Исследовательское бюро Pew Research Center & American Life приводит данные опроса американцев, согласно которым около трети опрошенных (31%) заявляют, что им психологически комфортнее было бы общаться с некоторыми людьми при помощи SMS-сообщений, а не при помощи голоса. Pew заключает, что это говорит о застенчивости людей и внутренней неготовности к быстрой реакции в той или иной ситуации.
В то же время, 53% опрошенных заявили, что им было бы удобнее во всех ситуациях общаться по телефону, а не при помощи коротких сообщений. Еще 14% заявили, что предпочтительный канал коммуникаций зависит от конкретной ситуации.
В отчете Pew Research говорится, что 83% опрошенных сообщили о наличии у них мобильного телефона и его активного использования. 73% сказали, что регулярно получают и отправляют короткие текстовые сообщения.
Согласно данным отчета компании, среди респондентов есть группа пользователей, получающая и отправляющая ежедневно более 50 сообщений. Такие респонденты заявляют, что текстовые сообщения являются наиболее лаконичным способом общения, позволяющим избежать "массы разговорных тонкостей голосовых вызовов".
Самыми активными приверженцами SMS являются молодые люди 18-24 лет, которые из которых отправляют более сотни сообщений в сутки.
Также Pew Research установил, что средний американский мобильный пользователь ежедневно получает около 12 голосовых звонков.
