Компания "Телеком-Экспресс", крупнейший аутсорсинговый контактный центр в России, приобрела у "ВымпелКома" 51% уставного капитала ООО "Территория контактов", представляющего услуги аутсорсингового колл-центра.
Сделка включает два этапа. На первом этапе ООО "Телеком-Экспресс" приобретает 51% уставного капитала компании "Территория контактов". Оставшиеся 49% будут приобретены после выполнения обеими компаниями обязательств по развитию и интеграции бизнеса, повышению качества и расширению спектра услуг для клиентов.
В результате будет создан один из крупнейших распределенных аутсорсинговых контактных центров в России. Производственные площадки будут расположены в пяти городах. На предприятии будут работать более двух с половиной тысяч сотрудников.
"В "Территории контактов" будут сохранены привычные для клиентов бизнес-процессы, при этом заказчикам будут предложены принципиально новые технические и технологические возможности, используемые контакт-центром "Телеком-Экспресс", такие как CRM система Siebel, система интеллектуальной маршрутизации Genesys, IVR со свободными грамматиками, лексико-семантический анализ речи", - говорит Сергей Синягин, генеральный директор ООО "Телеком-Экспресс".
В число клиентов, проекты которых обслуживает ООО "Территория контактов", входят крупнейшие национальные и международные компании, включая Microsoft, Phillips, Auchan, Sony и другие.
