В рубрику "Оборудование и технологии" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
Юрий Анисимов
генеральный директор ГК "Агат-РТ"
NanoIP-АТС – принципиально новый класс оборудования на рынке IP-АТС. Это оборудование обладает всеми возможностями современных IP-АТС от ведущих производителей. Его основное отличие от традиционных IP-АТС – большое количество обслуживаемых абонентов, при исключительно малых размерах и очень невысокой цене. Даже в самых простых nanoIP-АТС (при стоимости ниже, чем у коммуникатора среднего уровня) количество обслуживаемых абонентов может исчисляться сотнями. Если обычные IP-АТС могут иметь существенные ограничения по количеству одновременных разговоров, то в nanoIP-АТС эти ограничения практически незаметны из-за особенностей архитектуры.
NanoIP-АТС не нуждается в управляющем компьютере, она самодостаточна. Ей не страшны вирусные атаки, поскольку встроенная операционная система не является публичной. Даже если все компьютеры в офисе зависнут или будут поражены вирусами, офис не останется без связи.
Agat UX-51хх является первым представителем класса nanoIP-АТС в линейке Agat UX. Реализация всех преимуществ nanoIP-АТС стала доступна благодаря использованию сверхмощного цифрового процессора обработки сигнала и инновационной архитектуры встроенного программного обеспечения.
Устройство обслуживает одновременно до 256 внутренних IP-абонентов. "Выход в город" может осуществляться с использованием до 30 IP-транков, а также до 4 линий FXO или до 2 потоков Е1 в зависимости от модели. При условии отсутствия "преобразования кодирования речи" (когда используемый тип кодирования поддерживается всеми IP-телефонами сети) абоненты в любой момент времени могут общаться друг с другом по принципу "каждый с каждым". Разговоров с преобразованием кодирования может быть до нескольких десятков в зависимости от типов кодеков.
Революционный характер nanoIP-АТС Agat UX-51хх состоит в том, что стоимость станции в пересчете на одного обслуживаемого внутреннего IP-абонента составляет несколько долларов. При этом поддерживается полноценный функционал современной УАТС, свойственный в десятки раз более дорогостоящим решениям. Каждый IP-абонент nanoIP-АТС обеспечен самым передовым телекоммуникационным сервисом. Малые габариты (устройство умещается на ладони) позволяют закрепить станцию практически в любом удобном месте.
NanoIP-АТС Agat UX-51хх поддерживает одновременно протоколы SIP и H.323 даже в минимальной комплектации, что в настоящее время встречается не часто. Устройство имеет встроенный SIP Proxy, на котором могут регистрироваться до 256 абонентов. А само устройство может регистрироваться одновременно на 32 внешних SIP-серверах. Таким образом, Agat UX-51хх позволяет исключительно гибко работать с IP-провайдерами, что дает возможность автоматически прокладывать маршруты вызовов через операторов, условия которых для данных маршрутов максимально выгодны.
NanoIP-АТС Agat UX-51хх реализует многие основные функции Call-центра уже в базовой комплектации, что сводит к минимуму количество потерянных вызовов и максимально повышает комфорт общения клиентов и сотрудников. Станция содержит встроенные средства, позволяющие записывать любые проходящие через нее разговоры. Для отправки и приема факсов не нужен факс-аппарат – nanoIP-АТС позволяет отправлять и принимать факсы на компьютере, непосредственно во время разговора. Для конфигураций с линиями FXO предусмотрены встроенные детекторы отбоя на каждой линии – соединения не зависнут ни при каких обстоятельствах. Также поддерживаются все функции современной цифровой УАТС – голосовая и факсимильная почта с доставкой по e-mail, DISA, IVR, очереди вызовов, конференц-связь и еще десятки полезных функций, для перечисления которых потребуется отдельная статья.
Чем лучше современное предприятие автоматизировало свои бизнес-процессы, тем оно эффективнее. Коммуникации – неотъемлемая часть бизнес-процессов компании, и логично эту часть также автоматизировать.
Самый простой способ автоматизации на уровне индивидуального пользователя – использование в его повседневной работе возможностей программных офисных пакетов типа MS Office. Agat UX-51хх позволяет значительно расширить эти возможности. Благодаря совместимости станции с такими программами, как MS Outlook, пользователь со своего компьютера может инициировать и принимать звонки, просматривать карточку позвонившего клиента и многое другое. NanoIP-АТС Agat UX-51хх содержит специальный встроенный модуль, который позволяет гармонично интегрировать управление телефонией предприятия в популярные информационные системы, без каких-либо специальных доработок последних. В частности, такие CRM как 1С:Рарус, БИТ:CRM, работая совместно с Agat UX-51хх, могут самостоятельно управлять вызовами, без необходимости использования дорогостоящего Call-центра. Становится доступна такая важная опция, как просмотр информации из базы данных о позвонившем абоненте до начала разговора! Одна CRM легко обслужит сеть удаленных офисов, в которых установлены nanoIP-АТС Agat UX, что кардинально расширяет возможности роста предприятия.
NanoIP-АТС Agat UX-51хх поддерживает массу стандартных открытых интерфейсов для взаимодействия с внешними информационными системами: TAPI, VoiceXML, SNMP и многими другими. Это свойство делает станцию незаменимой для использования в качестве средства сопряжения информационных систем (CRM, ERP и пр.) с инфраструктурой телефонии предприятия. Подобное сопряжение в силу высокого "интеллекта" станции может осуществляться чрезвычайно быстро и не требовать практически никаких усилий.
Необходимо отметить, что станция позволяет управлять через открытый интерфейс практически всеми ее параметрами, в том числе правилами маршрутизации. Это свойство дает информационной системе возможность полностью скрывать специфику управления станцией от пользователя, реализуя ее внутри ПО с учетом настроек всей системы. Таким образом, телефония становится для пользователя частью виртуального мира, информационной системы, ему больше не надо думать над этой сущностью.
Важный плюс совместного использования nanoIP-АТС и информационных систем заключается в повышенной надежности подобного тандема. Если по каким-то причинам все компьютеры или хотя бы сервер зависнут – предприятие все равно не останется без связи, поскольку станция продолжит выполнять свои функции.
С учетом вышесказанного можно констатировать, что эра плат компьютерной телефонии подходит к концу. Им на смену приходят nanoIP-АТС. Необходимо отметить, что именно nanoIP-АТС, а не обычные УАТС и IP-АТС будут играть в этом процессе определяющую роль, поскольку повсеместно внедряемые информационные системы делают дорогостоящий функционал УАТС и IP-АТС избыточным.
Станция спроектирована таким образом, чтобы пользователь мог с минимальными усилиями настроить лучшие для него правила обработки вызовов. Для этого, в частности, в устройстве реализован такой популярный язык разработки интерактивных голосовых приложений, как VoiceXML. Интуитивно понятными, не требующими специальной подготовки действиями задаются как правила прокладывания маршрутов прохождения вызовов (в зависимости от номеров, времени и т.п.), так и всевозможные системы голосовых меню (IVR). Все это позволяет создавать уникальную, свойственную только данному предприятию систему коммуникаций, делающих процесс общения максимально удобным и комфортным для сотрудников и клиентов.
Линейка IP-АТС Agat UX, помимо nanoIP-АТС Agat UX-51хх, содержит ряд других изделий. Последние, несмотря на то что они не являются nanoIP-АТС, могут решать все описанные и многие другие задачи.
Отличительная особенность любой IP-АТС Agat UX – возможность одновременной поддержки как обычных абонентов телефонии, так и абонентов, подключенных по IP-сети. При этом всем обслуживаемым пользователям предоставляется одинаково богатый сервис, независимо от способа подключения. Agat UX поддерживает уже в базовой конфигурации многие функции, которые доступны в большинстве других цифровых УАТС такого класса (только при установке в них дорогостоящих плат расширения).
В настоящее время в семейство Agat UX входит несколько моделей. Старшая из них, выполненная в конструктиве 1U, может обслуживать до 80 каналов FXS или FXO, до 40 цифровых системных аппаратов, до 16 потоков Е1; до 256 IP-абонентов. Младшая, в малогабаритном корпусе, – до 8 каналов FXS или FXO в любой четной комбинации, и также до 256 IP-абонентов. Есть промежуточные модели, количество поддерживаемых каналов и размеры которых занимают среднее положение между обозначенными вариантами.
NanoIP-АТС Agat UX-51хх идеальна для начала своего бизнеса – инвестиции под силу даже студенту. В современном динамичном мире компании могут расти очень быстро – и станция избавит от хлопот по замене АТС и телефонной инфраструктуры до тех пор, пока количество сотрудников не перевалит за несколько сотен! При приходе каждого нового сотрудника достаточно будет завести для него учетную запись и снабдить аппаратным или программным IP-телефоном. Все это время станция будет продолжать служить вам и предоставлять весь функционал современной офисной АТС.
Закупка нескольких подобных "малюток" и объединение их в единую сеть со своим номерным планом позволит телефонизировать даже предприятие крупного бизнеса. А их сопряжение с информационной системой этого предприятия позволит оснастить бизнес современными технологиями автоматизации коммуникаций.
Можно констатировать, что использование nanoIP-АТС Agat UX-51хх делает издержки на расширение бизнеса в части телефонии близкими к нулю, не считая закупки телефонов, если они не программные.
Розничная цена nanoIP-АТС Agat UX-51хх – от 8900 рублей!!!
Данная цифра говорит сама за себя. Богатые возможности, которые предоставляет станция, даются практически даром.
Приобретая nanoIP-АТС Agat UX-51хх, вы ничем не рискуете. Если вам не понравится хоть что-то в этом устройстве – в течение одного месяца вы сможете вернуть его поставщику и получить назад уплаченные средства в полном объеме. Впрочем, то же самое относится ко всем IP-АТС семейства Agat UX.
Подробную информацию см. на сайте www.agatux.ru
Опубликовано: Журнал "Технологии и средства связи" #2, 2011
Посещений: 17085
Статьи по теме
Автор
| |||
В рубрику "Оборудование и технологии" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
