Наиболее популярными федеральными электронными госуслугами на едином портале продолжают оставаться информационные сервисы, рассказали CNews в Минкомсвязи. Но в лидирующую с большим отрывом первую четверку помимо услуг, связанных только с предоставлением данных, попала также подача заявления на выдачу загранпаспорта.
Полную таблицу с датой запуска десяти лидеров по количеству поданных заявлений можно увидеть ниже. Абсолютными чемпионами, количество обращений к которым превысило 1,5 млн, стали запущенные в августе 2010 г. проверка дорожных штрафов ГИБДД и уже упоминавшаяся выше подача заявления на загранпаспорт.
Этим сервисом только что воспользовался корреспондент CNews. 27 марта 2012 г. заявление на получение загранпаспорта прошло автоматическую проверку и было зарегистрировано на портале. Уведомление об этом пришло по электронной почте. На следующий день 28 марта в сгенерированном порталом письме от проверившего анкету вручную сотрудника УФМС говорилось о том, что адреса мест работы в анкете нужно указывать с названием города.
После добавления этих данных 29 марта служба сообщила о принятии заявления, и предложила ждать приглашения в течение месяца. В первой половине апреля корреспондент CNews уточнял состояние заявки по телефону, т.к. известны случаи, когда ее статус на портале менялся с задержкой. Тем не менее, сайт сработал нормально: в 20-х числах в УФМС по телефону еще говорили о том, что заявление проверяется ФСБ, а уже 26 апреля по электронной почте пришла инструкция с датами приема и списком бумаг, которые нужно принести с собой.
28 апреля паспорт старого образца без чипа был получен. Сложностей в очереди подающих на бумаге, как в известном видеоролике, не возникло: на стенах отделения висят объявления о том, что записавшиеся через портал проходят без очереди. Если бы заявление подавалось на паспорт нового образца, то потребовался бы еще один визит через месяц. За это время документ должны были бы изготовить на Гознаке.
Электронная анкета в любом случае распечатывается, на ней в итоге должна оказаться подпись заявителя. Из плюсов появления такой госуслуги можно назвать удаленную проверку анкеты – для исправления ошибки с адресами мест работы не потребовался лишний визит в УФМС. 2 мая жизненный цикл заявки завершился, заявление было закрыто.
После двух абсолютных лидеров (штрафы ГИБДД и паспорт) более 1 млн обращений через портал пришлось на запрос пенсионных накоплений. Наконец, на четвертом месте с показателем около 600 тыс. заявлений находится запрос долгов по налогам физических лиц. Для оставшихся госуслуг аналогичный показатель не выходит за границу 200 тыс. обращений, а у большинства он колеблется у отметки 100 тыс.
