, Минкомсвязи и Роскомнадзор игнорируют постоянные нарушения операторов, которые и предоставляют эти "короткие" номера пользователям. В Минкомсвязи вчера не ответили на запрос РБК daily о законности использования "коротких" номеров. В пресс-службе Роскомнадзора утверждают, что занимаются только случаями мошенничества через "короткие" номера.
