Девятый арбитражный апелляционный суд подтвердил постановление Роспотребнадзора о незаконности одностороннего изменения "Мегафоном" своих тарифов, сообщили в понедельник РАПСИ в суде.
Управление Роспотребнадзора по Амурской области установило, что "Мегафон" допустил нарушение законодательства в области защиты прав потребителей, включив в договор об оказании услуг связи условия, ущемляющие права потребителя. В июне 2012 года, совершая исходящий звонок внутри сети "Мегафон", абонент был отключен по причине отсутствия денежных средств на его лицевом счету, сообщило управление. Связавшись с сотрудниками оператора, абонент узнал, что "Мегафон" в одностороннем порядке (без уведомления абонента) изменил условия тарифного плана.
Согласно "Правилам оказания услуг подвижной связи" изменение договора оформляется путем заключения допсоглашения в письменной форме либо путем совершения абонентом действий, перечень и порядок осуществления которых определяются оператором. В соответствии с Гражданским кодексом РФ молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон.
Таким образом, изменение оператором в одностороннем порядке условий договора на оказание услуг связи не допускается, отмечается в решении суда. Из анализа "Условий оказания услуг связи "Мегафона" следует, что порядок изменения тарифов не соответствует общему порядку изменения договора, отметил суд.
По мнению суда, способы оповещения абонентов, предусмотренные условиями договора оператора, не позволяют безусловным образом довести до абонента информацию, отвечающую требованиям необходимости, достоверности, доступности, и, следовательно, обеспечить надлежащее волеизъявление абонента в отношении адресованного ему оператором предложения (изменений). В частности, абонент может не знать об изменении условий договора при этом продолжать пользоваться услугой связи, не все абоненты в силу различных причин могут пользоваться интернетом.
