 | Юрий МельниковГенеральный директор, Международный институт сертификации контактных центровВсего статей: 2 |
|
|
|
Все статьи автора:
Call-центры будущего: состояние, тенденции, перспективы, ожидания. Future call centers: state, tendencies, prospects, expectations
Из рубрики: Call-центры
Опубликована: Журнал "Технологии и средства связи" #6, 2013, стр.26-31Преимущества и недостатки contact-центров. Advantages and disadvantages of contact centrs
Из рубрики: Call-центры
Опубликована: Журнал "Технологии и средства связи" #6, 2013, стр.40-41
