В рубрику "Системы предоставления услуг и CTI-приложения" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
Аппаратура многоканальной записи от Nice
Многоканальная аппаратура записи телефонных переговоров необходима многим. Каждый из потребителей выдвигает свои специфические требования к такой аппаратуре, но общим и главным условием является обеспечение ее безотказности. Например, оборудование, установленное в банке и предназначенное для мониторинга переговоров во время проведения торгов, ни при каких обстоятельствах не должно выйти из строя: ущерб, связанный даже с кратковременным сбоем, может в десятки раз превысить стоимость самого совершенного телефонного регистратора.
Для создания аппаратуры высокого класса недостаточно применения современной элементной базы и передовых схемотехнических решений. Нужны еще высококвалифицированные специалисты, располагающие опытом, который накапливается годами и десятилетиями, нужна налаженная производственная база, словом, нужен профессиональный подход.
Проблема выбора и ее решение
С одной стороны, выбирать есть из чего: существует множество систем многоканальной записи как отечественного, так и зарубежного производства. С другой стороны, это многообразие затрудняет выбор, так как потребителю сложно оценить, какое оборудование ему больше всего подходит по критерию "цена-качество".
Компания "КТС технике" предлагает потребителям два высококачественных продукта. Простое и удобное устройство Mirra Series 2 (рис. 1) предназначено для небольших компаний, не предъявляющих специальных требований к аппаратуре регистрации. Для решения масштабных задач идеально подходит регистратор Wordnet Series 3 (рис. 2). Оба устройства уже успели зарекомендовать себя с лучшей стороны у отечественных потребителей.
Технические характеристики
Аппаратура Mirra Series 2 представляет собой простое и надежное устройство, которое подключается параллельно к телефонным линиям и обеспечивает запись 32 каналов. Тип линии не имеет значения: это могут быть обычные аналоговые, цифровые каналы, потоки ISDN PRI, а также любые сочетания этих каналов. Перед регистрацией информация подвергается нескольким преобразованиям: она переводится в цифровой формат, сжимается по протоколу G.729 (кодирование речевого сигнала со скоростью до 8 кбит/с), из нее автоматически исключаются паузы. Запись производится на одно- и двусторонние сменные DVD-диски. Емкость двустороннего DVD-диска составляет 2400 канало-часов. Устройство подключается к локальной сети, и администратор имеет возможность оперативно прослушивать переговоры.
Система Wordnet Series 3 обладает более широкими возможностями. Она позволяет одновременно вести запись по 128 телефонным каналам и обслуживает аналоговые и цифровые линии, потоки ISDN PRI, ISDN BRI, PCM 30, PCM 32. Сжатие осуществляется по алгоритму GSM (13,2 кбит/с), что обеспечивает более высокое качество речи, чем при обработке сигнала по протоколу G.729. Запись производится в два этапа. Сначала информация помещается в буфер емкостью 12 500 канало-часов. Информация из буфера постепенно переписывается на DVD-диски или магнитную ленту (тип VXA). Таким образом, долгое время информация находится одновременно и в буфере и на носителях, то есть дублируется, а это дополнительно повышает надежность хранения информации. Емкость DVD-диска достаточна для обеспечения записи 1520 канало-часов (760x2), а магнитная лента хранит информацию о переговорах в течение 4000 канало-часов. Регистратор управляется с удаленного компьютера при помощи штатного Internet Explorer.
Конкурентные преимущества
Как уже было отмечено, на рынке существует достаточно много устройств многоканальной записи. Каковы же конкурентные преимущества систем Mirra Series 2 и Wordnet Series 3?
Во-первых, данное оборудование обладает высочайшей эксплуатационной надежностью. Срок службы аппаратуры составляет 9 лет. Системы позволяют создавать резервированные комплексы различной степени сложности (вплоть до схемы 15:1, то есть одно устройство резервирует любое из остальных 15).
Во-вторых, эти устройства очень удобны в эксплуатации. Все типы регистраторов имеют минимальное количество органов управления (во всех моделях отсутствует даже кнопка включения питания). Благодаря этому достигается предельная простота обслуживания, которое обычно заключается только в периодической смене носителей информации (DVD-дисков и магнитной ленты).
В-третьих, обеспечивается сопряжение с любыми типами АТС и быстрая адаптация устройств при смене коммутационного оборудования благодаря наличию перепрограммируемого модуля. Инсталляцию, техническую поддержку и все виды обслуживания описанных устройств обеспечивает компания "КТС технике".
Опубликовано: Каталог "АТС. Коммутационное оборудование"-2004
Посещений: 38549
Статьи по теме
В рубрику "Системы предоставления услуг и CTI-приложения" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
