В рубрику "Решения корпоративного класса" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
Как показало исследование "Рынок NFC в России и в мире", проведенное J'son & Partners Consulting совместно с компанией SMARTEST в июне-июле 2012 г., развитие услуг в этом сегменте находится в стране на самой ранней стадии своего развития, в то время как в развитых странах мира накоплен достаточно большой опыт практического использования этой технологии, отработки бизнес-моделей и управления потребительской мотивацией. Например, в Японии близкая к NFC бесконтактная система платежей используется с 2004 г., в Европе масштабное тестирование NFC проходило в 2006-2008 гг.
Рынок NFC в России, следуя общемировым трендам, имеет огромный потенциал, поскольку в его развитии заинтересованы как поставщики услуг (банки, мобильные операторы, платежные системы, вендоры, розничные магазины и пр.), так и конечные пользователи. В частности, за счет NFC-сервисов операторы мобильной связи смогут повысить лояльность абонентов и компенсировать падение ARPU, банки - сократить наличные платежи и снизить издержки, а розничный сектор - увеличить товарооборот за счет ускорения обслуживания и повышения лояльности.
Как показал опрос владельцев мобильных телефонов в городах-миллионниках, проведенный J'son & Partners Consulting совместно с компанией SMARTEST в июле 2012 г., 8,6% респондентов уже используют технологию бесконтактных платежей, в то время как почти половина (48,8%) ничего не слышала об этой технологии; 42,6% информированы о ней, но по тем или иным причинам ее не используют (рис. 1).
13,4% пользователей ответили, что их банковская карта поддерживает бесконтактные платежи; более половины респондентов (53%) не знают об этом. 6% пользователей ответили, что их смартфон позволяет бесконтактно оплачивать товары и услуги; 48% не осведомлены об этом.
Более всего пользователи оказались информированы о таких сервисах NFC, как оплата товаров в магазинах, парковок и заправок, а также проезда в общественном транспорте и билетов на мероприятия. Основные сдерживающие факторы, препятствующие более интенсивному развитию NFC в России, - это опасения пользователей по поводу безопасности транзакций и сохранности персональных данных, недостаток инфраструктуры и информации об услуге.
К странам с наибольшим распространением бесконтактных платежных систем относится Япония, в которой используется близкая к NFC система FeliCa, разработанная компанией Sony. Сервисы под брендом Osaifu-Keitai включают в себя электронные деньги, карты идентификации и лояльности, оплату проезда, кредитные карты и пр. В конце 2011г. японские операторы мобильной связи анонсировали планы поэтапной миграции с технологии FeliCa на NFC.
В середине 2011 г. сотовые операторы Южной Кореи, эмитенты пластиковых карт, производители потребительской электроники и правительственные организации учредили Grand NFC Korea Alliance, основная цель которого - создать новый рынок с объемом $1 млрд и более чем 5 тыс. новых рабочих мест.
В Соединенном Королевстве почтовая служба планирует установить 30 тыс. NFC-терминалов в 11,5 тыс. отделениях почтовой службы по всей стране. Вносить плату за услуги пользователи смогут посредством бесконтактных карт MasterCard PayPass или Visa PayWave и с помощью смартфонов с поддержкой технологии NFC
Летом 2011 г. правительство Франции объявило о своей готовности инвестировать 20 млн евро для продвижения услуг на базе NFC. Четыре мобильных оператора и четыре банка анонсировали свои планы по запуску NFC-сервисов в национальном масштабе в 2012 г.
В начале 2011 г. транспортные компании - немецкий национальный железнодорожный оператор Deutsche Barm (DB) и компания RMV начали сотрудничество для создания национальной NFC-системы продажи билетов в Германии.
Крупнейшие NFC-проекты международных платежных систем - это Visa PayWave и MasterCard PayPass. Параллельно развиваются альтернативные решения - Google Wallet, I sis и др. Интересные инициативы продвигают банки. Например, клиенты Королевского банка Шотландии (Royal Bank of Scotland, RBS) могут получать наличные (до 100 фунтов стерлингов) в банкоматах без банковской карты - для этого им понадобится смартфон. А Национальный банк Катара (Qatar National Bank, QNB) в партнерстве с мобильным оператором Qtel предлагает денежный бонус до 100 катарских реалов (около $27,5) клиентам при активации счета для платежей с помощью NFC и совершившим хотя бы одну транзакцию.
По прогнозам западных аналитиков, доля бесконтактных мобильных платежей до 2016 г. будет оставаться достаточно низкой. По их мнению, "использование бесконтактных NFC-платежей влечет за собой изменения в потребительском поведении и требует взаимодействия между всеми заинтересованными сторонами - банками, мобильными операторами, карточными сетями и продавцами". Все это занимает много времени, поэтому по крайней мере до 2015 г. аналитики не ожидают выхода NFC-платежей на массовый рынок.
Тем не менее фактические данные и прогнозы по мировому рынку NFC свидетельствуют о высоком потенциале данного сегмента. Например, по прогнозам Berg Insight, продажи NFC-смартфонов будут расти в ближайшие 5 лет со среднегодовым темпом роста (CAGR) на уровне 87,8%, благодаря чему в 2016 г. их будет поставлено на рынок 700 млн единиц. В 2011 г. в мире было продано 30 млн мобильных телефонов с поддержкой NFC и выпущено не менее 40 NFC-моделей. По прогнозам IMS Research, в 2012 г. в мире будет продано 80 млн мобильных телефонов с поддержкой NFC и около 300 млн NFC-чипсетов, а к 2015 г. эти показатели достигнут 400 и 1200 млн соответственно (рис. 2).
Поставки POS-терминалов класса NFC-ready в 2011 г. в мире удвоились и достигли 2,5 млн. По прогнозам, продажи POS-терминалов будут расти с показателем CAGR в ближайшие 5 лет на уровне 49,4%, благодаря чему в 2017 г. их будет поставлено 43,4 млн единиц. Эти показатели соответствуют проникновению данных устройств с 8% в 2011 г. до 53% в 2017 г. Самые высокие показатели проникновения ожидаются в Северной Америке (86%) и Европе (78%), а в других регионах - около 38%.
По прогнозам Juniper Research, в 2017 г. каждый четвертый пользователь мобильного телефона в США и Западной Европе будет оплачивать товары и услуги при помощи устройств с поддержкой NFC. По итогам 2012 г. подобным образом расплачиваться за покупки будут не многим более 2% мобильных пользователей этих регионов. В 2017 г. объем мобильных платежных транзакций, выполненных при помощи устройств с поддержкой NFC, превысит $180 млрд.
Одним из основных факторов, влияющих на развитие рынка NFC в мире, является наличие соответствующей инфраструктуры и абонентских устройств. По данным на середину июня 2012 г., в России были доступны 28 моделей телефонов/ коммуникаторов с поддержкой NFC от 8 производителей - Nokia (7 моделей), RIM и Samsung (по 6 моделей), Sony (3 модели), НТС, LG (по 2 модели), Fly и Panasonic (по 1 модели) (рис. 3). Стоимость телефонов с поддержкой NFC начинается от 6,4 тыс. руб. (Samsung Wave 578 S5780) до 70 тыс. руб. (BlackBerry Porsche Design P'9981).
Однако для конечного пользователя в России NFC - маловажная опция, которая фактически не оказывает влияния на потребительский спрос и продажи смартфонов. На данном этапе развития рынка использовать телефоны с поддержкой этой технологии в российских проектах, как правило, нельзя - для этого необходим специальный NFC-модуль, который устанавливается в телефон, либо банковская карта с поддержкой NFC. Тем не менее в перспективе, как показал совместный опрос J'son & Partners Consulting и SMARTEST, можно ожидать усиления этого фактора.
В настоящее время в России, по мнению J'son & Partners Consulting, реализуются пилотные проекты для демонстрации возможностей NFC, отработки тарификации и технологических аспектов, бизнес-моделей и пр. Основные сдерживающие факторы развития NFC в России - это низкая информированность потенциальных пользователей о возможностях данной технологии, недостаточное развитие инфраструктуры и несовершенство российского отраслевого законодательства. С другой стороны, ключевые преимущества бесконтактных платежей - быстрота и удобство совершения платежей - в итоге перевесят постепенно сглаживающиеся проблемы, и рынок начнет расти ускоренными темпами.
Как показал опрос экспертов из сферы ИКТ1, проведенный J'son & Partners Consulting совместно с компанией SMARTEST в июле 2012 г., основными отраслями, в которых технология NFC будет наиболее перспективна в ближайшие 1-3 года, являются общественный транспорт, розничная торговля и сфера услуг, реклама и маркетинг (рис. 4).
Бесконтактные платежи будут популярны на автозаправочных станциях и парковках, на культурных и спортивных мероприятиях, в кафе и ресторанах быстрого питания, то есть в тех местах, где одновременно обслуживается большое количество людей и требуется мгновенная авторизация платежа, а сумма покупки относительно невелика. Кроме того, NFC может использоваться в системах учета рабочего времени сотрудников предприятий Time & Attendance (Т&А), в рекламе ("умные" постеры) и других отраслях.
В частности, "умные" постеры (Smart Posters) на основе технологии NFC предоставляют рекламодателям новые возможности интерактивного маркетинга с привязкой к местоположению пользователя. С их помощью потенциальные клиенты могут быстро и легко получить дополнительную информацию о продукте, рекламном предложении, получить купон на скидку, подписаться на услугу, принять участие в голосовании и пр.
Основные участники зарождающегося рынка NFC - "большая тройка" сотовых операторов, крупнейшие банки и платежные системы. Так, МТС реализует NFC-проекты "Быстрая заправка" на автозаправках "ЛУКОЙЛ", оплата товаров в торговых автоматах компании UVENCO (оба в Перми), совместное с MasterCard и "МТС-Банк" платежное решение на основе технологии NFC для бесконтактной оплаты товаров и услуг с телефона по технологии MasterCard PayPass и др. "МегаФон" и "ВымпелКом" предлагают услуги по бесконтактной оплате проезда в Санкт-Петербургском метрополитене. 8 российских банков являются эмитентами бесконтактных карт PayPass, использование которых значительно сокращает время обслуживания клиентов в сфере розничной торговли и услуг.
Опубликовано: Журнал "Технологии и средства связи" #4, 2012
Посещений: 6290
Статьи по теме
В рубрику "Решения корпоративного класса" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
